2019年行将结束，在这一年里，5G和人工智能的“双核驱动”，推动中国产业互联网进入发展的快车道，制造业、服务业、农牧业等传统产业与互联网成为命运共同体，向着数字化、网络化和智能化转型升级。
随着产业互联网时代的来临，曾经让传统企业和实体经济行业束手无策的众多难点和痛点，已经被数字化转型轻松解决。以酒店行业为例，由于现阶段同质化竞争激烈，全面转型和升级成为行业难以回避的成长之痛，而东呈国际作为酒店行业的一匹“黑马”，通过中档商务与跨界“新物种”的双轮驱动战略，以及全新的“云酒店”管理和运营模式，彻底打破传统的运营与服务模式，提高管理效率和用户体验，保证业务模式转型顺利进行，为其飞速发展夯实了根基。
与此同时，在产业互联网加速发展的今天，各种新生代品牌和业务的跨界创新逐渐成为一种日常，以往毫不相关的两个乃至更多的行业，会因为某个契机突然走到一起，成就一段跨界碰撞的佳话。例如，腾讯作为一家互联网科技企业，就出人意料的与敦煌研究院、故宫博物院、长城等历史文化机构展开密切合作，开启了“科技+文化”的跨界新时代。其中，腾讯与敦煌研究院共同打造的“数字丝路”，以全新的方式促进丝绸之路沿线文化遗产的保护、传承与交流，让这个珍贵的人类文化IP在互联网时代大放光彩。
值得一提的是，互联网产业与实体产业的融合进化，也带来了服务的创新升级。出行行业的佼佼者同程艺龙，在全产业链布局和大平台支持下，帮用户定制策略，全面提供一站式、立体化服务，提升服务品质以及一站式智慧出行体验，让出行更便捷。
在这样的大背景下，设计行业需要顺应跨界转型的新趋势，拓展更宽阔的设计空间，启发更多的设计灵感，注入更持久的设计活力，更系统化、更整体化地服务于商业社会、服务于人们的生活，让用户切实感受到视觉上的优化、生活中的便利和体验中的舒适，推动互联网时代社会的物质文明和精神文明的发展。
为推进互联网跨界的前瞻性探索、助力互联网生态服务和创新设计，同时也为拓展设计本身的发展空间、提升设计的社会价值，腾讯公司用户研究与体验设计部(简称CDC)联合同程艺龙、洛可可创新设计集团、东呈国际、微众银行、深圳市设计联合会、IXDC等多家机构和专家，将于12月7日在深圳腾讯滨海大厦召开第二届服务创新大会，分享跨界转型的服务案例，探索设计领域新的发展方向和机遇。
今年5月，腾讯董事会主席、CEO马化腾在第二届数字中国建设峰会首次提出“科技向善”主张;11月11日，腾讯正式发布全新使命愿景“用户为本，科技向善”。而在本次峰会上，腾讯CDC正是秉承“服务为本，科技向善”的价值主张，邀请众多有着成功案例的行业大咖，探讨未来跨界转型的新路径，进一步推动互联网服务创新思维与方法，打造“关注人、关注体验”的互联网生态环境，助力社会、企业、产品的产业转型，从而提升用户的生活品质，让人们的生活更加美好。
据悉，登上峰会演讲台的嘉宾，包括上海科技大学创意与艺术学院副院长王受之，东呈国际集团董事资深副总裁吴伟，朱志康空间规划总经理，"世界最美书店之一成都方所书店设计师朱志康，同程艺龙助理副总裁，车船事业部CEO田川，洛可可创新设计集团副总裁，洛客科技联合创始人蔚江，腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍，frog大中华区执行创意总监吕奇晃，微众银行用户体验联合实验室负责人任晓宇等众多大咖，以及六位来自腾讯CDC的各方面专业领域的佼佼者。他们将依托自身的实践经验，分享自己的案例、研究和洞见。
伴随着互联网的加速渗透，跨界转型已经成为大势所趋，随之而来的，是服务创新成为企业和产业转型升级的必经之路。可以肯定的是，在腾讯CDC及其合作伙伴的努力下，服务创新大会将为开展跨界创新提供合作及交流的平台，提升跨界合作和转型进程中服务创新的价值，同时利用其在消费互联网时代积累的用户研究经验，助力行业在服务和跨界模式创新进行新的探索和实践，推动数字化服务的创新升级。