问: 如果两家公司正在销售相似的产品，您如何才能使自己与众不同，从而使客户从您而不是竞争对手那里购买产品？
答: 实话实说，我确实认为，如果你创办的企业只是和其他人卖同样的东西，那么你的企业真的没有理由存在。用令人惊叹的、差异化的产品开发和创新创造一个原创概念是成功的关键。所以，我想说，至少提供一些产品作为你的组合的一部分是非常重要的，客户在其他地方都无法买到。
话虽如此，我也知道，作为一个刚刚起步的小企业，基本上不可能在数量上与大众商家竞争。但是您可以与他们竞争的是人际关系。与您的供应商、员工和客户的关系。
以下是如何:
改变你的观点。
曾经引用安德鲁·卡内基 (Andrew Carnegie) 的话说: “将另一个人的篮子装满。然后赚钱就成了一个容易的命题。“这意味着，与您可能已经长大的信念不同，业务不必是零和游戏。没有人必须输才能让别人赢。相反，请考虑与您的供应商建立互惠互利的关系，以帮助他们生产并提供有用，有趣，设计良好的高质量产品，这些产品将使您的客户满意。
你是怎么做到的？老实说，这些关系会随着时间的推移而发展，但是在开始的时候，你应该花很多时间去了解你的供应商，了解他们的业务和他们面临的问题。然后，您应该不断寻找帮助他们的方法，使他们更快乐，更高效，更有利可图。反过来，让他们了解您和您的业务以及您的立场。
当你建立这样的关系时，我敢打赌，你会惊讶于有多少供应商不仅愿意，而且乐于为您提供独家定制产品，快速交货，高质量和优惠的价格。你不能在很多事情上击败大众商人，但你可以在关系上击败他们。
培训你的员工销售解决方案 -- 而不仅仅是产品。
我见过太多公司的例子，在这些例子中，培训被视为一种负担或事后的想法。但是，对新员工进行了有关您销售产品各个方面的广泛培训，使他们能够真正成为专家，并为您的客户提供有价值的服务。它被称为 “基于解决方案的销售”，而不是 “基于项目的销售”。
当客户来找您询问产品时，员工应该开始提出问题以真正建立自己的需求-甚至可能发现她最初不知道的需求! 然后，员工可以为客户建议最好的解决方案 -- 不管那是她最初来找你的产品。这是真正出色的客户服务，也是最大的差异化之一。
创造一个顾客想要购物的空间。
永远不要低估创造人们想要购物的环境的重要性。无论您的业务是实体业务还是在线业务，这都适用。我称之为 “兴奋的气氛”，你可以在员工的笑脸和对客户需求的真正兴趣中感受到，或者在优雅、聪明、有用的产品的明亮视觉展示中感受到。客户可以感觉到员工何时在娱乐和享受工作-这种态度具有感染力，有望使客户花费更多的时间购物。不管你卖什么，这都是让你与众不同的东西。