我住在曼哈顿的一栋 “豪华” 公寓楼里。对于居住在这座建筑中的95% 人来说，他们可以享受完整的豪华体验。然而，对我来说，这是不同的。
我住在大楼的一侧，它接触到一家主要零售商的装卸站和仓储设施。每天晚上，我都会被传递的噪音所吸引，这听起来像是托盘被拖到头顶上方。声音传递的物理学令人惊讶。这在白天和黑夜的所有时间都在发生，使整夜的休息成为一厢情愿。
几个月来，我一直抱怨，提出改变的建议，提供潜在的补救措施-所有人都充耳不闻。在意识到建筑物管理人员没有能力实施变更后，我直接去了物业经理。我写信给他，提供了多种解决方案。
在八个工作日未收到回复后，我重新发送了一条消息，要求他提供回复。
他的第一行: “嗨，吉尔 -- 减租是不可能的。”
不可能吗？
这种单词组合在我的词汇中并不容易。
从语法上讲，我想回信说: “我敦促您查阅字典以了解 '可能' 一词的含义。”或者，“你想说的是这是可能的，但你不愿意考虑它。”但是我握住了舌头 (在这种情况下或手指)。
告诉某人某事 “不可能” 是危险的行为。如果你这样对你的员工，你还不如把钱扔进垃圾桶。
不幸的是，经理和领导者经常这样做。
当你告诉某人某事 “不可能” 时，你通常会得到两种反应之一:
这个人会决心证明你错了。这个人的精神会被打破。无论哪种方式，反应都是两极分化的，使领导者与员工抗衡。它变成了我对你或我们对他们。两者都没有生产力。
如果一个人认为 “不可能” 是一个挑战，并且沉迷于证明陈述是错误的，那么您会得到一名单方面专注于您已经认为不必要的任务的员工。这将生产力从其他任务中带走，也可能破坏工作场所团队的协作平衡。你还冒着员工寻找新工作的风险 -- 在一个有可能的地方，在那里管理层更好地鼓励和支持创新。
当你使用 “不可能” 时，你也会侵蚀员工的士气。在这种情况下，你会得到一名员工，他觉得自己被低估了，被低估了，或者更糟的是，被低估了。通过说某事 “不可能”，你是在告诉某人他或她的想法是不值得的，不鼓励创新，他或她不应该把新的想法带到桌面上。这产生了僵化和不平衡的环境。
当人们在工作场所感到不适当的压力时，他们会积极寻求恢复公平。这可以通过生产率下降、工作场所八卦增加、退出计划、团队动态崩溃以及对底线的许多其他负面影响来体现。
那么，当 “不可能” 一词漏掉时会发生什么呢？你马上就要完蛋了吗？
不，如果你加一个简单的词就不会了。
如果您要使用 “不可能” 一词，或者发现它们滑落了，这里有一个简单的解决方法。
在你的句子…中加上 “除非”。
“这是不可能的，除非你/我/我们能找到一种方法 [减少X金额的预算]。”
“除非你/我/我们能 (创造额外的收入来源来资助这项研究)，否则这是不可能的。”
这种简单的添加使员工可以设想他/她的想法与企业的更大愿景之间的因果关系。通过这样做，它还会挑战员工在减少预算，创造额外收入流或使想法成为可能所需要做的任何事情上的创造性。许多新的想法可以从这个简单的添加浮出水面。这也允许一个if/then思考过程，允许想法的自由流动浮出水面，并使你的员工成为解决方案的积极部分。
人们支持他们帮助创造的东西。感到对团队和公司有投资的员工对组织的愿景更有生产力。支持共同创造的管理者为员工提供了在面对约束和挑战时行使创新和创造力的途径。
不要使用限制语言，成为创新杀手。相反，让你的员工帮助你重新思考什么是可能的。
(作者注: 对于那些对我的公寓故事去哪里感到好奇的人，我做出了回应，邀请他或做出 “可能” 决定的人留在我的单位 (或我旁边因噪音而空缺的单位)。两周后，我从租约中被释放，免罚款，现在我住在一个可爱，安静的公寓里。)