在没有B.S.最大推荐和客户保留指南，业务教练和顾问Dan S. Kennedy和客户保留专家Shaun Buck提出了一种系统的方法来帮助您保持，培养和增加客户，以便您通过保留和推荐用可靠的收入代替收入不确定性。在此编辑摘录中，Buck描述了两种使推荐变得容易的不同方法。
我的一位导师比尔·格雷泽 (Bill Glazer) 曾经说过: “将任何业务翻倍的最简单方法是让每个客户带来一个客户。”花点时间想象一下，如果你能让每个客户带来一个客户，你的业务会是什么样子。想象一下会对您的业务产生的积极影响。
但是，对于提供转介的人和从事转介工作的人，我们都需要简化转介过程。做到这一点的最佳方法之一是提供您的客户或推荐合作伙伴可以提供的信息，使您能够控制所讲述的关于您的故事，同时对接收信息的人有所帮助。
很多时候，这些信息以免费报告，白皮书甚至书籍的形式出现。信息比给普通人的销售演示有趣得多。客户更愿意给他们的朋友提供信息，或者把他们送到像网站这样的地方去获取信息，而不是直接推朋友给你打电话或者去你的营业地。与被迫与您开展业务时相比，人们更容易接受提供或告知信息。人们更有可能对信息采取行动，因为他们认为信息没有威胁。
我最喜欢的一些例子来自我的一个朋友，人身伤害律师Ben Glass。以下是他的一些免费报告的标题，可帮助他的客户参考:
解决问题-事故受害者指南，在不聘请律师的情况下解决您的案件为什么大多数医疗事故受害者永远无法追回一角钱五个致命的罪恶，这可能会破坏您的伤害索赔当你看这些标题时，你可以看到天才在工作。所有这些报告都为可能需要人身伤害律师服务的人回答问题或处理问题。它们还使他的客户易于参考。在需要的时候或发生合适的谈话时，本的客户说，“你应该得到这份关于赢得医疗诉讼的免费报告”，而不必说 “你应该打电话给我的律师”。
对于参与其中的两个人来说，这是一个更轻松，更愉快的对话，最重要的是，我们允许被转介的人朝着可能与Ben和他的公司开展业务迈出了轻松的一步。
我的另一个朋友为企业销售入境营销服务。他写了一本关于这个主题的书，并免费提供给推荐人。他还创建了一个简单的登录页面，要求客户向其发送推荐。最后，他获得了进入该页面的推荐率为70.7。
每种企业都可以并且应该创建某种免费的报告，书籍，CD，DVD，“最令人难以置信的免费礼物” 或试用优惠，他们可以推广，但更重要的是，使他们的客户易于参考。
客户的大量推荐，速度很快
记住，要求顾客推荐就是要求他记住去做，当机会出现时去做，并且去做。要求很多。这是非常随机的。还有一种选择可以让您一次介绍到他的整个影响力圈。如果大多数企业主每周都带一个好客户去吃午饭，并制定了这个计划并要求客户去做，并且有一半同意，那么他们可能会在那年增加他们企业的新客户流量2到20倍。
当一个人或企业同意向他们认识的每个人或他们所有的客户发送一封信或电子邮件，作为向他们介绍你的一种方式时，你会很快从一个客户那里得到很多推荐。他们可能会代表您向他们的朋友或客户提供特别优惠。他们可能会提供你提供的一些免费信息。也许这封信两者兼而有之。使用此策略的主要方法有三种，通常称为 “背书策略”。
1.家人、朋友和邻居。我最近为我的一个朋友设置了这个，他拥有一家新的，不断发展的草坪护理公司。这正是我所做的:
第一步。我为Bud的一位满意的顾客写了这封信，“来自他”。它描述了他最初的怀疑态度，以及他和他的妻子现在拥有宏伟的草坪和花园的幸福，每周都得到完美的维护。它说，他们过去每年都会从房主协会那里收到几次警告信，但是自从Bud负责以来，再也没有通知。他们的草坪也使邻居们羡慕不已。这封信提到并随函附上了针对Bud's happy客户的邻居的限时特别优惠。此外，还提供了前往Bud网站并下载有关无杂草花园的免费报告的单独报价。我还建议，当巴德寄出这封信时，他包括一张那个人房子和他们看起来很漂亮的院子的照片 -- 对顾客来说是一个很好的自我抚摸，对收件人来说是一个证据。
第二步。我写了一个简单的脚本Bud可以用来问快乐的客户，他们是否不介意让他向所有邻居发送这封信的版本，并由他们定制并批准。我的建议是在他本人或通过电话获得称赞时使用此脚本。
第三步。巴德 (Bud) 购买了所有在其满意的客户的子公司中拥有房屋的人的姓名和地址清单，并向所有人邮寄了一封信。他还从客户那里获得了住在Bud服务区域中任何地方的所有朋友和家人的姓名和地址，并将其邮寄给他们。信封上的发件人姓名和地址是Bud的客户，而不是他或他的公司。
Bud的新草坪服务几乎立即吸引了他自己可以处理的客户数量，并且他正在寻找他的第一位员工来提供帮助。如果巴德提供良好的服务，如果巴德明智地雇佣，如果巴德跟进这些邮件创造的前景，但并没有立即成为客户，如果巴德在未来尽可能频繁地使用这封邮件，他将发展一个非常大的业务，只有这一种策略。
2.企业对消费者。使用认可信件策略的另一种方法是与拥有客户的企业合作，这些客户也将为您的企业提供良好的客户。在这种情况下，您会创建一封由企业主给他们的客户的信，在那里企业主正在介绍您的业务，并为他的客户提供特别优惠。这使您可以访问该公司的所有客户和/或潜在客户，通过正确的列表和信件，这是快速获得大量推荐的简便方法。
3.会员协会。认可邮件的另一个重要来源是协会或其他会员组织，它为您增加了相当大的信誉。显然，任何行业协会的会员基础都具有相当大的影响力。通过给他们带来他们可以提供给会员的免费信息礼物，您可以为他们提供价值，以提供无成本的服务。