你冒险创业了。你从来没有做过如此令人兴奋或困难的事情，但客户正在滚滚而来，业务开始增长。
你现在正在建立可以说是你拥有的最重要的资产: 你的团队。
毕竟，好的产品或服务是很棒的，但是优秀的人才是您的生命力。
研究表明，敬业的员工会导致生产率的提高和营业额的下降-并可能说明企业成败之间的区别。您的员工每一分钟都感到不清楚，不专心或不高兴，否则这可能会献给客户。
这不是偶然发生的。我从许多公司建立和培养团队 (有时是从头开始) 就知道了这一点，其中包括几家初创公司以及OpenTable，upwork和Amazon。
以下是我学到的关于如何打造高性能团队的一些教训:
1.知道你代表什么。经常说清楚。
如果您要问公司中的每个人，他们会用什么词来描述这种文化，他们会选择同一个词吗？这是你想要的词吗？主动定义您的文化并赋予其目标永远不会太晚。
在我的初创公司Nakedpoppy，我们明确选择建立一种欢乐文化。部分原因是，在我漫长的职业生涯中，我一直看到当团队成员感到乐观和关心时，他们会深入挖掘并尽最大努力。另一部分是因为它是真实的; 我和我的联合创始人都喜欢快乐。我们的品牌就是为顾客的生活注入快乐。
要为客户提供如此出色的服务，以至于他们会为我们带来欢乐，这并不容易。因此，这种文化价值起着另一个重要作用: 它为态度和表现设定了很高的标准。
2.掌握激励目标设定的艺术。
首先描绘一个鼓舞人心的愿景，然后交流每个人是如何产生影响的。例如，如果您正在经营一系列吹干酒吧，您可能会告诉您的团队，他们正在赋予女性权力，并给她们信心，一次一个漂亮的发型。
跟进每个团队成员的书面目标。写作的行为迫使您解决思想中的任何问题并变得清晰。它没有歧义的余地，因此他们可以专注于结果，而不是事后猜测您的意思。
最后，别忘了拼出你看重的行为。当人们看到诸如 “散发正能量”，“为客户付出更多努力” 或 “被尊重为团队成员” 之类的具体指导方针时，他们就可以采用这些行为。
3.塑造你对顾客的痴迷。
这个不需要太多的阐述。人们跟随他们的领导人。如果你一直在倾听你的客户，向他们学习，并为他们走到天涯海角，你的团队也会这样做。
4.把错误变成机会。
不用说，您应该庆祝出色的工作。如果赞赏是真实的，团队可以告诉，它会带来更多的好工作。
但是那些错误呢？那些可怕的错误使人们在感到沮丧，防御和士气低落之间摇摆？
使情况变得更糟的一种方法是告诉他们他们做错了什么，尤其是当您感到沮丧时。
相反，收集自己并问: “我们学到了什么？”您可能会在做出回应之前提供时间进行反思。通过让您的团队成员负责自己的学习，您赋予了他们权力，尊重了他们，并释放了他们变得更好。这是一个罕见的人，不会因此而感到感激并更加努力地工作。
5.迅速做艰难的事情。
你可以创造一种奇妙的文化，但不是每个人都会发光。通过将问题扼杀在萌芽状态来保护它。
如果某人倾向于占主导地位，则应归功于他人的工作或以其他方式破坏文化的行为，例如，私下面对他们。给他们一个提高的机会，但要密切注意。相信我，团队会感觉到这一切。
而且，如果尽管付出了一切努力，但有人没有提高自己的表现，请不要拖延。你能做的最善良的事情就是轻轻地移动它们。这对每个人都更好 -- 你的团队也会明白，他们的出色表现是真正值得重视的。
对于有问题的团队成员来说，放开一场糟糕的比赛通常也更好。几年前，我有一位才华横溢的员工，她似乎无法每天全力以赴。经过几周的询问，她对工作的感觉如何，当我要求她继续前进时，也就不足为奇了。她的小团队很高兴得到一个新的主管。而且，她在另一份工作上有了一个干净的开端，现在她非常成功。
6.利用经理词汇中最有力量的两个词: “你决定。”
这并不意味着您永远不会介入，尤其是在赌注很高的时候。不过，总的来说，如果您在给予人们信任和信心方面犯了错误，他们会感到被赋予了权力，会更快地学习并尽力而为。
7.保持冷静。
这很重要。每个企业都有这些呃哦-我们是死亡时刻。竞争对手发出威胁性的宣布。产品不足。你去过那里，对吧？好吧，把你的疑虑保密。
在这些风暴中可能会失去生产力。你可以加入分心，或者你可以展示一只稳定的手。这是一场马拉松，而不是短跑。没有什么比看起来更糟糕的了。一支伟大的团队可以将挑战转化为更好的业务-并继续获胜。
您如何确定自己已经创建了一支高绩效团队？一个试金石是当你不在的时候会发生什么。他们慢下来吗？等待你的指示？还是他们领先，也许比您做得更好？
现实情况是，当人们知道自己在努力追求什么，感到有动力，有力量，受到尊重和重视时，您就可以释放他们去做自己一生中最好的工作。如果您听到他们说: “感觉不像是工作!”，您就会知道自己创造了真正非凡的东西。