如果你是一名领导者，最近你阅读和听到的情商比平时更多的机会是很好的。情商超越了同理心和倾听他人。尽管这些品质很重要，但它们本身并不能使您成为有效的领导者。你需要自我意识、勇气、以正确的方式告诉人们他们不想听 (但需要听) 的东西的能力、果断和影响力。如果我们有很高的情商，我们不仅倾向于有更多的自我意识和对自己情绪的掌握，而且我们也有更多的社会意识，可以调整我们的沟通方式和语言，以适应我们的观众和建立关系。
我们为什么要在工作环境中关心情商？它对底线到底有什么影响？
根据开发维度国际公司 (provelopment Dimensions International) 的一项研究，该研究2011年进行了一项全球领导力预测研究，来自74个国家的1,897名人力资源专业人员和12,423名领导人在关键指标 (如财务绩效) 领域做出了回应，拥有最高质量领导者的组织超越其行业竞争对手的可能性是其13倍。
那么，情商如何为高质量的领导做出贡献呢？
最有效的领导者在一个关键方面都是相似的: 他们都有很高的情商。并不是说智商和技术技能无关紧要。它们确实很重要，但是... 它们是行政职位的入门级要求。丹尼尔·戈尔曼
1.情商与高性能有关
情商专家特拉维斯·布拉德伯里 (Travis Bradberry) 研究了工作场所内个性的情商，发现情商是所有类型工作中高性能的最强预测指标。在布拉德伯里博士是其联合创始人的TalentSmart进行的调查中，他们发现:
90% 的表现最好的人情商很高，每年的平均收入较高，情商增加了1个百分点，贡献了高达1,300美元的年薪。20% 的低绩效者的情商很高。情商也占了首席执行官主管工作绩效的60%。高绩效的领导者等同于更好的质量领导和更好的业务结果。
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2.高级领导职位中情商高的领导者相对较少
有趣的一点是，尽管情商与高绩效相关，但高级领导层并不经常反映这一点。Bradberry通过测量六大洲各行各业的100,000高管的情商发现了一种趋势。
高管的情商随着管理职位的攀升而上升，在经理级别达到顶峰，并显着下降到首席执行官职位。
这意味着大多数晋升的高管拥有最少的情商，尽管它是业绩和出色领导力的有力预测指标。
这些统计数据为那些希望通过认识，发展和支持领导者变得更具情感智慧，然后帮助他们升至公司高层的公司提供了一个千载难逢的机会。
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3.具有情感智慧的领导者领导绩效更高的团队
根据Goleman EI的研究，经理关系不佳的员工中有80% 被解雇，而50% 的前员工离开了经理。
高员工流动率对企业来说可能是一个巨大的成本，如果相关经理的问题继续下去，那么很难招聘和留住未来。
另一方面，受到高素质领导者启发和激励的敬业员工将在更高的水平上发挥作用。当员工感到自己受到尊重，被倾听和理解时，就会产生忠诚度和成为一个团队的感觉。
作为一家公司，不断创新的关键之一是鼓励和支持团队提出适当的想法。除非领导者创造 “心理安全”，否则这种情况不会发生，这是哈佛大学教授艾米·埃德蒙森 (Amy Edmondson) 首次提出的想法，他说，这对于员工成长，改善和从错误中学习是必要的。如果员工感到安全，并认为他们的领导者站在他们一边，他们将更有创造力和生产力。
4.具有情感智慧的领导者了解他们的客户
品牌忠诚度很难获得。有许多竞争者在争夺顾客的注意力，除非有令人信服的理由留下来，否则顾客不会像我们想象的那样关心他们使用谁。如果我们在为客户提供的价值和客户服务中获得安全，我们就不必花太多时间担心竞争对手在做什么。
我们开始了解客户的真正需求，需求和价值，而不是将客户视为数字，发票和营业额？换句话说，我们开始在非常人性化的层面上看到他们。如果我们是作为领导者的情感知识分子，我们将花时间倾听并直接向客户提问，或者通过倾听我们的一线员工。
随着技术步伐的迅速加快，现在是我们关注使我们成为人类的方面的时候了。我们的创造力、同理心、创新和意识。在未来的工作场所，我们利用这一点并在他人身上发展的能力最终可能会导致我们公司的成败。
情商的有形底线好处就在那里。开发和磨练EQ需要一些努力。这样，您将在明天和未来的几年中继续获得收益。
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