在当今竞争激烈的市场中,我们都在寻求有助于扩大我们的技能和客户群的制胜优势。
当我们努力表现得更好时,我们常常在错误的地方寻找答案。我们经常关注行业中表现最好的员工,并询问他们是如何做到的。
与其试图成为下一个“顶级品牌”或下一个“顶级专家”,不如跳出框框,做最好的自己。在我以前的大学曲棍球教练生涯中,早期我听到的最好的建议来自我的教练导师兰迪·米尔斯。
在赛季初的一次客场之旅中,当他看到我在读教练传奇文斯·隆巴迪的书时,他把我拉到一边,轻轻地告诉我,“如果你想成为一名伟大的教练,就不要试图成为下一个文斯·隆巴迪。做最好的约翰·布鲁贝克。”
他的观点被很好地采纳了,从那天起我就专注于按照自己的方式去做,忠于自己。他的建议对我很有用。大多数职业,很像教练职业,可以说是模仿联盟。人们看到竞争对手做得很好,就模仿。不管这与他们是谁,与他们的人员是否一致,他们仍然模仿它,希望得到同样的结果。
模仿的概念在商业世界里很有生命力。21世纪初,吉列在剃须刀行业占有72%的市场份额。今天,它最大的竞争对手仍然是希克。当吉列推出其创新的三刀片剃须刀叫马赫3,希克反击与Quattro,四刀片剃须刀。吉列很快作出反应,五刀片设计。
值得注意的是,越多并不总是越好,添加更多相同的内容也不能保证获得更好的结果。如果是这样的话,那么为什么今天全世界的男人都不刮胡子呢
以下是这些模仿者的难点:“他们的版本”从未像原版那样成功。弱者不可能通过模仿来取胜,因为盗版的版本从来没有大师那么好。那么,为什么我们的职业也要这样做呢?
别误会我的意思,我确实有这样的心态,认识到最好的主意往往是偷来的。我只是相信最好的创意是从你的行业之外“偷”来的。以下是一些示例:
1.赫伯·凯莱赫(Herb Kelleher)是当时初创公司/处于劣势的西南航空公司(Southwest Airlines)的首席执行官,他通过观看美国国家赛车协会(NASCAR)维修人员的表演,提出了20分钟的飞机周转的想法。与西南航空现在15分钟的周转时间相比,竞争对手平均需要45到60分钟的周转时间。缩短的周转时间使西南航空平均每天飞行10.5架次(超过行业平均水平的两倍)。飞行员甚至帮助清理飞机,为转机做准备。
西南航空是美国唯一盈利的航空公司,而其他主要航空公司却继续沉溺于第11章的赤字之中,这有什么巧合吗?
2.Re/Max房地产公司的创始人David Liniger从他的理发师那里得到了如何提高房地产经纪人留任率并帮助他们(和他)发展业务的想法。在理发时,利尼格说,他很惊讶这家理发店能长期保留同样的人员,而他以前的理发店经常让理发师离开去别处开自己的店。
他的理发师解释说,与大多数店主不同的是,他不要求在他店里经营的理发师给他一个销售额的百分比。相反,他只是向他们收取一笔固定费用,让他们租用商店的椅子空间,这样他们就可以保留所有利润。Liniger接受了这个想法,将其命名为100%解决方案,并将其应用于他的房地产业务。他的房地产经纪人被允许保留他们所有的佣金,并且只为他们的办公设施和设备支付每月的费用。
3.乔治·托马斯,滚装除臭剂的发明者,通过研究墨水是如何从圆珠笔流到纸上的,提出了滚装技术的想法。
在很多方面,做一个企业家就像做一个教练。这两种职业都是以结果为导向的职业,但从更深层次来说,这两种职业都要求你成为优秀的沟通者、战略家和招聘人员。(在我的《成功的种子》一书中,我详细讨论了这个概念。)
把我的职业生涯提升到一个新水平的最好的领导思想是从我亲切地称之为“三个智者”的东西中学到的:一个多媒体团体的首席执行官,一个传教士和一个美国海军陆战队的招募者。他们都是我们社区里随时可以找到的领袖。你的大脑也有这样的能力。现在,在我的顾问和演说家生涯中,我也采用了同样的理念,我在工作中运用的一些最好的想法来自于采访喜剧演员和音乐家,了解他们如何与观众建立联系,如何培养狂热的粉丝。
如果你愿意走出你所在行业的泡沫,你很可能会有一个改变游戏规则的想法。
创新、生产力和效率的提高在今天是罕见的和有价值的商品。最成功的领导者能够将行业外的想法与专业联系起来,并将其转化为对自己、员工和客户有价值的学习经验。
创造性的想法将激发你和你的员工,以达到创纪录的结果。正如我们在房地产和航空业所看到的那样,这往往是最好的与其他行业的区别。
我的问题是谁是你的三个智者?去找他们,你可能会发现你自己版本的20分钟转机或者100%的解决方案。