近期世邦魏理仕发布的报告显示2019年上半年深圳甲级写字楼空置率的不断上升,优质写字楼市场空置率首次突破20.9%,创历史新高,中国商业地产行业竞争日驱白热化,商办运营越来越受到关注和重视。
然而,实际上,国内众多的商业地产项目的经营团队,大部分套用住宅房地产的运营思想来运营商业地产,对商业地产运营阶段所必备的专业知识、法律知识等均非常缺乏。
商业地产是高度复合型的一门专业,其涵盖了商业、房地产、金融等行业,作为商业地产运营的团队,不但需要懂商业地产基本运作规律,还必须熟悉国家关于商业经营的法律、法规,更需结合企业管理模式、经营流程等,以便实施利益最大化,防范风险,妥善解决问题。吉办科技智慧托管,正是打破这个局面,敢于做出革新,打造商办托管运营新专业形态。
吉办科技智慧托管赋予业权人项目前端运营专员的运营能力和智能管理平台、财务、法务的中后台赋能,为业权人提供前中后一体化的智慧托管运营服务,以实现运营效率最大化、租户结构最优化、租户服务标准化、资产安全可视化、日常管理透明化、风险因素可控化,帮助业权人创造持续稳定的收益。
中后台赋能,构建商办智慧运营新形态
吉办科技基于中后台战略思想的智慧管理运营模式,打造智能管理平台,实现管理智能化和运营数字化,结合吉办科技专业的财务、法务赋能,全面赋能前端运营人员实时在线化,快速响应企业客户、员工的需求,敏捷应对市场的快速变化。
智能管理平台赋能,吉办科技现已研发出吉办选址、业主管家、智能日常管理系统、智能后台管理系统等多种智能线上管理系统,形成前中后一体化的商办物业智慧管理模式闭环,优化和完善商业资产的管理工作,实现商办物业管理智能化、资产数据可视化、资产信息安全化,高效解决当代商办物业管理工作的各项问题。
(图一:吉办科技智智能管理平台)
财务、法务赋能,融合报账、税务、法务,以发票、报账、记账、税务、法务服务为核心,提供往来结算业务、开票收票、费控、查验、票单匹配、付款、入账和归档等财务管理服务,以及诉讼管理、合同规范、解决租户违约、合同纠纷等法务服务。通过财务、法务一体化赋能,提高商办物业资金回笼率,降低经营风险,确保相关费用收取率目标达成,使得商办物业经营持续有序进行,保障商办物业获得稳定可持续的现金收益。
前端运营能力:专属运营专员及时响应,开辟全新服务模式
吉办科技为每个项目都配有专属运营专员,为企业提供一对一的定制化服务,吉办科技运营团队成员平均商办运营服务年限超过5年、累计参与运营项目资产价值达数百亿、服务项目面积超40多万㎡,服务过整栋写字楼、产业园区、厂房改写字楼等多种物业形态,以及时响应、专业化、规范化、标准化的服务赢得诸多客户信赖和满意。吉办运营团队在深圳南山、福田、宝安、龙华、龙岗、罗湖等区域均有点位布局,片区化运营,提升了运营效率,节省了人力成本。
六重优化为商办物业创造持续稳定收益
吉办科技智慧托管通过优化商办物业的运营效率、租户结构、租户服务、资产安全、日常管理、风险因素六个方面来为商办物业创造持续稳定收益。
运营效率最大化,专属运营专员通过业主管家、智能日常管理系统、智能后台管理系统等智能化管理平台,实现运营全过程的线上智能化管理,1—2名运营人员即可管20000㎡的物业,如管理40万㎡的物业资产,原来需要300 人以上,现在只需不到50人,大大提高管理效率,降低人力成本。
(图二:吉办科技智能管理后台)
租户结构最优化,通过吉办选址、智能名片、探楼纪、线上直播、吉办科技官方微信、 微博、抖音、头条号等多种媒介渠道宣传运营项目,为项目带来强大的流量,引入优质租户;及时响应的企业服务增加优质租户粘性;健全的预警机制避免违约风险,使得项目租户结构达到最优化。
(图三:吉办科技线上引流渠道)
租户服务标准化,吉办科技拥有一套成熟标准化的商办运营管理服务体系,企业维修、日常保洁、投诉处理、物业账单查询、公告通知等企业日常基础运营服务都可以通过手机或电脑来申请,运营专员线上收到服务要求或者投诉,均可在线及时响应并及时跟进处理后向租户反馈,保证租户服务质量标准化。
(图四:吉办科技组织的企业活动)
资产安全可视化,吉办科技业主管家智能化后台资产管理系统中房源管理、租客管理、合同管理、财务账单管理等数据一目了然,专属运营专员会定期在吉办业主管家等智能化后台管理系统上更新托管项目的信息,业权人可实时查看所持有的各项目相关信息,包含管理总面积、出租率、出租价格、可招租面积等,清晰了解各项目的动态,便于资产管理。
(图五:吉办科技业主管家系统)
日常管理透明化,物业维修、日常保洁、投诉处理、公告通知等日常管理服务,运营专员均可线上查看服务内容、服务进度、服务结果等企业日常管理服务数据,方便运营专员及时跟进处理企业需求,保证服务质量,增加租户粘性。
风险因素可控化,吉办科技中后台赋能的财务管理、税务管理和法务风控提供往来结算业务、开票收票、费控、查验、票单匹配、付款、入账和归档等财务管理服务,以及诉讼管理、合同规范、解决租户违约、合同纠纷等法务服务。通过财务、法务一体化赋能,提高商办物业资金回笼率,降低经营风险,使得商办物业经营持续有序进行。
未来,吉办科技将更好地与合作伙伴一起将全球领先的技术、产品和服务带向业权人和企业,为不同行业、不同规模、不同需求的商办物业提供定制化的智慧托管运营服务,积极拓展产品行业应用,全面发展合作伙伴,时刻走在商办物业运营托管领域的前沿,进一步推动服务业务升级,为业权人提供更好的托管运营服务,引领商办运营市场向高质量发展。