数十年来，电子邮件已被数百万的企业和企业用作简单的协作工具。然而，我们中的许多人对我们认为过时的通信工具越来越失望: 我们抱怨收件箱过载、沮丧和生产力下降。
研究支持我们: 麦肯锡全球研究所 (McKinsey Global institute) 估计，普通员工每周工作的28% (每周13个小时) 只是阅读和回复电子邮件，其他研究也将对电子邮件的失望视为最重要的抱怨。这就是为什么我们看到越来越多的创业公司正在从根本上重新考虑电子邮件以及我们如何在线交流的原因。
商业和社交互动以及用于容纳它们的技术平台已经发展。如今，企业和消费者寻求对话工具，以实现更好的协作和信息共享。新闻的是，下一代通信软件的行为更像是一个私人社交网络，帮助人们更有效地与朋友、同事和客户沟通。
电子邮件当然有其优势-短，有限或一次性沟通。但是，对于与小组或团队进行交流，存在更好的解决方案，可用于促进小组协作，组织对话和主题以及快速访问和添加或将人们从对话中删除。
电子邮件作为主要通信工具的挑战
电子邮件有利于你期望立即回复的简短交流。但是，如果您正在合作或从事项目，则电子邮件会崩溃。
组织电子邮件是另一项正在进行的任务，当您尝试使用标签和文件夹时，这是非常耗时的。
其他挑战包括转发长的电子邮件线程，这些线程通常有多个主题和收件人; 与工作组合作，而不必总是 “回复所有人”; 加入需要访问过去电子邮件的新项目团队成员; 并在阅读一封电子邮件后重新聚焦，然后转到另一个主题。
studyin的一项2007显示，一群微软员工在回复收到的电子邮件或即时消息后，平均需要15分钟才能回到严肃的精神任务中。简而言之，电子邮件反映了过去几代人的通信期望，而不是千禧一代的首选工具，他们在发短信和使用社交媒体方面长大。
交流现在反映了新一代的风格。
当今最好的新协作技术正在确保您的对话在开始之前就已经组织起来，因为您只有在首次设置主题或频道之后才发送消息。
这些技术也解决了收件箱中丢失电子邮件和共享文件的问题。他们鼓励分享想法，有时使用受社交媒体想法启发的格式，例如Twitter的标签，以及从Facebook发布共享评论的想法。
此类应用程序提供了对话平台，使团队和小组能够更智能地进行通信。在Chooka，我们与来自世界各地的开发人员团队合作，创建了一种应用程序，该应用程序集成了发布，关注者和主题标签的社交媒体概念-在我们这一代的词汇中-加上 “& 号” 的新概念，第一个符号来指定对话。
总体而言，我们正在经历一种全国性的协作软件趋势，即重新思考电子邮件以及我们如何在线交流; 这种趋势包括Google，Facebook和IBM等家喻户晓的名字。这些新的通信工具不再仅针对企业客户; 中小型企业以及初创企业，正在转向他们来提高生产率。
结论
这些新的协作技术不会取代电子邮件，电子邮件对于短通信仍然有用，但它们将补充电子邮件，以实现更好的协作。inpidual用户和业务用户都将继续塑造和采用通信技术，以采用一种更自然，流畅且易于组织的通信方式。
随着千禧一代劳动力的出现，这种趋势只会继续增长，使这些新软件和应用成为主流。