无论谁说，“你永远没有第二次机会给人留下第一印象”，都是绝对正确的。在商业和私人生活中，对你的专业精神、性格和能力的判断往往基于第一印象。礼貌不是你能使用的唯一重要工具。
下午博士“选择文明” 的作者，约翰·霍普金斯文明项目的创始人福尼说，我们在业务往来中遇到压力的原因之一是缺乏准备。“就像考试一样。福尼说: “如果你为考试而学习，你可能会很紧张，但如果你知道订婚的规则，你就不会那么紧张，会产生一种风度和魅力的光环。”。他相信，当你做好准备时，你会想得更清楚。你没有投入紧张的精力去预测形势，而是投入精力去思考问题和手头的问题。
会前准备可以防止表现不佳，并且比其他没有完成作业就出现的人具有巨大的优势。尽你所能了解你的客户。每个人都有独特的不同，每个人都有自己的特殊需求。不要试图使用 “一刀切” 的方法。
在我的一次礼仪研讨会上，一位律师告诉我，他为商务会议做准备的方式与为审判做准备的方式相同。在审判之前，他研究证据，采访嫌疑人或证人，并在陈述案情之前尽可能多地找出答案。在与客户或其法律合伙人会面之前，他的准备工作是相似的。很少有人花时间收集重要的背景信息，但是您可以通过执行以下操作为下一次客户会议做好更好的准备:
找出你要见谁。记住那些你不认识的人的名字和头衔。在会议期间，在对话中多次使用该人的名字。访问客户的网站以查看其公司的历史，任务说明，员工传记，文章，新闻稿等。在会前做笔记并复习。这项研究是谈话的好素材。通过讨论那些将参加会议的人感兴趣的话题来打破僵局。除了天气和交通，大多数人都很舒服地谈论自己的母校，爱好，特殊兴趣和假期。如果你不知道你的客户在工作之外感兴趣什么，去问一个非常了解他或她的人。熟悉你将要工作的行业。阅读贸易出版物，并熟悉首字母缩写词，流行语，趋势和行业问题或问题。通过阅读每周新闻网站和一到两份主要日报来了解时事。如果您了解世界上正在发生的事情，您将显得更加有趣和知识渊博。与同事会面时，会前策略同样重要。
阅读会议议程，熟悉要讨论的主题。知道谁将出席。了解公司外部是否有客人出席。记下您想要解决的任何相关问题。在会议之前或会议期间编写您希望其他人查看的任何报告。准备并不总是很有趣。事实上，有时时间可能看起来很长，可能感觉你没有取得任何进展。然而，成功来自准备。您花在准备上的时间会给您更多的信心，并带来更积极的体验。