任何一个称职的企业家都知道，这一切都与客户服务有关。这是经营企业的一个核心原则，这一直是事实。96%的消费者表示，在选择品牌或产品时，客户服务很重要。但是，虽然了解客户服务的重要性是战斗的一步，但更重要的一步是学习如何在业务中实施出色的客户服务。为此，最终的客户服务指南应该派上用场。
这门两小时的速成课程是对客户服务的杰出介绍。由保罗·克莱恩教授（prof.paul Cline，Ed.D.）领导，他是一位连续创业者和心理学专家，同时也是Advanced Ideas，Inc.的首席执行官。他是一位屡获殊荣的大学教授、治疗师、企业培训师、专业演说家和商业顾问，曾创建过多家企业。他对客户服务略知一二。
在这本指南中，你将得到15次关于快速解决问题、客户处理等方面的讲座，这样你就可以促进业务发展，避免因糟糕的客户服务而赔钱。有了出色的客户服务，你将从每个客户身上赚更多的钱，节省广告费用，留住现有客户，赢得更多的推荐。您还将学习全面质量管理（TQM）的五个原则，以及如何避免客户服务的十大罪过。
学生MichelleLat写道：“这门课彻底改变了我很多。我的观点和一切。”
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