苹果上周被一名前客户起诉，该客户声称她无法再在新的三星手机上收到短信，因为她的电话号码的短信在苹果的iMessage系统中被扣为人质。我们从数百名前苹果用户那里听说，他们也发生了同样的事情: 他们从旧版本的iphone换成了闪亮的新Android或Windows phone设备，然后...他们的iphone朋友都无法联系到他们。
苹果在这里有一个帮助页面，为无法收到iphone用户短信的人提供一些建议。
但是，在梳理了数百个与Apple合作解决此问题的读者帐户之后，我们为任何考虑将iphone转换为非iphone品牌的人整理了本指南。
这是你实际上想做的
技术问题围绕着iphone使用iMessage发送文本这一事实。它没有使用大多数手机用于基本消息传递的常规SMS文本消息系统。因此，您必须在切换电话之前禁用iMessage-否则其他iphone将继续向您的iMessage帐户而不是实际电话发送消息。
禁用iMessage听起来很容易，但根据与我们联系的用户的说法，这充其量是一个多步骤的过程，最坏的情况是-如果您的手机坏了或在杀死iMessage之前进行了交易-可以永久禁用您从iphone用户接收文本。
因此，这里的总体目标是在切换到新手机之前几周，完全关闭iMessage，并从任何其他Apple设备或软件 (包括iCloud) 中删除您的电话号码。是的，几周后 -- 苹果的技术支持人员告诉《商业内幕》的读者，他们的服务器可能需要长达45天的时间来刷新和清除系统中的电话号码和iMessage数据。
开始了!
1.关闭iphone上的iMessage。
转到iphone的 “设置” 部分，然后点击 “消息”:
现在关掉iMessage。将绿色滑块按钮移至off位置，使其变为白色，如下所示:
现在，请检查您是否以常规短信方式收到短信，而不是再通过iMessage收到短信。iMessages为蓝色，非iMessage文本为绿色:
理论上，你们都完了!
然而，在实践中，你会想要走极端，以确保你的电话号码不再与iMessage相关联。请记住，iMessage适用于整个Apple生态系统，因此可以将文本传递到MacBook或ipad。而且您的电话号码也与您的iCloud帐户相关联-因此，您也将希望将其从所有这些内容中删除。正如iMore的人所说，如果您想从Apple服务器完全停用iMessage:
不幸的是，没有一个你可以自己执行的步骤列表。相反，您需要拨打1-800-MY-AppLE，以便Apple从Apple服务器手动注销您的电话号码。
2.把你的电话号码从iCloud里拿出来。
在MacBook的设置中转到iCloud。
登录iCloud。
现在浏览所有这些按钮和菜单，寻找任何提及您的电话号码的信息。“账户明细” 是最重要的。如果您有iCloud帐户，您的号码可能与您的iCloud帐户相关联。
iCloud令人困惑-即使对于苹果粉丝也是如此。您可能还想访问iCloud.com，并在那里的帐户和设置菜单中四处逛逛。
3.让您最亲密的朋友和亲人从他们的联系人列表中删除并重新添加您的电话号码。
是的，这很费力。但这是苹果提供的建议之一。这里的问题是，即使你再次开始从那些iphone用户那里收到短信，你也可能不会从其他任何有你作为iMessage联系人的人那里收到短信，直到他们做同样的事情。其他客户也表示，他们也应该从手机中删除您的文本历史记录! (要测试这是否有效，您可能希望让一个iphone朋友删除您，而另一个则不做任何事情，以测试您是否可以从两者中获取文本。)
4.请您的朋友点击 “以短信形式发送”。
如果您的iphone朋友给您发短信，但没有通过，请让他们点击失败文本旁边的 “i” 信息按钮，并在出现提示时，将文本作为文本消息而不是iMessage重新发送。显然，在大多数情况下完全不可能，但确实如此。信息将从蓝色变成绿色。
5.等待45天，然后再将iphone丢弃为新的非Apple手机。
一旦iMessage被停用，并且您确定您的电话号码已从所有苹果设备中删除，您就可以购买一部新手机。但是保留旧的以防有问题。我们听说问题通常会在45天后自行解决。
6.休息你的苹果ID密码，然后在你的新的Android手机，文本停止48369。
我们不是在开玩笑。这种超级简单且大多是秘密的解决方案确实存在。你可以在Tech Republic上读到它。几位读者分别通过电子邮件向我们发送了此解决方案，我们还看到了与Apple支持员工的聊天记录，其中提供了相同的解决方案。