中新经纬10月18日电 (魏薇 周奕航)“你有XX银行信用卡吗?现在办卡就可以送一个行李箱。”相信不少人在逛街时都曾遇到,银行的信用卡营销人员在卖力营销。有人被礼物吸引,办下了人生中的第一张信用卡。
过去十年,信用卡市场一路高歌猛进。据中国人民银行发布的《2023年第二季度支付体系运行总体情况》(下称报告)显示,截至2023年二季度末,中国人均持有的信用卡和借贷合一卡数为0.56 张,相当于每两人中就有一人有信用卡。
“提前透支,到期还款”曾成为许多年轻人的消费方式。而近两年来,事情似乎正在发生变化。受消费习惯趋于保守等因素影响,部分用户对信用卡的态度也出现了转变。
“几万卡债还清后,立刻注销了信用卡”
“生活不下去的时候,突然醒悟了。”家住北京市的苑陶是一位85后,多年前她身患抑郁症,一度无法出门工作,只能靠刷信用卡维持生活。她发现信用卡刷得越多,后续银行会提高额度,她的额度也从2万提升至8万。
“最多的时候欠了好几万,每个月利息就要还上千块。”苑陶表示,当她还不上信用卡后,只能选择向父母坦白,在父母帮助下还清了所有信用卡,之后立刻注销了这张信用卡。“信用卡是个无底洞,总让人觉得自己还有钱。”
超前消费一时爽,逾期时候火葬场。与苑陶情况类似,如今,宁愿少花或不花,也不愿刷信用卡正逐渐成为许多人的“新态度”。
为了假期出国旅游,来自甘肃的95后张晨君在中秋节前刚办了一张Visa卡。“之前我从来没有办过,并且对信用卡特别抵触。”张晨君告诉中新经纬,自己并不喜欢负债,与其先消费再还钱,还是攒钱让她更有安全感。
张晨君表示,她的姐姐和姐夫二人有十多张信用卡,每次看到他们“拆东墙补西墙”都很担心他们资金链断裂。“人有了信用卡之后很容易超额消费,对一个人的自律性考验非常大,我觉得我没有这么自律。”
“信用卡会模糊收入界限,会往人不自觉向多消费方向倾斜。”来自浙江的小米是一名自由职业者,谈及不再使用信用卡的原因,小米称,她会根据收入确定支出,但在使用信用卡的过程中,自己会在心理上会放大收入,再加上各种超前消费的宣传氛围,很容易掉进消费陷阱。
这届年轻人不爱用信用卡的原因,除了拒绝超前消费之外,还有相当一部分用户是在用卡过程中栽过跟头。
来自北京的工程师任宇告诉中新经纬,9月底他在一家稻香村买熟食,结账时候习惯性使用信用卡支付,结果194块钱的账单无故被分了12期。他表示,结账时是用支付宝扫码,选择信用卡支付时并没有显示分期,“谁会买100多块钱的东西还要分12期?”随后,任宇拨打广发银行信用卡客服电话,要求修改分期,结果联系了几天都没修改成功,最后银行告知他是店家行为,并同意他一次性还清194元,但还要缴纳5.33元违约金,这让他感觉非常不爽。
家住北京的90后徐丽对信用卡的抵触源于一次忘记还款的经历。“多年前我办过一张中信银行的白金信用卡,有一次刷了信用卡忘记还,过了好几个月之后才想起来,没想到要还很高的利息。”
除了忘记还款外,徐丽还因一年内未刷够12笔钱被银行要求缴纳几百元年费,“我打客服电话让对方把这张信用卡注销掉。但对方再次挽留我,说可以降级就不用支付年费了。”不久后,徐丽收到了新的信用卡,但她再也没有使用过这张信用卡。
信用卡积分贬值 “羊毛”薅不到了?
而用户们对信用卡的态度转变,导致从事信用卡相关工作的员工受到了巨大冲击。某银行信用卡中心的小潘告诉中新经纬,近年来,用户的消费习惯趋于保守,银行不再愿意向信用卡业务投入过多活动,并且对员工的考核态度极其严格。
“以前行情好时,大家的薪水能达到两三万元。但自从2023年以来,整个部门能通过考核的人数屈指可数,即便通过考核后拿到的薪水扣除五险一金后也只有三千多元。同事们多数都转行了,我也在今年4月份辞职了。”小潘补充道。
曾几何时,五花八门的信用卡优惠活动还催生了一批“玩卡人”,天津的郑可兮就是其中之一。“周三吃饭用招行‘掌上生活’,周五抢交通银行‘买单吧’的100减50。平时消费用中信和广发银行,参加抽奖能减几毛钱。”郑可兮告诉中新经纬,为了薅羊毛,她办了7张信用卡,“可能银行并不喜欢我这种薅羊毛的客户,不过每年算下来用信用卡也能省下不少钱。”
今年以来,郑可兮发现银行信用卡的活动似乎有些“缩水”。“原来某家银行消费后可以开箱抽奖,之前总能抽到几毛钱的优惠或者积分,现在都是给一些根本用不到的消费券。”郑可兮吐槽道。在发现这家银行的变化后,她渐渐不再使用这张信用卡。
目前,信用卡积分缩水已被不少持卡人所诟病,被吐槽“越来越鸡肋”。
不久前,上海市消保委发布的一篇文章指出,有消费者看到银行账户里有些积分,便想着在银行积分商城去换购一些商品。本以为有积分作为兑换基础,那些“积分+现金”形式兑换的商品价格就会便宜些,没想到兑换到的商品价格竟然比市场价还要高。
据上海市消保委调查,上海银行积分商城一款“潘婷3分钟奇迹护发素180ML”,其单价为“30960积分+39元”。也就是说,消费者购买此商品除扣除30960积分外,还需支付39元。但是在其他多个电商平台搜索发现该款商品的市场价格区间也就38元、39元左右
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