当人们想到机器人时，他们通常会想到配备了人工智能功能的机器，这些机器在某种程度上会随着人类的学习和成长而崛起并超越人类。撇开科幻叙事不谈，许多人没有意识到的是，机器人已经存在了很长时间，而且往往不像他们想象的那样。有不同类型的机器人技术，其中一些是亚马逊用来为其分销中心配备人员的移动机器人，这些机器人是目前在Target和Lowe商店的过道中漫游的助手。
但是，部署在蓝领劳动力中的物理机器人并不是唯一的支持企业。还有其他一些不太引人注目的机器人，许多组织已经在使用这些机器人来成倍地提高白领角色中的员工生产率。
机器人流程自动化 (RpA) 是软件机器人与现有业务和web应用程序进行交互以使公司内部的流程自动化的地方。有了RpA，员工可以获得很多收益，包括专注于生产性任务而不是重复性任务的自由。现在，随着这些机器人变得更智能，更易于部署，诸如协调财务数据电子表格或归档人力资源文书工作之类的平凡工作将成为过去。这将有助于促进成功的员工敬业度战略，让员工专注于实际数据分析，以做出有利于客户和公司的战略决策，从而提高收入增长。
手工作业破坏了生产力。
从财务到计费再到IT，所有部门的员工都面临着一系列手工重复的任务。平均而言，管理人员每周花费整整两天的时间进行行政活动，在美国，每年大约花费5750亿美元进行行政工作。千禧一代的员工宁愿做自己喜欢的工作每年赚40,000美元，而不是做无聊的事情每年赚100,000美元。大量的手工工作存在固有的风险，这些风险从流程延迟到不必要的员工时间负担，再到矛盾，无聊和脱离接触，导致错误，错误和跳槽。不仅如此，当员工时间不足时，他们不太可能培养想法并做出可能影响组织整体健康的决策。
随着品牌寻找新的方法来获得竞争优势，提高客户和员工的忠诚度，实施正确的技术比以往任何时候都更重要，让员工摆脱工作中更无聊、更平凡的方面，许多人发现机器人技术是自由的。
一种新的机器人正在使学习曲线变平。
在机器人技术的帮助下，品牌正在为改变员工的工作方式铺平道路。根据最近的一份报告，70% 的IT决策者表示，仅在去年一年，机器人技术就变得越来越重要。在这种增长过程中，一些机器人解决方案已经变成了 “即插即用”，它们不是必须从头开始创建的，而是预先构建的，具有最佳实践过程知识，可以很容易地被商业用户conpd。这使得它们更容易获得、更容易和更快地部署，并且具有成本效益。随着机器人技术变得越来越主流，2020机器人流程自动化有望在65% 年减轻共享服务中心的员工职责。这不仅会提高速度，效率和准确性，而且员工最终将拥有带宽来产生对客户和底线都有利的想法。
这一点非常清楚的一个领域是金融专业人士。他们的角色在未来20年内自动化的可能性93%，但是尽管许多会计师担心这会使他们沦为失业线，但自动化实际上是个好消息。大多数会计师都深陷于ERp流程中，例如开票或人工对账或数据输入，所有这些都使他们无法使用财务数据来提出有关业务的战略建议。有了RpA，机器人将执行手动的、重复的任务，减轻收入确认等流程的负担，最终让财务团队更接近80/20模式，80% 时间将花在分析上，而不是手动任务上。
机器人技术如何提供真正的价值。
但是，要获得这些好处，公司必须制定正确的战略。2019年，根据Gartner的说法，只有50% 的组织会以收入增长的形式实现流程自动化的影响。为什么？因为太多的公司会错误地关注劳动力和裁员。不幸的是，这种心态只会限制RpA的力量。当机器人策略映射到业务成果和总体目标时，真正的好处就会实现。机器人技术使公司能够获得他们原本无法想象的收益，因为在一个世俗的人类努力是既定的，但却限制创新的世界中，他们受到思维的束缚。此外，通过优化员工的工作方式，公司可以真正授权员工超越平凡，将他们的角色提升为为品牌带来更大价值的策略师。
对于公司来说，要想在竞争中保持领先地位，让员工对自己的角色保持参与和兴奋，实施正确的RpA战略对于未来的成功至关重要。通过保持领先地位并尽早实施RpA，公司最终将使员工摆脱困扰生产力的手动任务，并使他们能够做出具有前瞻性的决策，从而最终使利润受益。