对于许多公司来说，传统的招聘流程 -- 工作清单被发布在Monster.com等网站上，让人力资源部门涌入大量简历 -- 已经不再如此。从使用大数据来确定理想的申请人，到通过众包测试评估潜在的员工，雇主正在更新他们评估求职者的方式。
在Zappos，这不是一次更新，而是一次根本性的转变。这家总部位于拉斯维加斯的亚马逊拥有的在线鞋类和服装零售商正在一起摆脱招聘。立即生效。
为什么？Zappos的Stacy Zapar在一篇解释政策变化的博客文章中对此进行了分析，该文章引用了经常对传统招聘过程提出的批评: 过于笼统，过于垃圾邮件，浪费时间和资源。Zapar写道: “职位发布是房间里那明亮闪亮的物体，分散了人们对真实对话和人际关系的注意力。”“这是一条死胡同，是一个招聘黑洞，应聘者带着对公司的负面经验和印象去死或离开。他们是单向对话，您的候选人没有真正的发言权。”
为了减少招聘过程中的 “交易性”，Zappos创建了一个社交网络-Zappos Insider计划-任何有兴趣为公司工作的人都可以加入并与现有员工建立联系。这个想法是，招聘人员将监控互动，并在职位空缺时提醒有前途的申请人。Zapar写道: “我们的招聘人…员专注于主动采购，以便一旦有职位，我们就确切知道要面试的人。”
这是一种有趣的特殊方法，考虑到其来源，这并不完全令人惊讶: Zappos通常会因其非常规策略而成为头条新闻，包括支付新员工辞职和取消职称，以实践holacracy，该管理系统拒绝等级制度，而是在整个组织中平均分配领导和权力。此外，Zappos首席执行官谢长廷 (Tony Hsieh) 坚称，文化是他公司的首要任务。他根据申请人是否体现Zappos的10个核心价值观来做出招聘决定，其中包括无形资产，例如 “创造乐趣和一点怪异” 和 “通过服务提供哇”。
取消职位列表以支持社交平台具有明显的潜在好处。理想情况下，该策略将产生一个敬业的，有才华的申请人库，公司可以从中无缝填补职位。更重要的是，在一家文化契合是招聘等式50% 的公司，鼓励候选人和现有员工有机互动，可以让公司在招聘过程正式开始之前评估某人是否合适，理论上既节省了时间又节省了金钱。
但是也有潜在的缺点。首先，社交平台上的互动将如何运作？据Zapar称，去年，Zappos收到了31,000多份申请，雇用了不到300人。可能会有更多的人加入Zappos Insider计划 (进入门槛低于发送简历)，这意味着会有很多噪音。招聘人员-以及目前的员工-如何应对和管理涌入仍有待观察。
但还有一个更大的问题岌岌可危: 美国平等就业机会委员会 (EEOC) 如何，该委员会禁止雇主根据种族，宗教，国籍，性别，怀孕，残疾，遗传身份或年龄做出雇用决定？法律上禁止雇主问某些类型的主要面试问题 (“你家里有孩子吗？他们多大了？谁在乎他们？您打算更多吗？”)如果Zappos的新招聘战略起飞，现有员工和潜在员工将有机地通过社交媒体相互联系和互动。这意味着，个人信息 -- 雇主在正式面试中被禁止询问的那种类型的个人信息 -- 无疑会在某个时候出现，当它出现时，招聘人员会仔细阅读。
最终，该政策使求职者的招聘过程变得不那么透明，求职者甚至不会再知道有一个空缺职位，直到他们被认为值得申请。虽然是善意的，但这种不透明度提供了一个屏蔽，在这个屏蔽下，无论是否有意识的偏见都可能滋生。