与员工保持联系意味着了解员工的项目状态和优先级。
但是，与他们真正保持联系意味着您将能够发现潜在的问题，看到关系动态的暗流，并在了解每个团队成员的优势后利用独特的机会。
这里有三个建议可以帮助您有效地完成所有这些任务:
1.主持客户欣赏活动。等等，什么？这篇文章不是关于管理员工的吗？你可能在问。
那么，还有什么比通过客户的眼睛来捕捉公司脉搏更好的方法呢？
通过举办客户鉴赏活动，您将有机会了解员工如何与客户互动以及他们对员工的反应。你不可能在每次客户电话上，也不可能在每次会议上，但与客户和员工举行聚会将为获得有价值的见解提供机会。
“在我们的客户鉴赏活动中，我确保了一线团队 (销售人员) 和幕后团队 (客户经理) 都出席了会议，” 商业教练和鼓舞人心的演讲者南希·布鲁内蒂 (Nancy Brunetti) 说，他建立了一家只有10名员工的成功金融公司。
“通常情况下，是销售团队获得了所有的荣耀，但客户经理必须处理某人账户的起伏和丑陋细节，” 她说。“在我们的客户鉴赏活动中，我们的客户不仅会拥抱他们的销售代表，还会拥抱他们的客户经理。”
布鲁内蒂补充说: “我喜欢客户欣赏活动，因为它为看不见的团队成员提供了机会。”“客户欣赏活动的附带好处是，它可以变成员工欣赏活动。”
2.每周预约一次。每周的员工会议在业务中是相当正常的。每个人都进来，收到更新并分享信息。但是，小组会议不足以真正与员工保持联系。
有些人希望讨论问题和关系动态，但不愿意在所有人面前分享。
虽然经理们通常会告诉员工，“我有一个开放的政策，每个人都知道他们可以带着任何东西来找我”，但这并不总是有效的。
许多避免尴尬局面的个人。你的员工可能不想用一件小事来打扰你。但是，一个小问题可能会变得足够大，足以成为一个需要处理的正式问题-突然需要比以前解决的时间和精力更多。开放政策很容易被滥用为 “当东西击中粉丝时见我” 的政策。
布鲁内特建议通过每周分配一个小时的每个直接报告来避免反动文化和管理风格。“这些都是长期约会，” 她说。她说: “他们不必花整整一个小时，但是如果需要的话，它就在那里。”这样，小问题就不会成为主要问题，而独立身份会议可以帮助确保年度审查不会令人惊讶。
布鲁内蒂说，如果你只在小组会议上与你的团队互动，重要的问题很可能不会被讨论，沟通可能会中断。
3.影子和报告。这是陈词滥调，说 “除非你穿着那个人的鞋子走了一英里，否则几乎不可能理解他。”然而，该声明带有一些值得利用的真理。
从CBS showUndercover老板那里获取页面。不要在组织内部隐姓埋名，但每年留出一天的时间来掩盖关键员工。通过他们的眼睛看世界。
如果您有一个庞大的团队，并且无法进行那么多天的观察，请分配影子合作伙伴。结对你的团队成员，让他们在一整天的时间里互相遮蔽。然后让他们向你汇报他们的观察和见解，了解什么是有效的，以及可能改进的地方。
影子合作不是为告密者而设计的。相反，目的是寻求程序上的改进，并为其他人扮演的角色建立同理心。