以下摘录自Jill Schiefelbein的bookDynamic Communication。立即从亚马逊 | 巴恩斯 & 诺布尔 | iTunes购买
在组织内部创建创新文化时,你要确保你不仅有能力突出人们并将他们的想法浮出水面,而且有一个适当的过程,这样你就可以将这些想法升级到链条上来采取行动。创建内部创业系统是当今许多成功公司的关键成功因素。
内部企业家是指像企业家一样思考但在组织内是雇员的人。他们得到了稳定的薪水,但他们希望将想法浮出水面,并知道它们可以影响决策和业务轨迹。您的内部企业家是企业家思想家,他们推动组织变革,并受到创造的激励。
压制创新尝试是扼杀员工士气和体验高人才流失的简单方法。为了避免这种情况,请开发一个内部流程,所有员工都可以使用该流程将想法带到桌面上,并将其传达给组织内合适的人员。这将鼓励您的内部企业家做出贡献,并思考如何使业务变得更好。
这里有一个六步蓝图,你可以用来帮助你的员工发展他们的想法。想法不仅会以一种更可行的形式出现在你面前,而且你将专业地培养你的员工,并为他们提供技能,这些技能将在他们目前的角色之外长期存在 -- 创造一个伟大的员工体验。(而且,如果您是一名业余爱好者,请不要停止阅读! 您可以使用这六个步骤来帮助为潜在客户创建更好的推介。只需稍微重新构建语言,您就可以很好地提出更复杂的建议。)
第一步: 识别-了解您的受众
你的员工应该知道他们可以给谁带来想法。您是否有等级制度,或者它们可以直接进入顶部?定义这个过程,并确定谁是组织中的人,他们应该向他们推销他们的想法,谁有权使他们的想法实现,谁有权分配资源来帮助他们使他们的想法成为现实。
第二步: 匹配 -- 这是合适的/地点/时间吗?
以下标准将帮助您的员工评估他们的想法是否适合您的组织:
他们的想法是否符合组织的使命、愿景、价值或宗旨?他们的想法是否符合公司的需求?他们的想法是否符合客户的需求?他们的想法是否符合组织内部的需求?如果一个想法与上面的四个项目之一不明显吻合,那么建议他们重新考虑它,这样它才适合。你要确保两者之间有某种联系。
第三步: 评估-想法,想法和更多想法
一旦有人有了一个想法,知道那些会考虑这个想法的观众,并且相信这个想法是一个组织的合适人选,是时候进一步评估这个想法,看看它是否会更好。在提出一个想法之前,您的员工应该考虑通过一些问题来帮助评估和加强它:
如果你在六个月前实施了这个想法,这个组织现在会是什么样子?如果你问公司里的其他五个人如何解决你的想法解决的问题,他们会有什么要说的?如果您从 [插入人员,业务或其他实体] 的角度评估此想法,它将如何改变?(例如,迪士尼,谷歌,史蒂夫·乔布斯,沙克,ET,弗兰克·安德伍德等) 如果你把你的想法分成三个微观的想法,并选择一个最重要的想法,那会是什么?如果你必须向一个幼儿园的人解释你的想法,你会怎么做?(这可以帮助某人查看他们的想法是否比需要的更复杂。)第四步: 收集-获得支持和支持
现在是时候从真正受益,使用或实施该想法的人们的角度来看这个想法了。他们可能有世界上最聪明的想法,但是如果要制定或实施这个想法的人做得不好,这个想法将会失败,你的员工将会因此受到评判,他们不会看到你的劳动成果。在多个层面上获得买入真的很重要。
让我们看一个例子。假设你拥有一家软件开发公司。你的一位工程师意识到,消费者的反馈并没有一直准确地传达给工程团队,因为客户服务代表的记录不够好。工程师有一个想法,让客户服务团队ipad,这样他们就可以更有效地做笔记,并立即上传到公司云中。但是,如果他们在没有得到客户服务代表的支持的情况下将这个想法推向顶峰,他们可能不会得到很好的实施。因此,重要的是,你的工程师要与实际使用、实施或执行他们的想法的人交谈,因为如果他们没有他们的认同,成功可能不会发生。
第五步: 分析 -- 了解你的位置、情况和属性
很多人听说过SWOT分析-优势,劣势,机会和威胁-用于分析想法。但是,当要在组织中提出想法时,您的员工不仅应该对想法进行SWOT分析,还应该对自己进行SWOT分析。
我称之为p-SWOT,或定位SWOT。当你的员工能够带头或首先提出这个想法时,你的员工会用它来评估他们的优势、劣势、机会和威胁。以下是他们可以针对每个部分提出的一些问题。
优势
你为什么要成为实现这个想法的人?你带来了什么技能来确保它的成功?你对这个想法的成功有什么个人投资?弱点
你有必要的时间来完成这个想法吗?你有必要的资源来实现这个想法吗?你缺乏哪些有助于提高成功率的技能?过去的哪些经验会阻止你在现在取得成功?机遇
如果成功实施了这个想法,除了这个想法之外还有什么机会?你能从其他实施过类似想法的人那里学到什么?扩展这个想法的机会是什么?如果你执行得好,可能会有什么个人机会?威胁
是什么阻碍了你让这个想法发挥作用?组织中还有其他人会反对这个想法吗?您的弱点是否使您容易受到威胁?您的业务中存在哪些内部和外部因素可能威胁到成功?对你自己来说,存在哪些可能威胁成功的内部和外部因素?第六步: 制作和传递-消息,频道,音调
既然你的员工已经准备好给你考虑一个杀手级的想法,他们就有办法设计和传递对你和你的企业有意义的想法。以下是您在设计此步骤时要考虑的一些注意事项。
音高应该如何传递?您希望它通过什么渠道进行交流?你想伴随这个想法的是什么文档?对话应该包括谁?您可能还需要考虑为何时接收和评估音调以及何时做出决定设定期望。另一种策略是创建一个 “应用程序” 过程,该过程将过滤掉尚未完全开发的音调和想法。最后,鼓励创新和内部创业的一种方法是安排每月一次的全手式会议,每个人都可以听取选定的想法,设定标准并通过obse进行激励