移动行业正在蓬勃发展，而移动应用程序正在完全主导这一领域。各种规模的公司都看到了拥有移动应用程序的好处。根据最近的数据，预计到今年将有近一半的小型企业采用移动应用程序。
然而，仅仅拥有一个应用程序不足以赢得移动用户。大多数人每周只使用6到10个应用程序。当涉及到新的下载时，只有3.3% 的Android应用程序和3.2的iOS应用程序在30天后仍然有活跃的用户。
那么，你如何让人们下载你的应用程序，更重要的是，在初次安装后继续使用它？理想的应用程序是有用的，引人入胜的，甚至令人上瘾的，因此人们将其视为日常工作中不可或缺的一部分。
您应该关注这两个指标: 移动应用程序参与度和移动应用程序保留率。虽然两者都是主观指标，但高参与度和保留率是一个成功的应用程序。更具体地说，参与是指用户在应用程序上的活跃程度 (例如，每月有多少用户会话)。另一方面，保留关注返回应用的应用用户的百分比 (例如，在第一个会话的三个月内有多少用户返回)。
这两个指标的结合决定了应用程序的 “粘性”-用户对特定应用程序的参与度和忠诚度。为了使应用程序具有粘性，它需要保持用户的参与度并确保重复使用。要做到这一点，需要将应用程序功能和体验与人们的意图和移动行为联系起来的开发策略。福布斯指出，“构建和提供出色的移动体验将是未来10年客户参与战略的核心。”
这样想，如果你的移动应用程序的一个版本只是一个好看的外观，以下版本将是一个深入的参与系统。您的应用程序的目标是帮助人们在需要的瞬间采取行动。
在这些时刻，消费者希望品牌能够实时相关地满足他们的需求。根据google的说法，“微时刻是品牌的新战场。” 他们引入了 “微时刻” 一词，以讨论我们应该如何通过电话与客户联系，以下是三个基本策略:
增加移动应用程序的参与度始于这些微时刻，可以说，在这种情况下，最重要的是有用的。你需要有用，在关键时刻满足用户的需求。这意味着将人们与他们正在寻找的东西实时联系起来，并在他们需要时提供相关信息。正如谷歌所说，“借助移动设备，我们能够为消费者的潜在意图增加对上下文的丰富理解。这种情况提供了对消费者行为的批判性见解，从而为您在需要的时候如何对人们最相关和最有用提供了有力的线索。“
但是如果你没有用会发生什么？没有效用，消费者不仅会继续前进，而且实际上可能永远不会回来。只有9% 的用户会留在移动网站或应用程序，如果它不能满足他们的需求 (例如，查找信息或快速导航)。
因此，如果公司信息的质量、时间和相关性很重要，这将如何转化为您的应用程序通信？
通过推送通知，一个有效的策略是对您的应用有用并参与其中:
频率: 送还是不送？这个问题的答案在于你对应用程序受众的理解和他们的期望。了解有关用户的更多信息的一种好方法是在您的应用程序中实施 “首选项中心”，允许用户选择他们想要获取有关推送通知的主题以及时间。您希望用户能够接受您的消息，因此了解您的受众是利用推送通知来促进参与度的关键。时机: 不仅要考虑推送通知的频率，还要考虑一天中的时间。当您的用户处于活动状态并且已经在手机上时，发送消息很重要。例如，午餐时间和傍晚是人们打电话的常见时间。通过使用A/B测试确定理想的发送时间。一旦发现大多数用户在您的应用程序前面，请根据他们的属性对受众群体进行细分，以提高响应率。使用细分的品牌的响应比不使用细分的品牌高rates4-7倍。内容: 智能手机是一种个人营销媒体，您的应用程序用户希望量身定制的重要消息能够如愿。传达紧迫性 (即时间敏感的交易) 和相关性 (即将其发送到相关细分市场) 的语言将驱动用户回到您的应用程序。推送通知具有令人讨厌的收件人的潜力，因此，要解决此问题，您的内容需要诚实，有用，有趣，令人难忘，清晰，富有同情心和时尚。由于推送通知有设计限制并遵循标准化的文本格式，因此您的文字需要激发用户的行动。深度链接: 深度链接将您的受众引导到您希望他们在应用程序中的确切位置。它为用户提供了更无缝的体验，同时减少了完成所需动作的障碍。例如，如果您发送有关音乐会预售票的推送通知，则可以深度链接到应用程序中的购买页面。这里的关键是找出你希望你的应用程序用户走的路，然后帮助他们向正确的方向发送。通过识别这些理想的移动时刻向客户发送消息，您的应用程序将擅长于有用。通过掌握推送通知的技巧，无论您拥有哪种类型的应用程序或如何定义参与度，您的应用程序都将显着提高移动参与度。