自2019年12月23日小水滴公司被舟山普陀警方以“涉嫌帮助网络犯罪活动罪”为由刑事调查，已过了3月有余。服务器账户被封，平台无法正常使用，网上零散模糊难辨真伪的信息，舟山警方的迟迟不答复，加之疫情阴霾情绪的影响下，闲聊电商、群主、用户，原本本无直接交集的一群人，被迫走到了一起。不知从哪日起，每日开始盼望着舟山警方微博的最新动态，等待着石沉大海的留言被回复，期盼着自己账户的金额解冻。谁也无法想到，突然间他们的生活会发生如此大的转折，时间还在流转，而那群受影响的人，能做的只有漫长而又无奈的等待。
社交电商
作为2019年最受资本青睐的商业模式之一，社交电商一夜之间被人期许成为电商的未来。自古以来，中国就是一个“人情”社会。重人情、重人际、轻理性的处事原则和人际交往方式已在中国人的心中根深蒂固。
“自用省钱，分享赚钱”，社交电商的本质激发起了用户对于购物的新体验。相较于传统的电商和微商，它更强调平台提供优质货源，用户与用户进行交互购物体验。在传统的店家与购买者的关系上，更增添了一抹“人情味”。新热点，新市场，更大的用户活跃度，各大社交电商的平台出现在人们视野中，资本也嗅到了新的商家，开始入场。
同时，社交电商
群主与群
“我是一个优秀的群主”，群主王先生说道。“初衷是自己买东西能便宜点，当然能赚钱就更好了。很多商品我都做了横向对比的，比其他平台便宜，还有分佣。因为我是做群主的，关注的更多是商品，每天都有几个活动，后来还有秒杀，自己买给家人或者给朋友推荐都很好。比如我卖的水果和零食，都是家人爱吃和食用过的。记得之前卖了箱蛋糕，79块钱获得了11块钱的佣金。”
“起初，因为“闲聊”的名称所吸引下载。使用起来很方便跟“微信”差不多，还可以在上面建群卖货。“另一位群主冯先生说，“我是属于第一批的群主，当时发现可以申请成为群主卖货赚取佣金抱着试一试的心态就建了自己群开始卖货。我就一个群，有380个群员。群员主要都是自己的朋友、亲戚，朋友拉朋友，亲戚帮忙拉慢慢的群里的人也就越来越多了。”
对于闲聊app的模式，冯先生介绍道，平台可以购买一些性价比很高的商品，自己申请成为群主在群里面进行卖货获得佣金。由于是做熟人的生意，彼此之间更加信任，卖起货来成交量更高。做群主的半年多，获取了不少的收益。
从某种程度上，社交电商缓解了这几年实体经济的艰难，利用线上模式拥抱互联网的便利，为三、四线城市提供了大量的新机遇。无论是出于推广扩大效益，还是为了买到更为有品质高性价比的商品，越来越多人化身群主、群员和供应商。
社交电商的模式，群主与群成员的经营，闲聊app快速成长为爆款app。根据2019年9月媒体报道，闲聊自上线以来，注册用户迅速突破三千万，日活用户三百多万。在艾瑞数据，2019年11月闲聊App的“月独立设备数”约为421万台，可以排到通讯聊天类APP的第17名。
凭借着庞大的市场规模与品牌影响力,开发出闲聊APP的深圳小水滴公司也得到深圳市政府“深圳市创新投资集团有限公司”的资金投入。与此同时,公司也将发展重心下沉到三线以下城市,通过电商平台积极配合参与政府主导的多个扶贫项目,为国家精准扶贫战略积极做出贡献。一切一切都预示着一个美好的将来，然而在2019年12月23日被按下了暂停键。
突如其来
12月23日，舟山市公安局普陀区分局对深圳市小水滴计算机系统有限公司开展现场调查取证。2019年12月24日20:03，舟山网警巡查执法发布案情通报微博。目前，深圳市小水滴计算机系统有限公司处于警方调查取证阶段，旗下运营的“闲聊”App暂无法为平台用户、供应商提供提现服务。一夜之间，黑猫投诉上相关投诉增至5000余条，涉及金额从数百元到数万元不等。人去楼空、携款跑路、涉案关闭，一时间有关于闲聊app的各路传言不绝于耳，更加剧了用户和商家的恐慌。
