9月16日,星巴克天猫超级品牌日开启,星巴克天猫超级品牌日星巴克天猫旗舰店迎来全新升级,天猫旗舰店2.0会员体系落地星巴克天猫旗舰店。
今年是星巴克第四年的天猫超级品牌日,在去年天猫超级品牌日星巴克会员体系与阿里生态全面打通的基础之上,今年星巴克天猫超级品牌日再进一步升级会员体验权益,实现店铺一键识别会员等级,推送会员权益,此外,消费者在星巴克官方旗舰店购买实物商品(不包括卡券类型)同样能累积积分,突破原有线下购买才能积分的玩法。今年6月25日天猫官宣天猫旗舰店2.0升级,致力于品牌从“货”的运营转向对“人”的运营,星巴克旗舰店成为天猫旗舰店2.0时代首个实现千人千面会员营销体感的品牌。
多维度多场景运营,构建极致的消费者体验
天猫旗舰店2.0升级的另一大体现,即由单节点运营到多维度多场景运营。此次星巴克超级品牌日期间,推出的多重权益可谓是为会员构建了真正的极致体验。
会员购买尖货商品的专属渠道,集合了像是天猫精灵高定版、潮牌Xlagre联名款超大容量马克杯、融合时尚美学的上下联名礼盒、中秋节日限定星礼卡等等。独一无二的尖货专售权益作为第一抓手深度挖掘会员生活方式,突显会员专属优势;不仅如此,还推出更多贴心的会员定制“星”意,包括星礼卡、礼盒及祝福等个性化选择,强化星巴克会员的专属感;还有会员专属优惠券、专属买赠权益和专享价等专属权益。。
超级品牌日期间,线下海报曝光及AR互动让入店消费者第一时间感知活动氛围;线上门店WIFI连接页面的推送及官方APP的开屏推送消息刺激消费者链接活动详情。同时非会员可通过手淘快速入会。总结来说,货品+权益+场景共同构筑了此次星巴克超品日的核心。
第四次合作,星巴克旗舰店2.0会员体系树立标杆
回顾星巴克携手天猫合作的历程,每次都取得了标志性的重大突破。2015年12月,星巴克正式入驻天猫即成功举办第一次星巴克天猫超级品牌日。活动期间手淘首页上线的星巴克主题创意,至今仍是业内津津乐道的营销范本。2017年12月,星巴克在海外的第一家臻选烘培工坊在上海开业,同期星巴克臻选天猫超级品牌日启动;2018年12 月又一次超级品牌日上,星巴克和天猫宣布上线“线上新零售智慧门店”,意味着双方的会员体系全面打通。
现在消费者只需打开天猫客户端或手淘搜索“星巴克”或“用星说”等关键字,即可在星巴克会员天猫旗舰店享受享受星巴克会员体验。线上线下全链路提升助力商家全盘运营消费者,将以往的展现层拓展到运用层,助力加速商家消费者资产的数字化能力,也是天猫旗舰店2.0对商家的核心赋能。
天猫超级品牌日:
天猫超级品牌日,是天猫最具影响力的品牌营销超级IP,整合全网生态力量,打造属于品牌自己的双十一,给全球顶尖品牌提供一个极致创新的舞台。五年来,已经成为品牌和自身消费者沟通的最大狂欢日。通过天猫大数据强化品牌数字化营销能力,形成和消费者的深度链接,通过一次集中的活动、充满仪式感的超级日子,为品牌带来声量和销量的双重爆发,以前所未有的能量触达和连接用户,催化超级品牌为消费者带来全新消费体验。