7月很晚，我骑着樱桃红色的本田赛车在毛伊岛西海岸骑行。我刚刚在一个很小的入口完成了一个小时的工作，在那里我和一对海龟闲逛了一个小时左右。我筋疲力尽，嘴巴干得很厉害，这是强烈的浮潜会议的两个常见副作用。
幸运的是，我发现了一个牌子，上面写着 “椰子守车，下一个右边。”当我走近小棚屋时，一个看上去二十多岁的夏威夷人向我打招呼。当时我还不知道，但是我会比大学时期更多地了解这家椰子供应商的经营方式。
一个小时后，在食用了大量的椰子，椰子冰淇淋和椰子雪锥之后，我离开了踏板车，补充了水分，大脑充满了宝贵的商业见识。这是我学到的:
1.停止销售，开始分享你的激情。
椰子鲍勃对椰子的热情比大多数父母对孩子的热情更高。他知道椰子可以提供的每一个事实，统计数据和使用。他吃椰子，研究椰子。他将它们用作护发素和润肤露，补充水分，并与他的伏特加一起作为追逐者。我是说这家伙的一生都围绕着椰子转。我不觉得鲍勃在卖椰子给我。我觉得他好像在允许我分享他的激情。
2.你必须愿意像疯子一样磨砺。
椰子鲍勃的副业是他的椰子生意。周一，周二和周三，他是树木师，这是他的主要业务。在星期四，星期五，星期六和星期日，他是椰子小贩。他告诉我，他每天早晨在上午4点醒来，爬树和觅食椰子。这样，他就可以上午7点上班了这家伙没有停止工作。他愿意像疯子一样磨砺，得到他想要的东西，那就是做他喜欢的事情赚钱。
3.做你最擅长的事，即使那只是一件事。
我讨厌走进企业，被递给他们提供的101服务清单。听着，如果你的企业提供了五种以上的服务，并称自己为专家，那你就是在撒谎。椰子鲍勃保持他的商业模式简单。他卖椰子，仅此而已。他没有尝试进入夏威夷炸玉米饼生意。他没有试图卖海鲜。他卖椰子，因为那是他最擅长的。
4.位置，位置，位置。
椰子鲍勃把他那小小的空调小屋停在毛伊岛最热的通气管洞旁边。他知道，当人们浮潜时，由于烈日和盐水，他们真的渴了。当然，他可能会在有更多行人的镇上开店。但他很聪明。他去了没有竞争的地方，也有明显的特殊需求。他把补水卖给口渴的疲惫的人。
5.降低成本。
椰子鲍勃出售了三种产品-6美元的椰子刨冰，7美元的切碎椰子和8美元的椰子冰淇淋。他为每个椰子付了多少钱？没什么？椰子鲍勃 (Coconut Bob) 发现了一种产品，几乎没有卖任何东西，每次有人从他那里买椰子时，直接进入他的口袋的利润接近100。
6.对待每个客户，就像他们是房间里最重要的人一样。
我从鲍勃那里买了一个雪锥，当我用完它时，他免费重新装满了它。他还强迫我品尝他自制的椰子冰淇淋，这可能是我吃过的最好的冰淇淋。他教我如何使用芦荟叶上的粘液来保护皮肤免受阳光照射-以及它如何不像防晒霜那样对海洋生物有毒。他问我关于我的家人，我来自哪里，我做了什么，我的梦想是什么。他在乎。我不是顾客，我是朋友。第二天，我带回了七人和我一起度假的人，因为他提供的服务水平给我留下了深刻的印象。
企业有这样的心态，他们的客户只是美元符号。他们忘记了金钱应该与所提供的价值平均交换。这真的很简单。我讨厌商界领袖坐在那里，谈论他们如何提高投资回报率。作为客户，我不在乎您是否想将收入增加10%，因此您可以购买另一架公司飞机。如果你把我当成房间里最重要的人，我会继续把我的事交给你。记住 -- 你的每个顾客都是房间里最重要的人。像这样对待他们。