在我国,农业是国民经济和社会稳定发展的“压舱石”, 农产品质量安全信用体系建设是国家的长期规划,相关部门对农业经营主体的信用建设格外重视。另一方面,随着农业市场化的推进,企业间的竞争不可避免,信用建设成为市场开发的重要条件。今天,我们专访到了寿光市润宏农业科技有限公司法人兼总经理栾志忠,看他们在信誉建设和企业发展上有哪些值得分享的宝贵经验。
寿光市润宏农业科技有限公司温室建设项目
▼网络营销喜忧参半 信用是推广瓶颈
问题:请您先介绍一下润宏,帮助我们了解一下公司的发展情况。
润宏:寿光是中国的蔬菜之乡,我们公司就坐落在这里。公司主要是做农业园区规划、托管、运营,还有农业技术开发方面的工作。经过这么多年的发展,公司的品牌园区在全国各地扎根落户,和中国农科院、国家水产研究所、科技学院等多家科研学院建立了长期合作关系。特别是开发了多种适合无土栽培的新型节能模式。说实话,我们也很自豪。
问题:经过这么多年的发展,公司有什么成功的项目或者成果吗?
润宏:有的,而且很多。像这个中国国际蔬菜科技博览会农业展览项目、国家水产品研究所养殖项目、河北怀来节能光伏项目,都是参与完成的。而且近几年公司加快技术创新,在农业高质科技示范园项目上不断突破,加快跟国家部门单位开发更多农业园区的规划和建设。
问题:蔬菜之乡寿光的农业市场十分成熟,市场竞争也非常激烈,润宏成立以来参与了其中的发展,这过程中遇到了哪些艰难的挑战,润宏的技术优势又在哪里呢?
润宏:怎么说呢,磕磕绊绊肯定是有的。比如前十几年吧,那个时候互联网不像现在这么普及,蔬菜大棚推广不出去,我们有好的技术,但是别人看不到,也不了解。2010年前后吧,网络市场出现一波高峰,网络咨询真的非常多,但很快又出现新的问题。有人咨询,你就得不断跟进,而且公司也要考核跟进情况。这样一来呢,支出成本就很高,但相反的成单率特却别低。
后来我们就研究这个事,发现客户在跟我们合作的时候会存在很多疑虑。网络不是面对面的,比如咱们见面,可能不说话我就感觉你面善就信任你。但网络客户不是这样的,更别说实地考察了。当时我们就提出一个策略,整合优势农业资源,提供从规划建设到运营管理销售为一体的服务模式,通过科技创新打造品牌策略,争取市场的信任。
问题:您谈到了关于信用和推广的问题,咱们这个行业的信用建设方面处于一个什么样的状况?润宏在信用建设方面都采取了哪些措施?
润宏:信誉这个东西,你是看不见也抓不着。很多企业不重视这一块,或者可能没这种意识。只要我守法经营就行了,许多企业都把精力放在效益上。但其实,这里可能就有一个误区。比如说你去超市买菜,你不用担心缺斤少两的。这是为什么呢?因为你信任这个超市,这就是信誉的价值。
随着互联网的发展,在品牌和信用的提升上,我们也去做了一些尝试,比如做公众号、做短视频、发朋友圈等等。我觉得对于一个企业来说,信用是一个基本,也是一个非常必要的因素。这期间,我们特别做了水滴信用企业可信百科的信用认证,作为一个突破常规的方法,希望可以起到有帮助的效果。结果也证明,信用的作用是毋庸置疑的,做了可信百科以后,我们当月就成了两单。
▼信用建设发力 投资回报上升
问题:信用的影响是潜移默化的,合作可信百科以后,品牌效果也好,效益提升也好,到底有哪些呢?能不能详细给我们讲讲?
润宏:你比如说,我们有了专门的信用主页,上边有核验的认证信息,还有信誉徽标的展示。一些客户关心的信息,比如营业执照的信用代码、营业年限、注册资本、经营范围都显示得十分清楚,甚至来说,我们的每一个产品,也都在我们的可信百科页面上有体现。近期我们录了给客户建棚的视频,也想放到上面,这样客户能看到我们最新的动态。现在每当网上有咨询的时候,就让我们的业务员把页面推给我们的客户,客户也会有一定的信任感,无形中,投资回报率就上来了。
问题:温室、园区的规划建设都是大项目,客户需要很长时间去做决策,在这种长周期的服务中,我们有哪些好的服务方式来赢得客户认可?
润宏:是这样的,我们最近合作一个无土栽培的项目,经过一段时间的接洽,基本上已经定了要打款,但客户突然不再联系了。业务员也抓紧跟踪,做回访,但客户始终说上报领导,等待审批。后来赶上我们可信百科的验证过审,我们就把这一块网上公示的信息发给对方公司让他们去看,最后应该是过了一个星期,他们审批完成,最终是成了一个30来万的订单。
现在国家也对个人的信用都进行了一些奖惩,我们这边就觉得公司的信誉现在已经成为了我们发展的根基了,所以我们也须要把这种良好的形象维持下去。
▼维护信用体系 促进长线发展
问题:确实,信用维护也是一项长期工作,我们接下来还会有哪些重要的举措吗?
润宏:以前我们自己夸自己好,缺少一个有力的证明。跟可信百科的合作达到了明显的效果,这也恰恰说明了我们信用的重要价值,现在我们已经意识到这个信用的重要性了,所以会更加大力度去研究怎么去做一些信用提升的方式和方法。后期我们会在我们员工的个人信用上发力,让他们成为我们品牌推广的前台门面。
问题:农业这个行业本身也是很特殊的,牵扯到的因素也比较多,您怎么看待整个农业科技或者我们公司的商业模式,它未来有哪些发展的规划和空间?
润宏:后期我们会多去加强品牌、经营方面的建设,另外一块还是万变不离其根本,产品技术的创新上,我们一定会格外地重视。未来的话,一是把我们品牌信用建设体系建立起来,我们希望润宏的产品能够走出国门,提升国际订单,其次我们还是会加大力度去搞研发,去做投资。