自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应。广东联通勇担央企责任，即刻启动线上线下十大用心服务，全力支撑疫情防控工作。目前，广东联通疫情防控工作主要围绕以下几个举措开展：
举措一：全力保障网络畅通
全力保障全省网络通畅，全力重保医院、防疫站、政府机关、交通枢纽等重点场所的网络畅通，做到即刻响应、快速扩容。制定家庭宽带7*24小时故障处理响应机制。
举措二：全力落实防疫宣传
落实广东省卫建委及地方各级地方政府要求，及时发送疫情提醒、卫生防护、防疫知识等公益短信，已发送公益应急短信6.49亿条，其中涉及疫情有关短信4.05亿条。
举措三：减免前线医务人员通信费用
第一时间联系省卫健委，对疫情援助人员服务再升级，向赴湖北医疗队、全省定点医疗机构一线医务人员人员开通欠费免停机和通信费用减免服务。
举措四：10010热线24小时在线
10010客服热线7*24小时在线值守，为卫生和医疗系统及重保客户提供优先接听服务。
举措五：提供延迟停机服务
从即日起至2月10日，在疫情防控期间向用户提供紧急复机服务和延迟停机服务，提供欠费不停机的服务保障，为特殊时期正常通信保驾护航。
举措六：丰富线上自助服务
下载中国联通手机营业厅APP、关注“广东联通”官方微信公众号以及“沃厅”小程序即可办理各项通信业务，查缴话费、升级5G、订购流量包、购买手机等业务，足不出户满足各项通信需求。
举措七：上线异地同享服务
用户无需往返归属地，即可异地办理多项业务，包括异地亲情付、异地缴费、异地挂失、解卦、异地开具有发票、异地补卡换卡等服务。
举措八：提供多样政企行业应用服务
疫情防控阶段，为全省教育局、学校免费提供“智慧远程教育服务”服务,实现“停课不停学”。为政府及企业单位免费提供“智慧音视频会议服务”服务，助力各单位在线办公协同作业。向政府及相关行业提供“智慧远程医疗服务”、“智慧热成像人体测温服务”、“智慧大数据舆情监控服务”、“智慧AI防疫外呼服务”等多项疫情防控产品服务，信息技术助力抗击疫情。
举措九：精彩影片随心观看
广东联通IPTV上线疫情专区，直播武汉火神山雷神山医院建设现场,及时了解防疫动态;同时免费提供海量大片、热播电视剧及综艺节目，让您和家人静心宅家，轻松安全。
举措十：营业厅始终坚守
营业厅内定时消毒杀菌;配备体温计、消毒液、洗手液等防护用品供用户免费使用;并在显著位置张贴疫情防护小贴士;服务人员全部佩戴一次性口罩，为客户提供优质服务。
伴用户同行，展央企担当。打赢疫情防控战，广东联通在行动!