在最近的一篇企业家文章中，我讨论了在危机时刻我们经常沦为阴谋论的牺牲品的一些原因，描述了我们对控制的渴望，认知偏见和自恋如何刺激这种有毒的思维。该文章的主要重点是个人代理，因为我们有责任注意自己对阴谋思维的敏感性。
然而，由于阴谋通常将危机或看不见的事件的罪魁祸首归因于那些处于权威地位的人，因此了解领导者在动态事件之后在影响阴谋主义的出现和传播中所扮演的角色也很重要。毕竟，研究表明，领导者不仅可以为员工的阴谋论做出贡献，而且这种信念会降低员工的承诺，甚至导致人员流动率的增加。下面，我将重点介绍领导人缺乏透明度，不真诚的沟通以及自己的偏执和犬儒主义如何为阴谋主义在其组织内扎根和传播提供肥沃的土壤。尽管我特别关注与组织有关的领导力和阴谋论的相互作用，但其含义也扩展到社会层面的领导力。
不要注意窗帘后面的人
根据定义，领导者在不确定时期遇到的问题是非结构化和模棱两可的。由于此类问题的标准和解决方案通常定义不明确，因此领导者可能经常发现自己需要修改现有计划，并在遇到新数据和信息时可能会改变路线。在这样的环境中导航时，让你的员工保持距离可能会很诱人，担心如果你需要根据新信息改变策略，你可能会被视为优柔寡断或无法处理这种情况。尽管这可能很诱人，但在危机时刻缺乏透明度是一个错误，只会助长你们队伍中的异议、谣言和阴谋思维。相反，让员工了解流程，并在决策时主动邀请他们的意见和建议。正如研究表明的那样，当领导人在动荡的事件中表现出如此高的透明度时，他们领导的人很可能会认为他们更值得信赖和有效，这是阻止阴谋主义的关键因素。
别废话了
在危机时期减少阴谋主义的传播还要求领导者注意他们与员工的沟通方式。尽管该术语被口语使用，但废话的概念一直是学术界关注的主题。废话不仅仅是不诚实，因为它涉及的交流不仅是不真实的，而且完全与真理无关。也就是说，与撒谎不同，撒谎需要说谎者知道真相是什么，胡说八道者根本不需要知道真相。在危机时刻，这种沟通方式通常很普遍，因为领导人可能会觉得有必要为尚未解决的问题提供答案。例如，领导者可能试图通过传达一种错误的乐观情绪，歪曲事件的真实状态或做出他们无法履行的承诺来假装对局势的控制。然而，这种行为不仅表达了对员工的不尊重，而且当看到它是什么时，可能会对领导造成不信任和冷嘲热讽，从而助长阴谋主义的火焰。因此，选择诚实、坦率、符合现实的交流 -- 即使现实更加不确定。
猴子看，猴子做
在组织内部，员工自然会关注周围的人，包括他们的直接上级，以帮助他们了解自己的环境。这种有意义的过程可能非常有用，因为它可以促进社会化过程并增强组织的文化。然而，在危机时刻，它也可以作为阴谋论传播的渠道。例如，研究表明，领导者在危机时刻自己的偏执和愤世嫉俗会影响员工的阴谋论思维，因为它会培养对组织的不信任和怀疑感。因此，重要的是要确保在组织层级的各个层面上，那些处于权威地位的人正在建模适当的行为，而不是用他们自己的阴谋论信念破坏你管理危机的努力。