例外领导的驱动力是欲望，自我意识，最重要的是同情心。有效的领导不能在消极的情况下获胜，例如贬低，不诚实，要求，沮丧，den毁，操纵，恐惧或微观管理。这些消极力量造成高周转率，缺乏生产力，缺乏动力和对生产所需的消极态度。
要成为伟大的领导者，必须具有必要的同理心，以激发团队成员的理解和知识。同理心是关键。移情始于从他人的经验和感知中理解生活。当移情存在时，防御性会降低，积极的东西会取代它。同理心打开了大门，消除了混乱。它软化了他人的思想和心灵。当人们开放时，这正是富有同情心的领导者可以以提高生产力和长期成功的方式更有创造力地解决问题的时候。要遵循的是富有同情心的领导的七个特征。
1.学习
富有同情心的领导者明白，不管他们认为自己有多伟大，他们仍然被其他聪明的人包围着，他们充满了可以提高他们的技能和知识来更有效地领导的想法。当领导者运作起来，就像他们什么都知道一样，他们固执地假设自己没有更多的东西可以学习有效地发挥自己的作用，从而使自己适应新的想法。这种心态没有同情心。领导力需要学习。领导力是犯过的错误的总和，也是保持耐心但坚持不懈的目标所需要的学习和成长。富有同情心的领导者拥有谦虚的态度，可以在信念体系下不断寻求反馈，他们只能在自己成长的范围内发展自己的团队。
2.消除障碍。
富有同情心的领导者将自己沉浸在团队的日常工作中，帮助他们面对和解决损害生产力或在达成交易时阻碍相互沟通的问题。消除障碍是双重的。领导者必须了解每个团队成员的内部情感模式，哪些模式阻碍了他们，哪些模式促进了他们的成功。领导者需要帮助团队成员解决他们的失败主义思想，并鼓励新的思维方式来帮助他们取得更大的成功。一旦团队成员开始考虑成功而不是失败，领导者就可以帮助团队成员通过各种方式进行交谈，以消除他们在达成交易时可能面临的任何外部障碍。
当团队成员不再给领导者带来障碍来克服时，他们作为领导者的日子将很快结束。
3.影响
富有同情心的领导者活着是为了帮助他人，他们领导的团队没有自私的余地。当自私不是该计划的一部分时，贪婪就没有繁荣的地方。这些领导者以富足的态度生活，更喜欢看团队成员需要什么，而不是看团队成员没有做什么。富有同情心的领导者没有悲观的余地。他们以兴趣而不是恐惧来看待挑战。这种态度为团队成员定下基调，并保持moralehigh。
对于这些领导人来说，成功与财富或名望无关，而更多的是对所服务的所有人产生深远而持久的积极影响。富有同情心的领导者寻求理解人，知道理解是对指导他人产生最大影响的门户。
4.标准
富有同情心的领导者将自己和道德规范保持在高标准。这些领导者是有道德的，希望他们的每个团队成员都是一样的。道德是任何形式成功的基础。这些类型的领导者追求卓越。一些团队成员可能不习惯期望他们优秀的环境。为了激励他们，富有同情心的领导者在日常行动中表现出高度的正直。这有助于获得新手或不确定的团队成员的信任和信心。
这些类型的领导者信任团队成员会辜负他们的期望; 因此，他们设定了高质量的标准，但却保持在可及的范围内。当期望质量时，团队的努力自然会增加。
5.影响
富有同情心的领导者寻求影响力，而不是权威。他们不要求，他们鼓励。他们带着希望领导。他们指导，认可和支持团队成员将他们的努力，技能，才能，见解，激情，热情和承诺结合起来，为更大的利益而共同努力。
这些类型的领导者找到了改善他人生活的目的。富有同情心的领导者利用自己角色的力量带领他人发现自己的独特力量。他们认为他们领导的人的成长和发展以及他们所服务的社区是他们成功的伟大创造者。
6.激情
富有同情心的领导者明白，被驱使的人希望成为有意义和有影响力的事情的一部分。这些领导者对他们的团队成员的感受以及他们从工作经验中得到的东西深表关切。他们竭尽所能激励团队成员尽力而为。
领导需要技能来激发对其他可能不知道如何独自接触的人的热情。这些领导者鼓励团队成员坚定不移地完成他们所做的每一项任务，直至最小的细节。这些类型的领导者之所以强大，是因为他们了解成功来自于那些完全致力于某项事业的人。富有同情心的领导者知道，没有什么比一个发自内心的人更有力量了。
7.团队
富有同情心的领导者拥有这样的智慧，即生活或业务中的伟大事情永远不会由一个人完成。卓越是团队的努力，无论是团队，公司，社会还是整个文明。为了使团队取得成功，他们需要领导者的支持并指导他们保持专注，尤其是在风险很高的情况下。
富有同情心的领导者将他们的团队成员聚集在一起，作为一个职能部门工作。他们为他们的团队有最大的成功机会奠定了基础，然后坐下来看着团队成员内心和集体地闪耀着巨大的喜悦。当团队处于危险中时，这些领导者没有问题地发挥领导作用，也没有问题地走到一边，让他们的团队体验自己取得的成功。