噪声通常被视为一种干扰，需要消除的东西。人们在商业或工程课程中了解到，需要最大化的是信噪比。
但不一定要这样。相反，特定的噪音可以作为你的企业健康的信号。
在最近与布莱恩·库尼 (Brian Churney) 的一次对话中，我了解到正确的噪音对于小企业的重要性。布莱恩·库尼是这两个人的两个管理合伙人之一，也是北卡罗来纳州格林维尔的一个卡车专营权。(我对他的母公司很熟悉，因为我在搬家时使用了其他特许经营权。)
两个男人和一辆卡车的布莱恩·丘吉尔
图像信用: 布莱恩·丘吉尔
“一般来说，关于这份工作和拥有这项业务，我最喜欢的事情之一与噪音和声音有关，” Churney告诉我。对他来说，某些噪音表明他正在吸引新客户，并在竞争激烈的行业中满足他们的需求。调整他的观点，评估你自己获得和留住客户的方法，并帮助你的员工关注真正积极的信号的 “噪音”。
1.对客户的要求作出适当的回应。
对于Churney来说，一个关键的初始声音是电话铃声，这告诉他，他的专营权所花费的营销资金已经使潜在客户知道如何开展业务。
确保您以专业且旨在导致销售的方式对客户与您联系的噪音做出回应。
对于这两个人和一个卡车加盟商来说，关键的下一步是对某人即将到来的举动进行准确的成本估算，为员工提供了另一个展示专业精神并获得更多订单的机会。
根据Churney的说法，他公司的第二个关键噪音来自打印机，该打印机在打电话后为移动工作生成了工作订单。
这些最初的搬家工作对Churney的公司来说是一个打动客户并获得更多业务的机会。两个男人和一辆卡车对这种噪音的反应如何严重影响他们是否成为 “甜美的声音”，例如客户的称赞，还是公司试图在市场上传达的信息的干扰。
正如总部位于密歇根州兰辛市的Churney公司母公司的沟通和外部事务经理Dawn Kroeger所说，随着社交媒体的发展，营销噪音已被改变和放大。她说: “关于这些声音，无论是好是坏，都是任何人都能听到的。”
2.赢得新业务时进行沟通。
仪表板可能很有用。但是，除非它们是可见的或产生可听见的提示，否则实时信息会定期传达给每个人，否则员工可能会开始认为采购新业务是一个自动过程，而这只是什么。
他说，Churney的第三个关键噪音是发动机喃喃自语的声音，这表明商业即将发生。他说，卡车早上加速行驶的噪音标志着他一天中最喜欢的时间之一。这对他来说是时候通过他确保发生的设备和车辆检查来增强他的特许经营权的重要价值，即员工安全。
由于工作场所会根据发生搬家的许多不同的房屋，公寓和企业而有所不同，因此对两个男人和一辆卡车而言，关注安全至关重要。
使工作例行公事可听或内脏，以确保员工专注于在正确的时间执行正确的任务集。
3.创建嘈杂的例程。
Churney的 “关闭铃” 是员工在上交完整的文书工作时放下钥匙的声音，这告诉他他们已经执行了当天的计划。
特许人还将人们聚集时产生的噪音视为公司文化的积极方面，甚至找到了制造更多噪音的方法。供应商被邀请参加公司的年度会议，然后他们可以与加盟商分享关于如何发展业务的想法。
4.大声而清晰地庆祝一份成功的工作。
两名男子和一辆卡车在令人难忘的waysat年度会议上认可其特许经营权的表现。公司还与公司办公室的员工一起庆祝成功，他们会产生自己的噪音: 克罗格 (Kroeger) 指的是 “前往底特律老虎游戏的包车上的笑声，或者孩子们在公司野餐中对毫无戒心的父母发动水气球袭击时咯咯地笑的声音。”
成功的庆祝活动是否可以听到或可见，以激励您的员工在下一个项目或工作中重复进行？
噪音 (如果使用得当) 可以成为您公司的能源，而不是分散注意力。
噪音不应该被视为商业中的一种降低。仔细聆听，它可以成为积极能量的来源，在发展客户关系中创造良性循环。