只有企业家才能知道收到那部可怕的电话或电子邮件的感觉，那是你珍贵的团队成员说的，“我收到了一份去别的地方工作的邀请，我会接受的。”
回想起来，你会说你不知何故知道它要来了。你的肚子里有一个下沉的坑，一种即将到来的厄运的感觉。当你经营一家小企业时，失去团队中的一名关键成员可能会感觉一切都结束了。
这不仅会破坏您的业务，而且会打击您的自我，也会问自己: “我做错了什么？她为什么不喜欢我？”它可能会让你质疑一切，包括你是否应该做生意。
经营了15年的企业，我经历了很多次。关键员工辞职从来都不容易，但是有一些处理技巧和步骤可以使工作变得更容易，不仅对您自己，而且对整个公司。当一个关键人物离开时，这里有三件事要理解，四个行动项要实施。
这不是世界末日。
多年来，我有几十个至关重要的人离开我的公司，通常是在似乎最糟糕的时候，在最糟糕的时候，没有任何形式的替代。但我们还在这里，活蹦乱跳。
在员工发出通知后的24小时内，似乎没有希望，但请相信自己会把它淘汰。你会的，生活将以比你想象的更少的中断继续下去。
每个人都是可替换的。
我不喜欢这样说，因为它使人听起来像机器零件，但这是事实。不是说你会找到一个和你失去的人完全一样的人，而是你会想出如何完成这项工作。很有可能，你甚至会想出一个更好的方法来完成这项工作。
你可以把这变成积极的。
这是关键员工辞职时要理解的最重要的事情。你现在有机会让事情变得更好。也许你不需要取代他或她。也许其他团队成员可以聚在一起，承担他或她正在完成的任务，并做得更好。也许你可以外包。也许您可以雇用更有经验和熟练的人。
现在你需要做的是:
1.祝这位前队员一切顺利。
有人辞职时受到伤害或冒犯是没有成效的。另一方面，以良好的条件分手，您将获得一切。这并不意味着如果你认为有机会，你就不会努力让这个人留在船上，你相信这是正确的举动，但不要使用内疚、胁迫或威胁让团队成员留下来。这种方法只会确保团队成员离开，但会以一种更混乱的方式留下恶意。
当一个团队成员告诉我他或她要辞职时，我说我很抱歉失去他或她，我知道他或她离开只是因为在其他地方有不可思议的机会，我支持做出适合他或她的决定，所以我祝他或她一切顺利，并希望我们能保持联系。
由于这种方法，我的一些团队成员后来又回来为我工作，其他人成为我最大的倡导者和线索来源。
2.对你的团队开诚布公。
你的团队需要直截了当的故事。面对严峻挑战的真实性是建立信任的原因。不要害怕展示你的脆弱性。如果失去这个队员对你来说是一个很大的打击，告诉他们。
3.向你的团队寻求帮助。
你的团队想帮忙。他们希望团结起来克服这一挑战。你不必自己承担这件事。可以说 “失去莎莉我真的很难过，我不确定没有她我们接下来的几个月将如何度过。我需要你的帮助来探索所有的选择，并在本周末之前拿出一个计划。“
你的团队并不需要立即看到一个计划，但他们确实需要知道会有一个计划，而且很快。
4.围绕计划建立共识，并实施。
许多企业家陷入了思考的陷阱，他们需要在任何时候都表达出无限的热情和信心，并始终有一个计划。如果您自己提出一个计划，并简单地告诉其他所有人它是什么，那么您的投入就会减少。
相反，从你的团队中收集想法，让他们和你一起制定计划。专注于把消极变成积极。询问他们关于这个空缺如何提供机会做得更好的意见。当你的团队感受到所有权时，他们将更多地参与克服团队成员流失带来的挑战。
每个企业家在职业生涯中的某个时候都会失去关键团队成员。人们离开的原因有很多，如果不是大多数的话，很多都与你或你的公司无关，一切都与团队成员的生活环境有关。
不太成功的企业家会瘫痪和沮丧。成功的企业家迅速摆脱了当下的负面情绪，并将挑战视为机遇。