面对面的交流是一门垂死的艺术，或者在数字时代似乎如此。现在，我们与客户的大部分沟通都是通过电子邮件和即时消息进行的。尽管数字通信当然有其优势，但专家警告说，过度使用数字通信可能会导致一些基本缺陷，这些缺陷可能会破坏您的成功。
北卡罗来纳州阿什维尔的商业顾问Michael Diettrich-Chastain帮助商业领袖了解其业务的人性方面，他说，尽管现在数字通信盛行，但我们应该提防避免完全面对面会议的后果。Diettrich-Chastain说，通信的一些重要元素在数字交换中丢失了。尽管电话交谈现在听起来像是一种亲密的联系方式，但即使是这样，也不允许只有在面对面的会议中才能使用的肢体语言和眼神交流。
Diettrich-Chastain说: “所有这些沟通元素都有助于塑造对话。”
面对面的时间有很多好处，包括:
传达重要性。
他说: “如果你要与客户会面，面对面的会面会告诉你的客户你的意图是认真的。”亲自出席会告诉你的客户，这次会议对你来说很有价值，因为你愿意花时间和他们的时间。
更少的误解空间。
Diettrich-Chastain说: “当没有关于信息交流的解释余地时，面对面的会议是最重要的。”电子邮件对话中音调和肢体语言的丧失会导致误解。面对面的交流删除了这些错误元素，使您的信息更有可能按您的预期出现。
阅读思想和情感。
面部表情和肢体语言可以通过电子邮件和电话交谈永远无法讲述故事。面对面的互动意味着你可以阅读这些物理线索，改变你展示信息的方式，或者为你打开门问，“你觉得怎么样？”如果你看到一张皱着眉头坐在桌子对面，你可能想澄清一下你刚才说的话，以避免混淆，如果你只是发一封电子邮件，你永远不会知道这一点。
立即回应。
忘记坐在那里等待您的电子邮件答复。面对面的坐下来意味着你会马上得到回应。在进行时间敏感的项目时，这可能特别重要。
吸引注意力。
当通过电子邮件甚至电话交流时，很难衡量某人对你所说的有多感兴趣。他们是在您打电话时检查他们的电子邮件，还是只是略读您的电子邮件？当人们面对面见面时，他们的注意力跨度更高，而不是阅读电子邮件，甚至是通过电话听别人说话。在面对面的会议中，无处可藏。脱离是显而易见的，而相反的-点头或微笑-可以立即显示您的参与和同意。