不久前，我正在反思与配偶的一次对话。我以为我在大约一个小时前的谈话中不是一个很好的倾听者。知道她在隔壁房间，我叫她，“斯蒂芬妮，我在想我们刚刚的谈话，我想我需要道歉，因为你说话的时候没有听，也没有全神贯注。你会原谅我吗？”她回答说: “什么时候？”
我以为我搞砸了，但我不知道自己有多糟糕。这就是问题所在。我们大多数人认为我们是普通的听众。不幸的是，这就是我们所有人在自己心目中的地位。
在大多数情况下，成为有效听众的方式是我们的思想。我们脑子里有这个小小的声音，不断地判断、评估、批评、分析和编辑我们听到的一切。当我在许多经理中进行研究并问他们为什么不听时，他们对不听给出了以下解释:
“有时候我会听，看我是否同意。”
“我通常会考虑我应该说些什么作为回应。”
“我听理解这个人说的话是否会对我产生负面影响。”
“我不听一些人的话，因为我已经知道他们会说什么。”
“我知道我不听，因为我想的更多的是我在想什么，而不是那个人在说什么。”
请注意，在所有这些回应中，内心全神贯注于他或她的想法。发生这种情况时，他们显然不会监听或捕获正在发送的消息的总和。
这里有一些易于使用的策略，可以帮助您成为出色的倾听者。
1.认识并暂停你的思考。
如果您的想法分散了注意力，那么您必须学会管理头脑中的声音。认识到小声音正在争夺通话时间-并将其放在一边。如果你做不到，最好在谈话中原谅自己，并在你能全神贯注的时候重新安排。倾听和照顾他人不是你可以假装的事情，除非你成功了。人们知道你什么时候不在场。
2.不要假设任何事情。
如果你发现自己对对方说的话做出了消极的判断，那就转向问一些能证实或否定你想法的问题。例如，你可能会问，“是什么数据让你做出了这个假设？”或者，“帮助我了解您的意见。”提出好的问题将增加您对知识的理解的深度和对知识的丰富了解。如果你做出假设，从不问问题，这就不会发生。问自己: “如果我不问，我会错过什么？”
3.消除干扰。
我们今天非常专注于电子产品的使用。令人惊讶的是，任何人都可以充分关注另一个方面。关闭笔记本电脑，使手机静音，然后将其放在您可以触及的地方。把你的注意力放在一个人身上，然后让你的电子设备打断谈话是非常不尊重的。你不想被有人在你想举行的谈话中回答他或她的电子邮件或传入的短信打断。让人们全神贯注。
4.表现出良好的肢体语言。
使用非语言行为簇来表达对人们所说的话的兴趣。例如，镜像说话的人给你的眼神交流。稍微向这个人倾斜以显示兴趣。分享一个想法时，用你的手做一个出价的手势，或者用你的手指做你想听到更多的手势。
和你说话的人坐在同一水平。将您的身体转向面对人，并留出足够的间距，使他们感到舒适。用你的身体表现出对对方所说的话的兴趣，会让对方放心，并传达他们必须分享的东西对你来说很重要。
5.澄清你的理解。
在谈话的任何时候，不要犹豫，总结你认为你听到的。这样做表明您正在尝试理解inpidual。如果对方告诉您您尚未完全理解他们在说什么，请不要担心。他们会纠正你可能做出的任何误解。重要的是，你要证明你的理解，同时检查你的理解的清晰度。
6.听的比你说的多。
我们得到了两只耳朵和一张嘴。我们应该听两倍于说话。当你听的时候，不要偷对方说话的转弯。当您将对话的焦点从演讲者手中夺走，然后分享您的经验或故事以补充演讲者的信息时，就会发生偷窃。
具有不同对话风格的人可能会这样做，以建立共同点。但是这种行为通常被视为不尊重。如果您不是在提出问题以加深对话或通过总结来澄清您的理解，那么您可能会说得太多。此外，那些更自信的人经常打断人们或结束他们的句子。这种行为也是不可接受的。
7.耐心点。
学会倾听并充分关注另一个人并不容易 -- 即使是对于一个有经验的倾听者。如果你全神贯注于所有填满你议程的事情，学会在更长的时间内充分关注某人需要耐心和专注。
在你听另一个人之前，你最好评估你可以花多少时间听一个独立的。如果你意识到你可能因为其他问题而没有时间，那么安排一个你会有时间的时间。例如，你可能会说，“这是一次非常重要的对话，我想更多地谈论它。” “不幸的是，几分钟后我还有一次会议。”“如果我回来的时候我们拿起谈话，那还好吗？”
你需要负起责任来更有效地管理你的听力。
8.求意义。
帮助您成为更有效的倾听者的策略之一是意识到人们表达或展示的感觉，单词和动作背后的含义。如果您对一个人的信息的含义有疑问，请询问其含义。例如，如果您观察到某人似乎变得防御，您可能会说: “我注意到您开始变得沮丧。告诉我为什么。”或者如果有人说了一些你不明白的话，你可能会说，“会后我听到你说，'哦，太好了! 现在我们该怎么办？! 你能告诉我你的意思吗？”
对你来说，重要的是观察人们的感受、言论和行为，然后试着进一步理解所有这些意味着什么。请注意，这项技能确实需要您充分注意该人，并注意他们正在显示的消息。挑战在于揭示信息背后隐藏的含义。
9.如有疑问，请道歉。
在一瞬间变得不自觉，退出聆听和旁听并不难。如果有人打电话给您，请承认您的分心，道歉-并重新参与。提供由衷的道歉将大大有助于建立您的关系并建立您的诚意。
成为一个出色的倾听者需要技巧和实践。它还需要您对需要在何处以及与谁一起提高听力能力的意识有所了解。我们不会故意不闻不问。我们必须意识到，成为一名杰出的倾听者需要有意识和深思熟虑的努力来理解他人并与他人联系。
毕竟，每个人都想知道他们被听到和理解。