为了蓬勃发展 (和生存),无论是向潜在客户,投资者还是员工,企业家都需要始终保持销售。然而,有时创始人认为他们达成了交易,后来才发现这个人不感兴趣。
那么,他们如何判断您是否会从会议中获得 “是”?好吧,这与某人没有说的话有关。
潜在客户、合作伙伴和投资者可能会说他们感兴趣,但如果他们的非语言交流是在说别的,你不太可能完成交易。虚假、谎言和不可能的承诺很容易从某人的嘴里说出来,但一个人的肢体语言不会说谎。
作为帮助数千名企业家和高管完善销售策略的人,阅读和理解某人非语言线索的能力对于帮助创始人或创业团队成员确定合作关系是否值得追求,或者是否完全浪费宝贵的时间至关重要。这些标志表明某人是否接受或拒绝您的想法。
以下是五个最常见的非语言提示中的一些,以及如何解决它们。
1.眼神接触
如果有人避免进行眼神交流,则表明某人不想让您看到某些东西或避免尴尬。他们可能在看文书工作,你身后的墙,或者地板。基本上,除了你以外的任何地方。
如果发生这种情况,请尝试让他们重新聚焦并参与其中。有时,这归结为坦率; 如果您通常允许一个人变得脆弱,那将解决问题。例如,只需询问对方发生了什么。你可以这样说: “好像你有很多心事,我能帮上什么忙吗?” 或者 “看起来你有很多杂耍的东西,我能做些什么来缓解压力吗?”此外,注重风度翩翩、透明和对话。
最后,注意他们何时避免目光接触。您可能想问更多与主题相关的问题,以获得清晰度并了解特定的痛点。
2.精益姿态
经常倾向于,意味着这个人很投入,很兴奋,并且想学习更多。虽然有时向后倾斜被认为是僵持的 (例如双臂交叉),但这也可能是该人感到安全,放松并且来自权威场所的标志。如果您需要帮助破译并希望更好地评估参与程度,请尝试使用镜像技术。当会议进行得很顺利时,人们通常会镜像或复制彼此的行为,以感觉彼此之间的联系。
3.姿势
对于我们许多人来说,母亲教我们站起来: 这不仅对姿势有好处,而且散发出自信和尊重。因此,当您看到某人在会议中懒散时,这往往意味着一个人缺乏力量并且非常不安全。它还可以揭示不信任这个人的理由,因为不安全感通常等同于没有力量去拥有某件事。与承认错误相比,那些极度缺乏安全感的人更有可能不说实话或掩盖一些东西来挽回面子。
为了克服这个问题,问一些具体的问题来确定信心,比如你有多自信按时完成这个项目?您与我们开展业务的最重要原因是什么?你在寻找强有力、诚实的答案。如果他们给您解决问题,则可能不合适。
4.手臂位置
双臂交叉是一种防御姿势,由一个不安全且对正在发生的事情有抵抗力的人采取。根据我的经验,这些人经常找借口,本质上是不愉快的。他们不喜欢寻求澄清或帮助。
如果发生这种情况,请让他们讲话,并给他们表达经验的空间。我经常问一个人,他们不喜欢我们正在讨论的话题。(除非我知道问题是什么,否则我无法解决。)一旦你知道阻力是什么,你就可以直接解决它,而不是猜测可能发生的事情。
5.坐立不安
手部动作很棒; 他们使谈话活跃起来,并把要点带回家。然而,坐立不安不是。它可以有多种含义,包括紧张,无聊和焦虑。
发生这种情况时,将对话转到即时对话-并让他们重新参与。问这个人他们现在需要什么。听着,看看你能否提供。例如,您会说: “让我问您一些问题,您目前面临的挑战是什么?或者 “告诉我你为什么不答应这个?”
肢体语言的结果:
同样,如果人们展示了这些非语言暗示中的一些或全部,这通常是他们不感兴趣的迹象。如果我相信他们的肢体语言是在问 “不”,我经常出来问他们为什么是不,这样我们就可以确定问题是否可以解决,让他们同意。这是诚实的,尊重每个人的时间。