客户的期望变化很快。他们比以往任何时候都更希望直接针对他们的购物体验。
正如MageMail首席执行官埃里克·布伦 (Erik Bullen) 向我解释的那样，“大趋势是关于超个性化以及通过应用现代技术随时随地购买 '的能力”-他提到了机器学习，自然语言处理，人工智能和增强现实为例。
他还谈到了将 “艺术和科学的新发展，包括设计，行为经济学和数据科学” 应用于客户推广的趋势。
关于电子商务中的个性化已经说了很多，这比以往任何时候都更倾向于向独立客户定制体验。来自整个行业的思想领袖都强调了这一点。以下是您应该了解的最新电子商务趋势和最佳实践。
尽早吸引客户。
将客户吸引到您的网站并不是困难的部分。相反，挑战在于尽早吸引这些访问者，直到他们离开您的网站再也不会回来。
正如Splendies的联合创始人安东尼·库姆斯 (Anthony Coombs) 告诉我的那样: “您有很短的时间来吸引客户进行购买。”他补充说，客户离开网站后立即发送电子邮件是转换的最佳机会。
这很有意义。如果访问者来到你的网站，花一些时间浏览你的产品，然后离开而没有购买，他或她可能仍然对你的产品感兴趣，但可能会想，“也许以后” 或 “现在不行”。但是，如果该人的收件箱中正在等待一封友好的电子邮件-甚至可能是折扣代码-他或她将对产品有另一个接触点提醒，从而减少了推迟购买的可能性。
你有什么机制来尽早吸引游客？从战略上考虑如何在他们永远消失之前吸引他们的注意力。
接受多种付款方式。
越来越多的客户开始期望能够使用自己喜欢的方法来支付电子商务购买的费用。此外，他们希望能够自定义运输选项，并在应该库存即将到期的产品时收到警报。
正如pinpoint Designs的创始人兼董事总经理Lewis Sellers指出的那样: “客户的期望越来越高。”结果，“我们看到诸如Apple pay之类的支付方式在电子商务网站上变得越来越流行，以及量身定制的自动化工作流程，” 他说。卖家解释说，这些产品让顾客知道他们什么时候应该储备产品，以及到期日和送货到最近的商店，或者从一个商店送货到另一个商店的选择。
因此，无论付款方式是Google Wallet，paypal，Square还是Bitcoin，对于电子商务网站来说，接受客户喜欢的方法从未如此重要。此外，个性化的运输选项使他们可以在需要的时间和地点接收包裹。
您是否接受多种付款类型？您是否给客户机会购买他们想从您那里购买的商品？他们可以个性化接收货物的方式吗？
提供量身定制的购物体验。
细分您的潜在客户和客户可以让您以更个性化的方式与他们联系。这也可以帮助您为访问您网站的每个人创造独特的购物体验。
Wagento Creative的首席传教士布伦特·彼得森 (Brent peterson) 分享了细分和个性化内容在直接吸引客户方面的重要性。他说，这为他们提供了高度个性化的体验，并补充说: “随着AI的进步，您的网站可以学习使购物体验真正量身定制的模式和习惯。”
因此，有理由认为，并非所有潜在客户和客户都出于相同的原因来到您的网站。即使您的产品是利基产品，您也可能已经发现您正在为几种不同类型的客户提供服务。将这些客户分成几组只是个开始; 这甚至可以被认为是现状。如今，越来越需要针对个人，而不仅仅是更广泛定义的群体来调整您的方法。
实现智能搜索。
智能搜索使您的访问者更容易在您的网站上找到他们想要的东西。许多内容管理系统都有内置的搜索解决方案，但是在帮助用户浏览您的网站并准确找到他们想要的东西时，大多数解决方案都不够。
Klewu的业务发展Miles Tinsley解释说: “更智能的搜索解决方案正变得越来越受电子商务商家的欢迎。”他强调了自然语言处理的重要性，这使现场搜索可以识别同义词，语和区域语言变体。
您是否正在使用智能搜索来帮助您的客户了解他们的需求？这样做可以帮助你促进转化，推动更多的销售。
拥抱AI、AR和VR。
您是否对AI，AR和VR的出现感到愤世嫉俗？你对他们在电子商务中的应用持怀疑态度吗？事实证明，电子商务企业主将从这些技术中受益匪浅，并应准备接受它们的发展。
正如magentitans的营销策略师Sunyyan Junaid告诉我的那样，“人工智能、AR和VR将在未来几年颠覆每个行业，但电子商务将从这些快速发展的技术中受益最大。作为企业家，您的重点应该是将这些技术应用于可行的业务流程中，以增强电子商务商店的用户体验。”
AI，AR和VR将帮助您以前所未有的方式个性化和增强您的购物体验，使您有机会通过超个性化提高与访客的互动。
最终想法
我们都喜欢被视为具有独特思想，观点和兴趣的人。作为一名电子商务企业家，迎合这些冲动可以帮助你推动更多的收入和增加转化。在最新技术的帮助下，创建客户不会很快忘记的个性化体验变得越来越容易。
这是激动人心的时刻，每天都有更多的机会可用。人们经常说我们应该跟上技术的最新发展，但是这种说法从未如此真实。花时间了解电子商务的最新趋势和最佳实践，并在适用的情况下开始将它们纳入您的业务。