如果您的员工保持沉默-当您没有听到任何想法或抱怨时-请当心。你最好最聪明的人可能正准备走出家门。作为一个小企业主或企业家，留住有才华的员工的最好方法之一就是培养一种声音文化 -- 员工不怕直言不讳。
当员工知道他们可以分享想法、关切和意见时，就会有一种声音文化。有了声音文化，每个员工都认为自己受到重视，他们的声音有优点。他们知道他们可以贡献想法-甚至是半生不熟的想法，提出解决方案并分享建议，而不必担心遭到报复。当声音很重要时，员工的重要性意识会增强，从而产生情感承诺。
承诺很重要。营业额成本，尤其是对于小型企业和企业家而言，是巨大的。根据美国劳工统计局的数据，2014年，美国的戒烟率上升了10.4%，对总离职人数增加的贡献大于非自愿裁员和离职。根据SHRM报告，更换和雇用新员工估计是员工年薪的60%。那么，你如何创造和维持一种声音文化，以留住公司中最优秀、最聪明的人呢？
1.相信你的同事。
尽管公司的财务状况至关重要，但关注员工也至关重要。如果他们觉得对结果负责，重视并相信他们的工作有意义 -- 他们很可能会留下来。
问问你自己，“我雇佣了愚蠢的人吗？”不可避免地，大多数领导人抗议，“当然不是!”那些为您工作的聪明人有时会得到一些很好的答案。而不是问: “您同意吗？”-经常会出现空白的目光或点头-通过要求每个人提供自己的解决方案来向员工展示他们的观点和想法。
此外，不要害怕加强工作关系; 它们是你的社会资本，经常被忽视和误解。通过举办将员工聚集在一起的活动，员工将进行社交，交换与工作相关的信息并融入您的公司-使他们更难离开。当同事在社交环境中自由交谈时，他们通过公司传递知识，从而可以快速解决问题，更高效的流程，甚至创新的解决方案。
2.闭嘴听着。
创造一种声音文化的一个秘诀是闭嘴倾听。虽然这看起来很简单，但你的大脑每分钟处理450的信息单词。然而，普通人只能以每分钟约250个单词的速度说话。你的大脑工作速度大约是任何人身体说话能力的两倍。
自然，你的思维会游荡，使倾听变得困难。所以，闭嘴，真的听着。关掉你脑海中的内部收音机，这样你就能听到你的员工说的话。不要打扰，发出急促的声音或手势，也不要被电子产品分散注意力。另外，要密切注意员工的肢体语言。研究表明，语气和肢体语言占信息的93%，而口语仅占所传达信息的7%。
当你的员工确定你感兴趣并积极倾听他们的意见时，信息是，“你很重要”。此消息是对您的员工对公司的意义和自我价值的肯定。如果员工觉得他们的担忧被听到了，他们更有可能留下来。
3.快速而广泛地传递信息。
通过保持员工可以自由发言的声音文化，整个公司的信息应该以快速的速度传递。这不仅会提高生产率，还会在整个公司创造透明度和知识流动。员工们正在解剖你说的每一个字和你做的每一个动作，所以最好承认员工的现状和担忧并使之合法化。如果员工觉得他们在商业交易和决策上处于循环状态，他们会感到更安全，焦虑更少，更舒适地留下来。
作为一名领导者，你应该经常在三个层面上交流 -- 企业、集团、个人 -- 即使你没有什么要报告的。与压力很大的员工保持联系，让他们知道没有什么新的东西可以分享，这实际上是有价值的信息，可以大大缓解紧张局势。
记住要可见。这不仅仅是你说什么，而是你做什么。看到他们的领导者在公司里四处转转，这让员工感到欣慰。这样，就不能假设你在躲避员工的担忧或隐瞒坏消息。