摘要:人证识别，高度智能。“高度智能化是我们自助办税服务厅的一大特点，进厅办税刷一下身份证，就可实现人证识别比对，每台自助办税终端将自动‘刷脸’完成实名认证，让纳税人办税省心又省力。”自助办税服务厅解说员这样介绍。
8月27日，宁波市北仑区首个全功能、智能化自助办税服务厅正式启用，不少纳税人纷纷前来抢“鲜”体验。
“这个自助办税服务厅特别敞亮，24小时全天候自助开放，办税都不用排队了，以及人性化的设置非常方便、舒心!”日泰陶瓷有限公司的林会计在办理完发票领购后说道，“而且大屏幕上滚动播放各项政策解读，有什么不懂的坐在这里看一会就明白。”
全面升级，功能齐全。据了解，国家税务总局宁波市北仑区(开发区)税务局自助办税服务厅占地250平方米，设有入口区、服务区、电子税务局自助区、视频交互区、自主学习区等，配置了28台自助办税终端和14台互联网自助办税电脑，可以同时容纳50位以上的纳税人办理发票认证、发票代开、专普票领用、电子发票查验、完税凭证打印等涉税涉费业务。“这个自助办税服务厅不论是在设备种类、技术、功能，还是智能化程度，都较以往有了升级，旨在为纳税人提供‘全天候、全智能、全业务’的‘一站式’办税服务，也是北仑区“最多跑一次”服务的重磅加码。”该局主要负责人吴逸庭表示。
办税便捷，效率更高。与原来的自助办税区相比，自助办税服务厅规模升级了近一倍;自助办税终端和电脑经过全新改造，采用“云桌面”的方式，进一步提高了运行效率，不论是各类发票业务还是申报缴税，办理速度都较原来有了显著提高。不仅如此，自助办税服务厅采用“全业务”办理模式，并重点满足与纳税人息息相关的各类办票业务，实现了所有涉税业务百分百能办。根据正式运行数据显示，截至9月12日，该局自助办税服务厅日均受理业务285笔，日均减少人工窗口排队叫号151个，极大减轻了纳税人的办税负担。
人证识别，高度智能。“高度智能化是我们自助办税服务厅的一大特点，进厅办税刷一下身份证，就可实现人证识别比对，每台自助办税终端将自动‘刷脸’完成实名认证，让纳税人办税省心又省力。”自助办税服务厅解说员这样介绍。在服务上，自助办税服务厅实行人工和智能相结合的方式，配备了4名工作人员和一个“智能管家”系统。如果出现设备故障、发票不足、人流过大等情况，“智能管家”会第一时间进行提醒，通过对所有自助设备的实时监控，完成智能化人机互动。驻厅服务的4名税务人员也可根据“智能管家”的提醒精准定位，迅速响应，帮助解决难题。
此外，为给纳税人提供更多办税选择和便捷，今年以来北仑区(开发区)税务局在北仑的农商银行和中国银行的5个网点投放了多台自助办税设备，通过设立“卫星”服务点，将“最多跑一次”和“15分钟办税圈”有机结合，不断将服务延伸“一公里”，让纳税人“少跑”、“零跑”。(张璐妍)
