费城76人队的教练道格·科林斯说: “当你的队友看着你并追究你的责任时，那是最伟大的领导才能。”
当你让团队成员负责时，这是一种表达你重视他们和他们在团队中的位置的方式。
即使在领导者为团队提供信息和培训之后，团队也需要有人推动他们发挥自己的潜力，提高标准或仅仅实践将导致成功的行为。
人们可能会害怕责任这个词，但这是因为他们经常认为这将意味着有人在他们的每一个失误上聚焦，让他们觉得自己还不够。不一定要这样，但是为了建立一种问责文化，领导者必须专注于长期目标，并愿意接受冲突。
短期的努力 (例如集会) 可能会产生效果，但建立问责制需要长期的方法。如果没有持续的指导和日常的加强，团队成员就不会保留培训和知识。为了成功，团队需要一个支持系统来保持他们的步伐，激励和激励。
他们需要领导。
为了扮演教练的角色并使销售专业人员成为自己的最佳版本，销售领导者必须参与冲突。有一个危险的突出观点认为冲突等于死亡。每当我们推迟艰难的对话或在地毯下进行观察时，我们都会对我们的团队，我们自己和我们的公司造成伤害。
让人们超越自己的期望是一个挑战，但是冲突使领导者能够发展人民并建立信任。这只是让人们对做他们不舒服的事情负责 -- 这导致他们成为最好的自己。
拥抱冲突的最大好处之一是，它可以让你设定新的、更高的期望，然后帮助人们走出舒适区，达到这些期望。虽然冲突会导致我们的心跳动，汗水聚集在我们的额头上，但缺乏冲突会欺骗我们进步和成长。平衡在这里也很重要-拥抱冲突并不意味着您不能在药物中加糖。设定期望，让人们对这些期望负责，然后在行为一致时表扬他们。
建立问责文化并非一朝一夕之事，但值得长期努力。一群希望进步的人是值得的竞争对手。拥抱冲突的团队是不可阻挡的。通过建立问责制来建立一个不可阻挡的公司。