以下摘录自杰弗里·海兹利特 (Jeffrey Hayzlett) 的著作《英雄因素》: 伟大的领导者如何改变组织并创造成功的文化。立即从亚马逊购买 | 巴恩斯 & 诺布尔 | 苹果图书 | 独立绑定
你重视人而不是利润吗？
这通常是我问领导者关于他们自己和他们的公司的第一个问题，以确定他们的英雄强度。小心你如何回答，因为答案不是利润超过人，也不是人超过利润 -- 而是利润和人。卓越运营是利润方面，英雄强度是 “人” 方面，英雄强度基于两个因素:
你的组织和你的价值观，以及你如何生活，你的组织和你如何重视 “他人” -- 组织内外的人和团体，社区和我们生活的世界让我们对这两点进行更深入的pe。
你的价值观
一切 -- 从你想要公司去哪里的愿景，到你如何对待你的员工和客户，再到你组织的文化 -- 都源于你的价值观。你的价值观是你在公司所做的一切的基础，它们毫不含糊地陈述了你真正相信的是什么。
该基金会从明确陈述这些价值观开始，并与任何使命宣言联系在一起。但是这些价值观必须超越语言。你必须在为你工作的人的行动中看到并感受到它们，并将它们传达给任何与你联系或通过你联系的人。
也就是说，问问你自己、你的组织、你的领导和你所有的人以下问题:
你的价值观明确表达了吗？他们写出来让所有人看到吗？你和你所有的人，以及你的客户、合作伙伴、社区等。，看到并说出他们是什么吗？你的人活出这些价值观吗？你和他们生活的证据是什么？它们会出现在你生产的产品和/或你提供的服务中吗？你是否定期审查它们以确保你生活着它们，并且它们仍然支持你作为一个组织的方向？你对它们有多坚定？它们是如何改变和发展的？请注意，我没有问你的价值观是什么 -- 只是说清楚了。那是因为它们与确定您的英雄因素无关。做正确的事只是选择为他人服务，无论他们是什么，都可以做到最好。
真正的问题不是当价值观与你的价值观发生冲突时，而是有多少领导者实际上不能说出他们和他们的组织真正重视什么，然后在他们所做的每一件事中始终如一地、可持续地践行这些价值观。
你能吗？您知道您和您的企业所代表的不变，无可争议的事物吗？您能否展示它们如何渗透到您的文化中，以及这些价值观如何与公司所说的价值观保持一致？如果不是，那么您就不是任何人的英雄，更不用说您自己和您的企业了。这不会让你错，邪恶，甚至是伪君子。你可能是个好人，经营一个工作的好地方。但它确实降低了你的英雄强度。
我想起了《新约》中马太7:1的一句话: “不要审判，不要审判。”这通常被解释为 “不要判断，但这实际上意味着你不应该判断，除非你愿意让自己接受同样的判断。这意味着要保持自己对他人的要求相同。这意味着不要做一个该死的伪君子。活出自己价值观的英雄很少是伪君子，但是当他们犯了错误时，他们足够坚强地承认自己错了，而不是隐藏，掩盖它，或者提供半心半意或不真实的小罪。他们承担责任，然后追究自己的责任，确保这种情况不会再次发生。第二部分-问责制-是关键。道歉是没有用的，如果不承认和理解错误，然后实际上让自己对将来防止错误负责。
对你的英雄强度的真正考验是在犯了错误之后或者当错误被发现时会发生什么。这是否会导致价值观、企业运营方式以及领导力如何运作的真正变化？或者，一旦公众审查消失，它只会导致宣布变革计划，然后采取什么行动？你如何承担责任和对自己负责，决定了别人有多少宽恕，你的英雄强度下降了多远。如果公司愿意重新评估他们的价值观和信念，他们可以真正改变他们的行为方式。就像足够坚强地承认自己未能按自己所倡导的价值观生活一样，愿意开放自己以改变它们的可能性-并实际做到这一点-可以提高您的英雄因素。