“我是12月23日发现平台不能正常提现的，立刻联系了官方，但是客服无法接通。因为当时我正在外面出差，被迫赶去深圳了解情况。第一时间尝试过去派出所报案，但却告知无法立案，建议走司法程序。”身为闲聊商城供应商云城控股的唐先生说道。“2019年7月，有朋友介绍了这个平台，平台低费率、活动推广多、加上人际购物的模式吸引了我，深度了解后8月开始自己小店的正式运营。我主要经营零食、日用品、服装这些刚需品类。起初开始月均流水几万到被冻结时几十万，我个人也更认可了这种“小成本，大平台，人际购物”的社交电商模式，觉得这就是未来。
另一位作为进驻闲聊商城的供应商杨先生说道，“我是被运营朋友告诉的，了解到了无法提现，闲聊app被立案。”作为湖北人，杨先生在闲聊商城中经营着自己的土特产店。湖北鄂州市沼山镇作为“胡柚之乡”，杨先生希望能够通过社交电商的模式推广家乡特产果蔬和衍生品。特色产品加上平台的推广，每个月都能为杨先生带来4000-5000元的利润。在得知自己在平台未提取货款被冻结时，“我想过去报案，去公司讨个说法，但那时一月份疫情来了，我又处在疫情重灾区，没有办法只能去舟山警方的微博下投诉，但是没有任何的回复。”，“自己目前已经没有任何经济来源，由于疫情无法对外邮寄发货，今年的胡柚品质很好但是没有了任何销路。
对于所有用户关心的“提现”问题，闲聊app在2019年12月27日召开媒体通气会，公司新闻发言人高绍炎就媒体及公众关注的“闲聊“app话题进行解答。“目前，我司配合警方调查取证，旗下运营的“闲聊”App暂无法为平台用户、供应商提供提现服务，对此我司深表抱歉。由于配合办案阶段，公司主服务器、主要办公电脑设备等均已被舟山警方暂时控制，银行账户已被冻结。鉴于近期网络上出现的投诉与谣言，我司声明：涉及资金不存在转移、挪用情况。目前不能支付是因为“闲聊”App主服务器已被警方暂时控制，公司账户资金全部被冻结，我司正请求警方早日恢复“闲聊”App提现功能。截止今日，用户的资金闲聊app仍未恢复使用与提现，小水滴公司负责人表示目前案件还在调查中，是否犯罪，无法短期下定论，希望早日解冻并返还已核实用户的资金。
疫情之下
2020年的开年对于全世界来说都是艰难的一年，如果可以，相信大部分人愿意选择遗忘。然而，对于身处案件影响下的闲聊用户，疫情之下的生活远比我们想象的更艰难。
“我叫付云（化名），是闲聊App中千万个群主中的一个。自己有一个群，群员175人，本人群员多半来自自己的同学朋友和朋友们的互相推荐。由于闲聊APP是通过朋友熟人之间的口碑相传，所推荐销售的货品质量有保证，没有假货，且售后服务及时周到，所以得到广泛认同和好评。本人共冻结了5000多元。由于个人是退休职工本来收入不多，因此把本人的购买生活必需品的资金冻结后，对我个人生活有较大影响。特别是疫情期间，影响更大。“付女士说道。相似于付女士经历不仅仅是群主和群员，更是涵盖了所有商城的供应商。舟山警方的微博下，每天都有大量的用户留言，一个个真实的经历都是等待的煎熬和消磨的耐心的纠结，每一个字都述说着心中的苦痛和心酸。
在被问到冻结资金对于自身的影响时，云城控股的唐先生无奈的苦笑着说道能没有嘛。“我在闲聊账户上有几十万的货款，都被冻结了。我们是做电商的，本着薄利多销的模式，我们货款的90%都是要付给代工厂的。事情又发生在12月底，本来就是要结清货款的年关，我们没有钱怎么办，自己只能托人情加上垫付部分项目款，每天都处于被催款的状态，我也不知道该怎么办了。“
