如果Forrester的调查研究有任何迹象表明，品牌必须与持怀疑态度的客户建立一些严肃的基础。消费者越来越不愿对公司忠诚。事实上，在提供重复业务和推荐方面，他们是彻头彻尾的小气，在线业务也不例外。
幸运的是，零售企业不必为此付出代价，尤其是当国家零售联合会预测假日购物者准备比去年多消费4.1% 时。
那么，电子商务零售商如何在本季吸引更多业务呢？专注于赢得客户和影响前景的品牌拥有秘密武器。这被称为真实性，它可能意味着牢固地生活在黑色和淹没在红色海洋中的区别。
如何打造正宗品牌社区
你很敏捷。你很敏捷。哦，你卖的东西很棒。你也遍布社交媒体，用你的内容扼杀它。那你的数字为什么不飞涨呢？
很有可能你的电子商务企业没有一个强大的品牌社区，一群对你的信息感到一体的信徒和有影响力的人，已经融入了你的文化，并希望成为你部落中持久的一部分。忠诚主义者是使您的公司脱颖而出的重要因素，尤其是在虚拟市场中。
你怎么能拥有这个至关重要的差异化因素？咨询和营销服务组织美国会员公司的首席执行官兼创始人盖尔·特斯基 (Gayle Teskey) 建议您从培养与消费者的情感一致性或同理心开始。
Teskey解释说: “这种同理心 -- 当被真实地创造出来的时候 -- 会导致一种程度的信任，这种信任可以通过消费者每天都在抵制的广告信息来表达。”“当然，简单地通过订阅模式提供一款优秀的产品并不是犯罪，但想要利用社区的强大力量的品牌必须了解真正的社区是如何运作和蓬勃发展的，而不是仅仅口头上支持这个想法。”
伪造这种债券的最佳方法是什么？尝试这五种策略来与新买家达成交易，并巩固您与现有和过去客户的联系。
1.阅读房间的温度。
失误对任何企业来说都是代价高昂的，尤其是B2C在线零售商。毕竟，消费者有很多选择，可以很容易地在供应商之间移动。获得忠诚的最好方法是在他们所在的地方与他们会面，提供他们想听的信息。千禧一代就是一个很好的例子，如果这意味着他们可以支持一项事业，他们91% 会改变品牌。
就像水烧瓶一样，它超越了皮肤深处来建立社区。该公司首先与热爱冒险的爱好者分享情感驱动的故事，将其产品置于他们的目标角色称之为 “生活” 的冒险中。然后是慈善捐赠计划 “全民公园”，该计划支持非营利组织，这些组织建立和维护公共绿地，以供所有人享用。这两项努力都促进了联系，使目标客户有购物的动力。
2.使用社论进行参与。
内容对于创建社区至关重要。看看Glossier。该公司从博客开始进入光泽。从本质上讲，该公司按照大多数电子零售商的标准做了所有事情。随着公司创始人艾米丽·韦斯 (Emily Weiss) 扩大博客的受众群体，她开设了一家在线商店。ITG的粉丝已经被博客的包容性精神所吸引，毫无疑问地接受了产品的有效性。一个品牌诞生了一个已经存在并参与其中的社区。
你可能没有以这种方式启动你的电子商务网站，但是即使你已经有成千上万的sku，你也可以通过ping编辑来提高你的公共街道信誉。不要写你的产品做什么，而是泄露你的观众渴望的内幕信息。像朋友一样: 诚实，真实和有趣。
3.将合作伙伴带入您的游戏中。
感觉你会永远一个人去吗？帮你的生意一个忙，和一个志同道合的球员联手。换句话说，找到迪士尼给你的汤姆斯。
品牌合作伙伴关系利用已经参与的受众来扩大每个独立公司的影响力。TOMS shoes与迪士尼合作，作为娱乐业巨头女性赋权运动部门的延伸。他们共同支持一项满足社会需求并巧妙地推动双方社区发展的使命。
4.继续玩。
不要把所有的希望都放在今天的记分牌上。相反，请专注于现在和以后。FabFitFun只是通过为每批货物带来兴奋来做到这一点。
是什么使获得FabFitFun盒子成为面向未来的体验？与品牌的每一次互动都是保持联系的机会。通过向仅参与会员的在线社区提供常规内容，不断整合反馈并取笑下一个框中的内容，该订阅品牌可确保其客户始终渴望点击 “续订” 按钮。
5.分享创意舞台。
通过邀请您的用户和忠实的粉丝与您的团队成员一起生成内容，与您的窥视者共享一些创意空间，而不是引起人们的关注。它对Airbnb非常有效，Airbnb依靠客户产生其Instagram内容的四分之三以上。
忘了做节目的明星吧。让组成您品牌的人对自己有一点爱。他们应该得到荣誉和关注，你应该得到随之而来的参与。
看到你错过了哪里吗？今天填补这些社区空白，让自己成为一些不会被你的竞争对手所左右的爱好者。