新冠肺炎肆虐全美，连带影响经济市场，微软（Microsoft）今（27日）宣布，要将所有直营实体零售店面转型成体验店面，不再提供销售服务，所有商品皆改为网路商店贩售。
因为疫情影响，微软从3月下旬就陆续关闭直营零售门市，也因为线上销售的组合转线上销售，让微软有信心将所有零售实体门市关闭。这样的营运政策也不会裁掉全数在门市就职的员工，零售团队已经接受教育将会转为服务企业设施、远距销售、教育及支援等。
根据《The Verge》报导，微软早就有关闭实体门市的打算，因为新冠肺炎疫情爆发，让该计画提前执行。副总裁波特（David Porter）在官方声明中表示，线上销售业绩有所成长，要归功于多数产品组合转线上销售，和专业团队的努力，在客户服务上获得肯定，将会持续强化数位服务。
这项政策对台湾并没有太大影响，微软在台仅有直营「体验店」，并没有官方销售门市，消费者仍可从经销商、通路获得微软产品。