有一句格言建议你不应该围绕人来设计你的组织，但是组织是由人组成的 -- 那些希望保留他们的独特性的独特的人。千禧一代现在是当今劳动力中最大的一代。与前几代人相比，他们带来了不同的优先事项和工作理念。他们要求一种新的自下而上的文化，以取代自上而下的旧模式。这种变化最激烈的例子之一是选择使用什么工具以及如何与团队共享知识，因为最终用户决定了他们的工作方式。
“Shadow IT” 是描述未经正式组织批准在组织中实施的解决方案时使用的术语，这就是为什么我们看到像Dropbox和Slack这样的小型团队产品 (从个人用例开始) 在整个组织中传播开来的原因。最初让我的iphone在 “自带设备” (BYOD) 中工作的趋势已经演变为 “自带应用” (BYOA)，因为公司看到允许员工选择自己的工作和生产力工具的好处。研究甚至表明，允许工作场所的灵活性可以提高员工的保留率，并提高他们对公司成功的责任感。
一种尺寸并不适合所有人。
不久前，当公司想要开始实施电子邮件应用程序、移动设备或其他通信渠道等系统范围的技术服务时，通常要由it部门自行确定合适的产品，签署合同，并通过自上而下的员工培训课程在系统范围内推广。希望员工可以将他们的工作习惯修改为 “一刀切” 的工具，而不会让他们选择哪种方法可以帮助他们最好地工作。如果您更喜欢Gmail而不是Outlook，Mac而不是pC或iphone而不是BlackBerry，那对您来说太糟糕了-您被迫适应或更频繁地在IT政策之外工作。
这种方法延长了新员工的入职时间，因为他们每次开始新工作时都必须重新学习新公司的软件和系统。重要的是要引进与公司使命有联系的聪明人，然后给他们以自己喜欢的风格工作的空间。只要您清楚预期的结果，您的团队就应该能够自己确定 “如何”。
方向的改变。
大约20年前，像Salesforce这样的对消费者友好的SaaS产品引发了这种结构的巨大转变，然后十年前iphone的出现进一步为新的现代工作场所奠定了基础。iphone的广泛采用是办公室新一轮技术采用浪潮的催化剂，也是IT消费化和 (BYOD) 运动的开始。员工开始要求选择将iphone用于个人和专业用途，而不是使用像IT友好的BlackBerry这样的公司拥有的设备。如果你还记得随身携带个人iphone和黑莓手机的日子，你会记得那是多么荒谬的麻烦。苹果创造了一款产品，是出于商业目的用户友好的缩影。当它渗透到基层的公司时，BYOD成为了新的规范。
这种自下而上的实施是当今劳动力的运作方式。笨拙的工作场所技术平台在IT部门中很受欢迎，但遭到员工的不喜欢，只是由于缺乏热情和使用而被淘汰。早在2013，千禧一代的38% 就表示，过时的协作流程阻碍了他们公司的创新。
允许员工选择自己的工具和设备会导致一种适应性强的，以员工为中心的工作场所文化，从而在员工中产生积极的所有权心态。这可能意味着让他们可以选择在iphone或Android设备上查看电子邮件，同时提供Mac和pC笔记本电脑，提供预算来购买他们选择的耳机以鼓励专注，或者让他们在坐着和站着的桌子之间进行选择 (在Evernote HQ，我们做所有这些，甚至有一些跑步机桌子)。
模仿生活的工作。
像Slack和WhatsApp这样的公司部署了一种以消费者为中心、以员工为先的方法，为团队提供简单可行的工具。在许多情况下，这些工具从业务使用到也在员工的个人生活中使用，反之亦然。我们发现70% 的Evernote用户将我们的产品用于商业和个人目的。整个民主办公室自下而上的部署的很大一部分是用户体验和可访问性-无需进行耗时的员工培训研讨会来学习如何使用此新软件。
SaaS公司通过提供用户友好的产品和免费增值模型来破坏软件领域，这些模型使工人可以免费开始并试用该产品。即使是初级员工也可以通过快速下载来使用高级产品，而预算很少甚至没有。由于cio不再一定是企业软件的最早采用者，因此SaaS公司已从采用销售优先策略转向建立营销力量。当试图吸引许多潜在客户 (公司的所有员工) 而不是一个潜在客户 (首席信息官) 时，SaaS公司需要改变他们的出站消息技术，并强调一种容易尝试而没有太多承诺的产品。
这些由营销驱动的进入市场策略有效地降低了进入门槛，并改变了公司与用户交谈的范式。这些工作应用程序在各个组织中流行起来，并自然而然地上升到顶部，因此，一旦公司使用产品达到临界质量，负责人员将研究业务帐户，以访问管理控制，升级功能和高级功能并降低成本。当公司让员工使用对他们有效的工具时，生产率和幸福感就会提高。作为积极的结果，公司保持盈利和健康。
我们从下往上去哪里？
Gartner预测，2020年，90% 的软件支出将超出IT范围。自下而上的结构等趋势将继续，因为现代劳动力和工作场所将继续变化。补充和提高生产率的新技术对雇主和雇员都是有价值的，在定制为王的文化中，一刀切的方法不会削减它。
也就是说，尽管BYOD和BYOA工作场所使我们走了这么远，但它只能继续扩展到有限的程度。如果公司中的每个人都使用不同的应用程序或工具来完成某件事，则可能无法进行协作-如果您曾经尝试过使用powerpoint与一些队友一起在甲板上工作，那么您将了解这个痛点，一些使用Keynote和其他使用Google Slides。
我们发现，由10人组成的团队是要实施哪些工具的决策的原子单位; 除此之外，任何事情都会使过程变得困惑。团队购买工具，公司不购买。重要的是要确定这些团队中谁是您产品的 “专家”。学习如何吸引目标客户是一回事，但实际上将他们构建为品牌倡导者会进一步深入，并创造持久的价值。
但是，仅与同一家公司生产的其他应用程序兼容的传统产品套件的日子已经一去不复返了-设备和应用程序需要通过与各种api集成而不是生活在不同的生态系统中与其他人玩得很好。IT部门的工作已经从产品的看门人和选择器转变为让员工了解众多应用程序和操作系统的最佳实践，以确保成功和安全。
我们都以不同的方式工作，对一个人有效的东西对另一个人无效。关键是通过选择和信任在整个公司建立满意度。无论是现在还是将来，自主权和灵活性都是一切。