商业领袖经常谈论克服挑战，但很少有人遇到丹尼斯·米勒 (Dennis C. Miller) 面临2003年的危机。
头条新闻无处不在: 新泽西州萨默塞特医疗中心的护士查尔斯·卡伦 (Charles Cullen) 被控谋杀一名患者，并试图通过使用致命的药物组合杀死另一名患者。这位所谓的 “死亡天使” 承认在他16年的护理生涯中杀死了多达40名患者，最终将连续多次被判无期徒刑。
在库伦 (Cullen) 在萨默塞特医疗 (Somerset Medical) 任职时，米勒 (Miller) 是医院的首席执行官。在卡伦的谋杀活动被刊登在头条新闻之前的几个月，医院在ICU发生了两起无法解释的医疗事件 (一名患者幸存，另一名死亡) 后进行了内部调查。但它未能将怀疑带给警方。随着故事在公开场合的展开，米勒决定不向执法部门报告医院对库伦的担忧的决定受到了越来越多的审查。
卡伦可能是主要的反派，但媒体将米勒描绘成一个沉默的帮凶。根据60分钟的报道，在萨默塞特 (Somerset) 进行内部调查和库伦 (Cullen) 被捕之间的三个月时间内，有五名患者死亡。
直到今天，米勒说他只是遵循医院长期法律总顾问的建议: “无论是好是坏，还是冷漠，我都不会做出判断，但几乎从一开始，整件事都是由他组织的，而不是我。”
对于愤怒的公众来说，这是一个技术性的问题。卡伦 (Cullen) 在2003年12月被捕后，米勒 (Miller) 进行了一系列备受瞩目的采访-与凯蒂·库里克 (Katie Couric)，沃尔夫·布利策 (Wolf Blitzer) 和莫利·萨菲尔 (Morley Safer) 等人进行了采访-试图即将到来并澄清事实。
尽管米勒试图提高透明度，但他感觉到自己无法幸免于悲剧。毕竟，库伦在他的领导下工作了多年，不受限制。“这是我个人认为的。我是医院的首席执行官，“他说，” 这里的人死了。“
在某种程度上，他是对的。卡伦被捕约七个月后，医院要求米勒辞职。那是一个痛苦的时刻。失业后，米勒与一位猎头交谈，后者告诉他，由于他与库伦的交往，“你再也找不到工作了。”
重新开始。
尽管悲剧的规模令人难以置信-调查人员发现库伦在萨默塞特医疗公司工作时杀死了13名患者-米勒拒绝在其重压下崩溃。
今天，他指导，咨询，演讲并撰写有关非营利部门领导力和战略的书籍。他曾在富兰克林·皮尔斯大学 (Franklin pierce University) 和普林斯顿大学 (princeton University) 工作，但现在他主要咨询专注于行为健康的组织，例如新桥服务，新泽西州精神卫生和成瘾机构协会以及蒙哥马利学院。
当医院放开他时，米勒的职业前途是一个巨大的问号。他暂时开始建立网络，寻找一条新的道路，为他的日子提供一些急需的结构。被解雇后不久，他与新泽西州美国癌症协会区域副主席罗宾·阿尔伯斯 (Robin Albers) 进行了非正式会议。她征求了他关于如何筹集资金、建立健康董事会和在社区内发展品牌的建议。
米勒不知道他人生的下一章会是什么样子，但这些都是他可以回答的问题。会议结束后，在他的车里，一个灯泡突然熄灭了 -- 也许这是他的呼唤。自2005年以来，他估计他已经指导了 “数百个非营利组织”，帮助他们做任何事情，从与社区更加互动，建立更好的董事会并筹集更多资金。
2009年，米勒 (Miller) 对新泽西州的许愿做了评论。首席执行官汤姆·韦瑟尔 (Tom Weatherall) 表示，由于他的建议，包括完善非营利组织的信息，扩大董事会规模以及确定继任计划的步骤，该组织处于更有利的地位。另一位客户，莫里斯县西班牙裔事务组织执行董事Xiomara Guevara引用米勒作为社区中心的推动力，该中心帮助居民走上了获得公民身份的道路。如果没有丹尼斯的指导，她说，“我们就不会推进这个项目。”
“这就像一个电话，” 米勒谈到他在非营利组织的工作时说。这并不是说他没有受到财务焦虑的困扰-没有稳定薪水的生活需要一些时间来适应-但恢复他的目标感感觉很好。正如他所说，“我是个实干家。”
在艰难的童年中寻找韧性。
要了解米勒是如何在萨默塞特之后为自己建立这种新生活的，重要的是要知道他接触精神疾病并不是从萨默塞特医疗开始的。小时候，米勒在情感上受到父亲的虐待，他声称父亲患有 “严重的人格障碍”。他们的关系是如此紧张，以至于为了保护他的母亲，米勒说他曾试图用黄油刀杀死他。极度沮丧，他在20岁时住进了精神病医院。这是他一生的转折点。他停止吸毒，继续获得罗格斯大学和哥伦比亚大学公共卫生学院的学位，结婚生子。治疗在整个过程中都是恒定的。
然而，在卡伦被捕并随后被解雇之后，这些童年时期的恶魔浮出水面。“在我人生的这个 [后萨默塞特医疗] 阶段，我面临的挑战之一是最终解决了我真正的自我价值和身份认同问题，” 他在他的最新著作《拖把地板给首席执行官》中写道。“很长一段时间以来，我对 '自我' 的感觉都是基于外部因素，如头衔、收入、认可和其他人对我的看法。”
米勒认为，这种痛苦的灵魂搜寻最终使他成为了一个更有同情心和更有效的顾问和领导者。他的客户经常告诉他，他有能力在他们之前看到他们的未来，这是一种 “独特的技能”，他将其归因于 “我一生中的悲剧”。
这段经历还使他敏锐地意识到在工作场所侮辱精神疾病的危险，这不仅会损害员工的健康，还会损害生产力，进而损害公司的底线。在萨默塞特郡，他回忆起自己坐在治疗师的候诊室时感到尴尬的经历。如果有人发现了呢？毕竟，他是首席执行官。
“我建议人们做的一件新的事情是在组织内部改变文化。让我们停止污名化。让我们讨论一下。”他说。“如果你情绪低落，谈论这件事是可以的。让我们进行公开讨论，这样人们就会觉得如果他们负担过重，家庭生活问题就可以去公司的某个人那里。“
米勒 (Miller) 重新开始了工作，他正在为自己的工作带来深度，他说只有在凝视寒冷的逆境之后才有可能。
他无法挽回过去。但他说，他正在尽最大努力创造更美好的未来。