优步最近因车手支付的车费和司机赚取的钱之间的差距而受到抨击。该公司表示，它正在收取用户 “愿意支付” 的费用，但这种做法可以更恰当地描述为价格歧视。
撇开语义不谈，优步的定价系统根据其预测的客户可能愿意为某条路线支付的费用向客户收费。这个复杂的系统考虑了人们在何时何地使用该应用程序以及当时的需求，以根据感知价值计算每次Uber乘车的唯一价格。
虽然有些人可能会认为这种做法是贪婪的，但对于乘车服务来说，这是一个精明的商业举措。即使人们没有意识到情况，这也是一种非常普遍的商业惯例。为什么同一瓶冰冷的水在您当地的加油站要花费1美元，在足球场要花费5美元？最终是一个双赢的场景: 客户认为他们已经从交易中获得了足够的价值，企业在盈利的同时也没有用完产品。
能够走这条不稳定的绳索并设定比costcan高得多的价格的企业家所获得的资本要比坚持统一定价结构的创始人多得多。这是如何工作的:
如何在不引起消费者愤怒的情况下提高价格
那么，如果价格歧视如此之大，为什么每家公司都不进行价格歧视呢？这在很大程度上归结为固有的困难。想象一下，一个7-11的所有者争先恐后地为每个步入式客户调整价格。如果每个Slurpee和roller-grill热狗的价格都基于一系列情境，数据驱动和经济指标，那么业务将陷入停顿。
关键是要尽可能接近价格歧视，而不要让你的客户觉得他们是two-timed.Business的领导者，他们想在价格歧视水域中投入精力，应该仔细考虑以下五种策略:
1.区分您的产品。
差异化涉及以不同的价格提供同一基本产品的独特版本。这不是纯粹的价格歧视 -- 你不会对完全相同的产品收取不同的价格 -- 但它确实有助于避免客户觉得你的定价模式不公平的问题。
汽车行业充满了差异化。大多数汽车使用相同的车架、发动机和基本部件，但汽车制造商制造各种捆绑，以实现对价格的狡猾歧视。标准车型可能采用布内饰，而豪华版则包括真皮座椅。这使销售人员可以使用不同的型号来查看消费者的价格。
您可以传达足够不同的解决方案，以保证唯一的名称和价格。您还可以允许客户定制他们的产品，增加各种元素，就像您在Chipotle订购时一样。据podiumclai报道，68% 接受调查的消费者愿意为获得更好的体验支付高达15% 的费用。实际上，客户对定制订单感到非常兴奋，以至于他们将为 “麻烦” 支付额外的费用。
2.想办法取代你的生意。
许多品牌，尤其是服装店，在专用商店提供价格较低的选择。消费者获得了很多优惠，但他们必须前往商店并与讨价还价的人搏斗。更看重商品的人仍然可以支付高价，以方便在传统零售机构购买商品，但直销店提供了可口的选择。
有趣的是，德克萨斯大学达拉斯分校和西北大学的研究表明，直销中心吸引了新客户，一旦收入增加，他们通常会购买全价产品。
任何企业都可以通过创建具有不同客户声誉和估值的产品子集来应对这种情况。如果沃尔玛想与全食超市竞争，它不会简单地提高商品质量; 沃尔玛将创建独立的品牌，引起富裕顾客的共鸣。专注于品牌，并确保每个受众群体都了解您创建的品牌。产品可能相同，但客户体验应该不同。
3.降低价格。
商店利用销售暂时降低价格，吸引不愿支付正常费率的消费者。黑色星期五和网络星期一是旨在吸引精打细算的客户的活动的很好的例子。根据全国零售联合会的一项调查，在过去的黑色星期五，有jaw-dropping154万消费者在商店和网上购物。
尽管客户是价格歧视的明显例子，但他们在很大程度上不受销售的影响。Retailersmight试图将销售作为清除旧商品或奖励顾客忠诚度的方式，但这些促销往往与事实相去甚远。这些看法取决于客户的信念，经理可以移动更多的产品以获得稍小的利润。想办法让你的客户觉得他们在利用你的困难，他们会渴望做生意。
4.根据位置不同价格。
商店通常对相同的商品收取不同的价格。你可能会在全食超市花3美元买一个鳄梨，你可以在当地的阿尔迪花更少的钱买到它: 毕竟，美国农业部报告说，哈斯鳄梨的平均零售价不到2美元。鳄梨作为一种商品并没有改变，但是价格差异反映了对不同客户的感知价值。
经理们应该毫不犹豫地根据不同的市场调整产品价格。您唯一的目标应该是建立正确的氛围，以更高或更低的价格出售商品。阿尔迪鳄梨不如全食鳄梨有价值的说法是荒谬的，但消费者接受了这一现实。全食超市 (Whole Foods) 以精美的布置展示其鳄梨，其产品中没有腐烂的水果。由于ALDI对美学的关注较少，因此客户认为这些鳄梨的价值较低。
5.在不同的时间尝试不同的价格。
餐馆是这种策略的王者。欢乐时光和早起的鸟儿特惠旨在在场所通常空着时填补座位。餐馆老板宁愿赚一点利润，也不愿赚一点利润，所以他们降低价格来吸引顾客。来自综合销售点提供商Cake的数据表明，提供欢乐时光的酒吧比不提供欢乐时光的酒吧的交易量高33%。
要采用类似的方法，管理人员必须首先确定他们的淡季或非高峰营业时间。东北地区的游泳池销售人员可以在12月和1月提供地下游泳池的主要销售，以保持库存的流动，并在繁忙的春季和夏季之前制定安装时间表。利用这些淡季作为降低价格的理由，让你随时保持销售，并支付你的固定成本。
无论您将其视为高速公路抢劫还是明智的业务，Uber在价格歧视方面都有正确的想法。每个行业的商业领袖都可以从Uber按照客户的条件迎合客户的方法中学到一些教训。
能够在不影响客户的情况下改变价格的公司将获得相当大的收益。回顾一下反对者的头条新闻，了解该过程的经济性，您会看到增加公司影响力，价值和声誉的机会宝库。