随着社交、移动和云平台的爆炸式增长，我们的工作方式发生了根本性的变化。信息不再在命令链上上下移动的电子邮件和报告中固定。现在，它以数字方式和有机方式在整个公司中流动，从而使经理腾出时间花在更具影响力的工作上。
随着对信息的更好访问，需要指导每个员工行动并检查每个决定的悬停微经理没有任何作用。中层管理人员不会完全消失，但他们的角色正在演变为涉及战略指导和支持的角色，从而使整个组织更加敏捷和有效。
企业沟通阶梯的终结
几十年来，公司结构受到非常线性的信息流的影响: 从员工到经理，然后再次退缩。整个通信系统都基于报告，电子邮件和孤立的会议。
这种结构最明显的问题是信息流的缓慢速度，特别是在当今永远在，现在需要的世界中。在许多情况下，高层管理人员必须等到周五的每周报告才能知道团队在做什么，并确定是否需要进行任何更改。
这种沟通结构的一个更阴险的分支是微观管理。当信息被锁定在报告中时，经理们没有其他方法来获取他们需要的信息，只能看着员工的肩膀，问一些讨厌的问题，比如 “项目进展如何？”“你找那个客户了吗？”“一切都在轨道上吗？”即使有最真诚的意图，也很难不让人觉得这是一个唠叨，让员工对自己的工作感到焦虑。
为了快乐，人们需要感觉到自己的命运: 有能力、独立和联系。微观管理夺走了员工的个人满足感，这种满足感来自内在的努力和自我指导。
从微观到宏观管理者的转变
经理在员工的日常工作中仍然扮演着重要的角色，但是职位描述已经改变了。沟通一直是经理角色的重要组成部分，但如今，沟通比以往任何时候都更加关注大局。
实现这一转变的一个关键方法是打破电子邮件作为内部沟通的唯一手段。电子邮件是众所周知的生产力杀手; 团队成员无意中被排除在电子邮件链之外，缺乏即时响应会减慢反馈和进度，收件箱溢出会迅速导致焦虑加剧。
幸运的是，新的通信工具正在改变信息在整个组织中的流动方式。随着团队知名度的提高，经理们有广泛的监督和信心，让员工做好自己的工作。每个员工都有明确的责任和可交付成果，他们可以自主执行，而无需不断的进度报告。
开放的沟通渠道也改变了我们开会的方式。这段时间可以用来庆祝成功和激励人们，而不是使用每周签到来进行报告。会议可以成为未来的鼓舞人心的集会，而不是每周一次的考试。
除了一对一之外，建立每月一次的全体会议，以防止公司陷入孤立。不要等到出现紧迫的问题或里程碑时才使团队团结起来。定期进行公司范围内的沟通，可以使员工更好地了解全局愿景，每个人如何为进步做出贡献以及发出声音的机会。这也是不同团队相互倾听和社交的重要机会 -- 包括随意聊天的时间，这有助于鼓励建立关系。
当经理们没有被困在指挥链上上下下推纸，看着肩膀时，他们可以自由地做更多的战略工作。更好的沟通赋予员工权力，并让经理更好地工作。简单的工作流程更改可以对工作满意度产生重大影响，进而提高整体生产率和底线。