壹
新冠肺炎疫情发生以来，米市巷街道每天有400余名社区工作人员奋战在一线，走访排查、卡点值守，以及为居家隔离居民和老年人、残疾人等特殊群体提供物资采购、关怀慰问、心理疏导等服务，你们的心身健康状况关系到整个防疫工作的成败，所以，希望我今天分享的内容能帮助大家照顾好自己的情绪，在工作中保持良好的心理状态。
一般来说，参加抗疫工作的人员会面临以下三种类型的心理应激状态：
第一，是自身的损失或受伤，也就是在工作中因为过度疲劳而无法发挥功能，造成自我的心身功能受损。
第二，是来自工作环境的创伤性的刺激。比如目睹疫情事件现场的凄惨景象，或是受到威胁、攻击或处罚而产生恐惧惊吓反应。
第三，是工作任务的失败。当工作没有达到预期效果，很多人会感到强烈的失望，或者觉得个人没有价值。防疫人员在不同的工作阶段都会面临不同的心理压力，有些压力甚至是不断在累积或周期性的产生。
如果这些心理压力没能很好的调节，可能会产生一些心理、生理症状，包括焦虑、抑郁、躯体化症状等，严重的会出现明显的职业倦怠，耗竭，甚至产生严重的创伤，具体可能会表现出：
极度疲劳，睡眠不足，产生生理上的不舒服，例如，眩晕，呼吸困难，肠胃不适等;
失眠，做恶梦，注意力无法集中;
对眼前所见感到麻木，没有感觉;
担心被感染，担心家人，害怕家人担心自己，害怕自己崩溃或无法控制;
对工作不顺感到挫败，难过，精疲力竭，生气，愤怒;
觉得自己工作做得不好，自责;
对服务对象的遭遇感到悲伤、忧郁;
吸烟量增加，饮酒缓解压力。
具体表现
在强大的工作压力之下，如何进行自我情绪照顾呢?我会从工作、生活和关系3个层面来展开：
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貳
首先，积极、全身心地投入眼下的重要工作，从工作中发现意义，看到力量与能量。积极地自我对话，肯定自己的付出、肯定自己的专业能力和自我价值，提高自我效能感。同时，虽然是在艰难的时刻，每天也还是会有温暖美好，有值得感恩的时刻，比如，同事的鼓励，陌生人的帮忙，还有明媚的阳光等等，每天花三五分钟，去想一想这些瞬间，甚至把它们记录下来。
其实，在紧张的工作中，仍然要保持正常的生活规律和习惯，这有利于增强抵抗力。饮食上清淡丰富，补充维生素 C，保持自身的免疫力。
同时，避免长时间工作，安排适宜的放松和休息，尽量保证有效的睡眠，睡眠是自我照顾中很重要的因素，入睡前适当的放松，避免过度亢奋，减少外界的精神和情绪刺激。还可以每天练习深呼吸 2 ～ 3 次，人在心理压力过载的情况下，人体的交感神经处于兴奋状态，可能会不由自主地惊慌、呼吸急促和出汗等，而呼吸是我们唯一可以进行主观调控的内脏活动，通过调控呼吸频率和深度，起到放松作用。在休息时也可以听一些喜欢的音乐，通过听音乐、深呼吸、放松身心，让心态慢慢平稳下来，减少忧虑与担心。
还可以因地制宜地做一些伸展肢体的运动。诸多研究已经证实运动对于改善抑郁，缓解紧张情绪、控制冲动行为都非常重要。同时也可以利用已有的资源，穿插一些适合自己的娱乐活动，比如阅读，唱歌，玩一些小游戏等等。
第三，要与信任的同事相互鼓励、倾诉和分享，你不是一个人在战斗，同时，尽可能保持与家人和朋友的联系，如果在岗位上长时间不能回家，也要通过微信、网络、电话与家人和熟悉的朋友保持畅通联系，借助与亲朋好友的互动，获得情感上的支持。温暖的社会链接可以安抚我们的情绪，去抵御压力带来的不利影响。
如果负面情绪始终难于自我缓解，可以主动寻求专业的心理危机干预或心理健康服务，拨打心理援助热线或进行线上心理服务，如果条件允许的，可以进行面对面的心理危机干预。如果负面情绪持续存在，甚至出现越来越多的躯体症状或者工作能力受损，表明个人的身心健康已经处在一种过度耗损的状态，应当马上调整工作岗位，保护好自己，也保护社会工作服务的对象。
叁
关于在一线的街道、社区工作人员的自我情绪照顾，还有一点特别是要提醒的，就是面对当前这样的一个疫情，我们街道、社区工作人员本身也是受到威胁的，也是有内在的反应的，心里也是有恐慌和焦虑的。在面对未知的病毒时，特别是当整个社会氛围都比较恐慌时，会产生恐惧，这是很正常的心理现象，就像士兵进入战场，但不知道敌人是谁，躲在何处。这种时候，对于未知的恐惧是我们与生俱来的本能。
但我们要有觉察，就是对这次疫情你是怎么看的，你的内在的感受和认知是什么样子的，是总体乐观的，还是悲观的?你的恐慌和焦虑的水平在哪个程度?
对这个部分你了解的越多，你就越能够去做自我稳定。同时，如果我们在成长的过程，或过去的经历当中，在安全感方面有一些创伤，目前这样一个疫情就容易激活这些旧的创伤，出现心理问题，引发过度的恐慌和焦虑情绪，无法进入一个内在的稳定的状态。这种情况下，就需要去寻求心理专业人员帮助。
但适度的焦虑是可以帮助提升应对能力并发挥潜能的，所以接受恐惧和焦虑情绪的存在是自我稳定的第一步;其次，允许自己的负面情绪适度宣泄;同时，科学理性的学习相关最新信息，了解疫情的实际情况，加强学习防护等相关专业知识，适度关注主流媒体对疫情的报道，能在较大程度上消除内心的未知感，帮助我们减轻恐惧和焦虑。
在理解了自己作为普通人对于未知事物的正常恐惧反应之外，街道社区工作人员还需要理解自己的专业角色，那就是助人者，一旦有了这样的使命感和意义感，能帮助我们把恐惧转化为一种向前的动力。
所以，从普通人和专业角色两方面调整好内在自我稳定感之后，接下来才能在工作中用积极的状态去面对服务的对象，做好一线防疫的社会工作。
最后祝各位在这次疫情工作当中，安排好自己工作和生活的平衡 ，保证身心的良好状态，保持稳定的情绪，照顾好自己。谢谢大家!