“硬体”并非Google的强项,不过近年来穿戴式装置,尤其是拥有追踪健康状况功能的装置越来越受欢迎,Google也有意在此发展,并在近日收购因苹果Apple Watch而营运陷入窘境的穿戴式装置公司“Fitbit”,然而外媒报导,即使以Google公司本身的实力,要联合Fitbit打败苹果仍困难重重,甚至为时已晚。
《CNBC》报导,Google收购Fitbit后面临3大问题,也就是“苹果”、“信用”及“用户”;自二零一五年苹果推出Apple Watch以来,穿戴式装置不但成为苹果发展最快的业务之一,这段期间苹果还不断钻研健康领域,早已领先Google母公司Alphabet。
虽然Google以网路服务闻名,然而报导指出,Google本质上是1间“广告公司”,80%的收入来自广告,Google也透过搜集用户数据投放广告;虽然Google承诺不会把Fitbit的数据用在广告上,然而Google曾因隐私问题面临质疑,且用户健康讯息又极为敏感,因此报导指出,对许多用户而言,苹果的形象还是更为可靠。
Google收购的Fitbit还有严重的用户忠诚度问题,Fitbit至今已卖出1亿台装置,然而Fitbit目前的用户只有2800万位,即使用户会汰旧换新,但这种差距依然说明Fitbit用户忠诚度不高,难以挽留。
不过报导提到,收购Fitbit对Google而言仍有不少好处,例如与自家的Wear OS相比Fitbit的品牌知名度甚高,有较好的硬体功能及与保健公司之间的公关能力等。