我的朋友凯伦告诉我前几天她创业时出现的一种情况。团队正在招募新的团队成员Bill，在他的第一天，团队成员在公共聊天频道欢迎他。
团队成员莉娜 (Lena) 在频道中写道，向比尔 (Bill) 演示了该产品。比尔没有立即回复莉娜的提议。稍后在同一频道的几条消息中，另一位团队成员Brian也提出给Bill演示。比尔热切地接受了布莱恩的演示提议。
有很多方法可以解释上述情况-例如，也许在Lena发送信息时，所有其他团队成员都在开会-但结果可能会对Lena的团队归属感产生真正的影响。
如果您要管理这个团队，您将如何处理这种情况？
不管喜欢与否，随着Slack等工作场所沟通平台的快速适应，经理提供和接收反馈的方式发生了巨大变化。经理如何最有效地利用他们的直接报告导航数字关系？
以下是在数字通信中引导强大管理技能的四个技巧:
1.使用数字平台提供实时识别和反馈，但不要将它们用作面对面时间的替代品。
认可仍然是人类最重要的激励因素之一，并且是激励员工的著名管理工具。
然而，提供频繁的表扬比看起来更难，特别是当输出是由团队创建的，或者日常进步是递增的。数字聊天和生产力平台在这里可能是一笔巨大的资产。
使用这些工具的消息传递功能向员工展示您欣赏他们的日常出色工作，而不仅仅是他们的巨大胜利。快速的 “好工作”，“好工作” 或竖起大拇指的表情符号!但是，1:1对于与您的直接报告建立关系仍然很重要。不要忘记保持正常的时间表，并坚持下去。
2.打字前要三思。
今天的生产力工具提供了与那些坐在你以外的楼层 (或英里) 交流的直接好处。然而，如果没有肢体语言的帮助，数字通信的语气 -- 特别是那些在意识流中嘎嘎作响的语气 -- 很容易被误解。
就像您在讲话之前会想的那样，在点击下一封电子邮件发送之前，请花一点时间思考。考虑您的信息的内容和措辞将如何与您的团队成员联系。
问问自己: “我的信息清楚吗？我会当面这么说吗？”如果这些问题中的任何一个的答案都是否定的，请考虑重新措辞或使对话离线。
3.下班后围绕数字通信创建团队规范。
数字工具的一大好处是，它们可以使用户在最方便的时候工作。但是，这种增加的灵活性在下班后的通信方面提出了新的挑战。
在一项关于工作场所灵活性的2015研究中，65% 员工报告说，他们的经理希望他们在办公室外可以联系到他们。就员工的负面副作用 (包括低敬业度和倦怠) 而言，插电式公司文化可能成为一个代价高昂的问题。
围绕下班后的沟通以及期望员工回复的时间明确沟通规范，并通过坚持这些规范为您的团队树立榜样。
4.不要忘记在您的数字空间中创建一个包容的环境。
公共聊天频道和电子邮件链可以是一个很好的团队联系工具。
但是，重要的是要注意在这些上下文中主导对话的声音。注意到你的球队的 # 随机频道已经成为费城76人队的颂歌了吗？考虑不能参与这些对话的团队成员，以及这种排斥可能会如何影响他们在团队中的感觉。
数字对话还可以为理解可能影响团队文化的无意识偏见提供有价值的工具。
回到我朋友凯伦创业公司的例子。还记得莉娜似乎在小组线程中被忽略了，只是让比尔接受了布莱恩的演示邀请？对莉娜有什么后果？充其量，她可能会觉得有点奇怪。在最坏的情况下，她可能会觉得自己的想法在团队中不受重视。
作为经理，这些看似很小的对话可能会加剧团队动态中的问题。如果你注意到这样的情况，要积极主动。花时间私下和离线与各方交谈。
请记住，经理会考虑员工敬业度的70% 差异。因此，虽然工作中的数字通信平台可以使协作变得更容易，但数字时代管理者的重要性同样至关重要。