新加坡中小企业越来越热衷于海外扩张到印尼和菲律宾等国家。对于寻求超越新加坡经济并利用其邻国蓬勃发展的市场潜力的公司来说，这是一项至关重要的增长战略。
根据新加坡商业联合会2017/2018次全国商业调查的结果，从事海外业务的中小企业比例已升至83% 的历史最高水平。根据新加坡国际企业 (IE) 的数据，在2014年在海外扩张中要求并获得政府援助的99,000个案例中，有80% 多个是中小企业。
对于希望在亚太地区以关系为中心的经济中取得成功的有抱负的首席执行官来说，通过物理网络和面对面的讨论建立业务伙伴关系和联盟至关重要，而商务旅行将在维持业务动力和关系方面发挥巨大作用。然而，就生产力和预算资源有限而言，商务旅行可能对中小企业构成挑战。因此，新加坡许多中小企业面临的挑战将是管理商务旅行和费用，将其作为增长的战略驱动力。
技术答案
人工智能 (AI) 作为技术，经历了许多颠覆性的迭代，当今经济中的许多企业都在展望未来，想象人工智能如何通过解决旅行和人力资源经理心中最重要的两个问题来改变商务旅行: 合规性和流程。从长远来看，旅游业采用人工智能将以各种方式彻底改变商务旅行管理，例如减少合规性监控工作和自动化传统上的模拟任务，包括费用索赔监督和旅行安排。
以下是使用人工智能可以帮助中小企业在国际范围内发展公司的三种方式。
数据驱动的个性化
商务旅行者通常会在旅途中，并且会提高效率，尤其是在旅行时。由于在线提供了数千种潜在的旅行服务，因此将浪费大量时间来筛选选择理想的航空公司或酒店。
通过机器学习，AI可以在线跟踪和研究用户搜索，以根据过去的搜索或基于位置的参数定制和推荐旅行解决方案。这可以使公司和旅行者根据用户设置的参数，提高个性化旅行产品和行程的速度和准确性，例如航空公司偏好，酒店和租车公司。无需使用公司代理，而是可以通过应用程序或网站快速完成预订和计划，从而减少了计划旅行所需的成本和时间。
工作流自动化在过去，要预订一次工作旅行，必须与旅行社取得联系，然后旅行社会检查可用的航班，然后再提供清单和可用性。在不断变化的技术生态系统中，预订航班和住宿变得越来越方便和无缝。今天，从旅行开始到结束，甚至不需要与旅行代表打交道。
随着技术的不断进步以及公司将AI纳入其工作空间，用于计划商务旅行或索赔费用的工具可以完全自动化。当您可以直接使用智能手机捕获收据，将其上传到应用程序并在几分钟内获得批准时，为什么要浪费宝贵的时间扫描收据并遵循详细的费用报销程序？
洞察力
随着大型公司在人工智能上的大量投资，使用人工智能的中小企业的优势在于，他们可以在一眨眼的时间内处理大量信息。这意味着您的公司和类似公司挖掘的数据 (例如旅行详细信息) 可用于提供见解，以帮助中小企业做出节省成本的决策。
从根据特定的预算和时间范围找到最佳的航班和住宿，到自动扫描和提取报销数据或自动将数据导入公司的会计软件，将人工智能纳入工作场所可以减少出错的余地，并确保从出行前到出行后的一切都尽可能平稳。它还帮助中小企业削减成本和人力需求。
人工智能的使用正变得越来越主流，并且很快 (如果还没有的话) 将成为商务旅行者的标准，特别是对于希望在新加坡以外扩展业务的中小企业。通过数据洞察利用旅行个性化，人工智能将通过最佳利用组织数据在业务流程中提供智能应用程序和自动化效率，成为所有业务部门的游戏规则改变者。
将AI应用于商务旅行将为改善和增强商务旅行体验带来无数机会。整个技术仍在开发中，但这是未来。随着人工智能的成熟和扩展，人工智能将加快复杂的旅行决策，简化预订流程，并为商务旅行者提供更个性化的建议。借助自动化的优势，AI将为中小企业腾出更多资源，实现业务增值和规模化，实现估值和盈利。