日前，三孔桥社区南门的泰隆商业街，大黄山街道纪委的流动接访点准时“开张”，赶集的群众围在“摊位”前，向纪检监察干部咨询反映问题……
为进一步畅通和拓宽涉纪信访举报渠道，探索建立“接访便民”长效机制，今年初，大黄山街道纪委制订了每月开展一次流动接访的实施方案，深入矛盾问题集中地方，面对面、心贴心地向群众收集征地拆迁、涉农资金发放、低保申请、“三资”管理中存在的违纪违法线索，以及营商环境建设中的不作为、乱作为和“懒散拖”等现象，确保“重点工作部署到哪，涉纪信访就聚焦到哪，监督执纪问责就跟进到哪”，敢于监督、善于监督，主动监督、精准监督，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
强化闭环思维，规范线索办理
“信访举报是人民群众行使监督权的有效形式，也是纪检监察机关案件线索的重要来源。”大黄山街道纪委相关负责人介绍，为进一步规范举报线索办理工作，针对群众反映的问题线索和意见建议，街道纪委着力推动线索受理、核查办理、结果反馈形成完整闭环，确保件件有着落，事事有回音。
一是规范线索收集。对群众反映的检举控告类信访举报问题，建立“问题线索”台账;对业务范围外的问题，建立“民情民意”台账，登记后移交相关部门处理。同时，通过信访台账综合掌握信访举报的运行轨迹，减少重复受理。
二是推动快查快结。高度重视初信初访的处置，对初信初访优先受理，落实承办责任人、明确办理时限，切实做到“零拖延”和无积压，防止出现重复访。对证据确凿、合情合理的多渠道多部门接受的重复信访举报快查快结，防止再次重复访。
三是及时办结反馈。对快查快结的信访举报办结后及时反馈信访人;对部分属实要对查实部分及时答复、对失实的问题耐心与信访人解释沟通、说服教育。
四是鼓励实名举报。“如果是匿名举报，就无法联系核实。查办后也没办法通报结果。匿名举报人不知道查处的进展情况，可能会一直写信、甚至越级重复举报。与之相反，纪检监察机关收到实名举报后，会第一时间与举报人联系，了解举报有关情况，有利于快速核查线索、查办案件、回应诉求，还可以提高举报人反映问题线索的责任意识。”该负责人解释道。
加强宣传引导，规范信访举报
“重复信访和业务范围外信访量的增加消耗了纪检监察机关的精力、降低了监督执纪的效率和震慑作用。”大黄山街道纪委相关负责人表示，随着全面从严治党形成压倒性态势，群众对纪检监察机关的期待值、信任度进一步提高，从直观印象误认为纪委“啥都管”、“一切问题都能解决”，造成纪委业务范围外信访举报数量大幅增加。
还有部分群众为达到自身利益诉求，有意给所反映的问题“插上标签”，以契合纪检监察机关受理条件，进行“贴牌”举报。
为从根本上减少重复访和业务外信访的发生，大黄山街道纪委在开展流动接访的同时，通过宣传手册、信访举报明白卡和宣传展板等方式，“面对面”“一对一”地同群众直接沟通交流，加大宣传引导力度，让群众充分了解纪检监察机关到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底应该谁来管”，从政策、法律、情理层面作出统一规范的答复解释，强化群众对纪检监察机关信访举报“六个受理、三个不受理”的认识。
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“涉纪信访工作是监督执纪的第一道程序、第一个关口。群众的呼声哭声心声，就是纪检监察工作的重点焦点痛点。”
大黄山街道纪委书记孙彬表示，下一步，大黄山街道纪委将进一步提高政治站位，加强纪检信访干部业务培训，推动从收收转转的“统计员”向“政治生态分析师”转变，不断提升信访举报分析办理水平，看准“门门道道”、摸清“弯弯绕绕”，把涉纪信访举报办理工作作为分析研判政治生态、发现突出问题、服务监督执纪问责和监督调查处置的重要抓手，抓紧抓实抓到位。
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