“其实，冻结账户只是影响了一部分，背后的影响是其他人看不到的。做电商很大程度上是做好提前量和准备货仓，今年元旦和春节都很近，按照原本企业发展的规模，我相信是一个爆发期，因此自己屯了大几百万的货，希望能在双节的活动中有所盈利。然而，平台却被彻底的冻结了，自己准备的所有的货品怎么办？辛辛苦苦积累的几千名客群怎么办？办案的同时，又有谁真正的关心过我们。这一次，我赔上了所有的积蓄，用尽了所有的信誉，公司接下来也将破产。“此时，身在湖南的唐先生不禁哽咽。
经营“沼山胡柚“的杨先生，此时正经历着疫情与货款的双重打击。身为湖北人的他，原想能为自己的家乡做些贡献，无偿捐献出大量的胡柚。但是平台停运了，自己精心运营的社群也不在了，渠道平台没了，之前努力的一切都付之东流。
小水滴新闻发言人介绍，仅统计舟山调查的第二天2019年12月25日就有上海玖月商贸有限公司、贵州云谷信息技术有限公司广州无品优品科技有限公司、上海贵欧商贸有限公司、海门凯妮娅纺织品有限公司等57家供应商因无法结算货款而投诉，大量公司向深圳警方投诉电商平台结款问题，据统计被冻结货款达千万级。
未来在哪
据目前网上能查找到的最新官方新闻报道，2020年2月18日深圳小水滴公司负责人高绍焱面对媒体表示：“自 2019 年 12 月 23 日小水滴公司被刑事调查以来，" 闲聊 "APP 软件运营已瘫痪近 2 个月。同时，公司全部银行账户资金被警方冻结，金额约人民币4500 万元，电商商户已到期未结算货款约为 1000 万元。同时，用户在 APP 上全部的资金也在第三方支付平台被警方冻结。“而此时，平台也遇到了更严重的问题，云服务器欠费，导致数据错乱，租赁阿里云服务器的费用高昂且只能从公帐支付并登陆系统操作续费。云服务器清空将导致所有用户的账号、银行卡号、余额、历史交易记录及电商供应商数据丢失，和客户端连接的服务器地址、第三方支付服务器的连接全部失效。" 闲聊的运营是市场行为，租用的阿里云服务器需要费用，服务器数据也被冻结扣押，现在拿不出一分钱来续费。" 高绍焱说：" 万一出现不可逆转的数据错乱、丢失，这是我们担负不起的责任。我们已经尽了最大的努力，作为企业必须对用户告知实情并努力解决，对两个月过去了的事件依然没有结论，再次对广大用户深表歉意。"
对于舟山警方执法的整个案件，绝大部分受访者都表示支持依法调查，但在执法尺度存在着很多异议。闲聊app作为IM公众聊天软件，功能在于使用的个体用户，而非有不法分子利用而牵扯平台，一刀切式抹杀平台、供应商、用户精心运营出的成果，这背后的努力很可能随着冻结调查而付诸东流。正像用户付女士所说，“警方查处赌博应该是谁犯法查处谁，不应影响正常的经营。请问：你们凭什么伤及无辜、严重影响老百姓的正常生活！突然而来疫情，因为我过日子的钱被你们无端冻结，给我带来的恐惧、造成的伤害你们永远无法挽回。”
根据闲聊之前媒体报道数据，本次舟山警方“冻结平台”受影响用户近千万，供应商近千家。千万级用户群，上亿的资金冻结，无论个体冻结金额几何，在疫情时期无异于雪上加霜。有的人损失的是存在零钱里的购物金、有的人损失的是日积月累的信誉、有的人损失的是精心运营的人脉圈、有的人损失的是人生翻盘的机会。。。随着疫情的环节，越来越多的城市和企业开始复工，而受影响的这些人，却无法凭借自己的辛劳和努力一同复工，茫然、无奈、心酸、愤慨或许是这群受影响的人最真实的情感。
案件迟迟没有进展，调查结果也未公布，煎熬和苦难却每天在微博和交流群里重复的上演。对于这些受影响的人，案情之下，未来又在哪？希冀大地回春之际，一切都能迎来曙光。
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