外电报导，公民团体指控Zoom(ZM US)违反华盛顿特区法规，不实宣称有提供端对端安全加密，而实际上却没有。
Zoom周二大跌7.58%至收盘价每股231.04美元。
消费者监督(Consumer Watchdog)周一递状控告，指称Zoom作为视讯会议软体，却违背《哥伦比亚特区消费者保护程序法》(District of Columbia Consumer Protection Procedures Act, DCCPPA)，涉及广告不实，误导消费者相信软体有提供端对端安全加密。
DCCPPA主要处理不公平或不实商业行为。
由于新冠疫情，越来越多人转而采用视讯会议，Zoom也因此爆红。不过，Zoom的广受欢迎也引发部分担忧，其中之一就是Zoom宣称有提供安全加密，但实际上却没有。
Zoom之后在官网上坦承这项宣称不实，并致歉，称滥用了「大众对安全加密的认知，以及公司实际操作之间的差异」。
在社会对此爆发强烈不满后，Zoom已赶紧进行修正，但同时不佳的应对也引发公关灾难。公司执行长Eric Yuan就称，只有付费用户可以取得安全加密，此番言论导致网路上出现反弹声浪，要求Zoom必须给所有现行用户此项服务。
不过，消费者监督却在诉状中指控，Zoom的安全加密广告，早在真正提供消费者此项服务之前就推出了。
诉状写道：「事实是Zoom一直以来都有能力拦截与获取所有用户在其平台上传输的资料，根本就是安全加密的反义。…然而Zoom却靠着安全加密的谎言来吸引消费者，并以此使自己成为了市值超过700亿美元的上市公司。」
Zoom的发言人则回应：「我们十分重视隐私与安全性，同时致力于相关事项的持续提升，包括Beta测试与端对端加密。」
消费者监督在此次官司代表用户，向Zoom索求赔偿费用。根据DCCPPA，每次违背法规最高可处1,500美元罚缓。
早在4月，参议员Richard Blumenthal就要求联邦贸易委员会(FTC)调查Zoom，并推文指控该公司「宣传实际上不存在的隐私保护功能」。