本杰明·塞耶斯 (Benjamin Sayers) 2008年在VoIp Supply LLC的员工人数增加了一倍，达到70多名，当时他发现一个月的销售额下降了100万美元。自从创立公司以来，他已经看到销售额在四年内增长了十倍。但是，当经济衰退来袭时，他突然把地毯从他的下面拉了下来，并将员工的工资增加了一倍。在经济危机爆发之前，塞耶斯在六个月内雇用了36名新人，以发展纽约布法罗的业务。该公司向希望取代传统电话系统的中小型公司出售用于互联网电话服务的设备。在销售受到打击后，他不顾一切地想降低工资，他给了自己两天时间，将员工人数减少了一半。“我们根本没有等待，” 他说。“普遍的共识是，'让我们假设情况会变得更糟，而不是更好。'”
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除了裁员 (每年节省150万美元) 外，现年38岁的塞耶斯还取消了昂贵的被忽视的公司津贴，其中包括布法罗军刀曲棍球竞技场的豪华包装盒和宝马X5运动型多功能车，该雇员本周有权开车。
Sayers说: “我们摆脱了多年来人们不注意时积累的一些玩具。” Sayers在成功创建并出售另一家公司 (交互式语音响应服务局) 后2002年创立了该公司-400万美元。因此，塞耶斯将运营费用削减了一半，每月额外节省100,000美元。
但是销售额继续下降-到2008年11月，它们从7月的240万美元跌至每月低点100万美元。不想诉诸更多的裁员，塞耶斯将他的薪水削减了90%，拥有公司10% 的首席运营官布雷特·克兰德尔 (Brett Crandall) 削减了50%，塞耶斯为员工设定了20% 的减薪。
经济紧缩意味着大学辍学生塞耶斯 (Sayers) 说，他从经验中学到了关于小企业的一切知识，他不得不控制自己的扩张趋势，抵制像过去那样为新应用程序编写原型的冲动。例如，当经济衰退来袭时，他为电话销售培训计划提供了一个原型，他在该计划中投资了150,000美元。相反，塞耶斯开始研究如何简化操作。他说: “作为一家公司，我们回到了2006年只是销售语音Ip硬件的地方。”“我们从一开始就撤回了使我们成功的原因。”
现实检查
塞耶斯被迫认真审视他的生意，问自己什么是有效的，什么是无效的。他提出的三个关键问题可能会帮助您的小型企业扭亏为盈: 您如何在招聘工作上具有战略意义？您的新计划是否使您的业务远离其核心重点？您可以通过哪些方式提高日常流程的效率？Sayers参与了如此多的扩展项目，以至于他没有意识到客户使用的产品目录已经过时，或者在某些情况下完全丢失了物品。
他说: “我们的重点是准确地提供客户想要的东西，并确保我们的目录拥有最新的信息，” 客户就是让我们来到这里的原因，它实际上是回去照顾剩下的客户。
Sayers还致力于提高效率并使销售交易更快。例如，5月，VoIp开始使用内部销售软件平台，该平台将下订单的时间从20分钟缩短到5分钟。去年，VoIp将债务减少了一半，并购买了一栋新建筑，比以前的租约每年为公司节省约70,000美元。虽然年收入2009年下降到1780万美元，净收入刚刚超过12,000美元，但去年年收入上升到1800万美元，净收入为正110,000美元。今年5月，VoIp预计将自2008年以来首次实现200万美元的月销售额。
塞耶斯 (Sayers) 仅在经济衰退来袭时才意识到，偏离公司核心重点和过快雇用太多人是重大错误。
“事后看来，强制收回业务对公司来说是一个巨大的胜利，” 他说，“对于我们不得不裁员的人来说，这是不幸的，但就业务的未来稳定性而言，这是一种祝福。变相。”