在190个国家/地区拥有282,000多个客户，很少有公司像德国企业巨头SAp那样多产和无所不在，但2013年，SAp遇到了一个问题: 参与。
不仅是一般的参与度，还包括如何利用每月经常光顾其社交网络-SAp社区网络 (SCN) 的200万唯一用户。
尽管规模庞大，但SAp的社区经理Laure Cetin在ablog post上写道: “平台变更后的几个月，参与度指标仍然很低，很明显，需要一点鼓励。”
SAp的答案？游戏化。
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用Cetin的话说，“利用游戏化，特别是使命的概念 (获得徽章和积分所需的一系列行动)，我们希望鼓励会员定期登录，提供反馈，定期贡献高质量的内容，并被认为是主题专家和影响者。”
结果是惊人的。仅仅一个月后，SCN，社区反馈增加了96%，整体活动增加了400%，点生成 (“围绕内容的贡献和参与的数量的指示”) 增加了2,210。
那么什么是游戏化？
简单地说，gamification就是将游戏机制整合到非游戏相关领域。这意味着采取工作必不可少的任务，这些任务可能是平凡的，重复的和费力的，并实施类似游戏的元素-即奖励，竞争和讲故事-以鼓励参与，成就和生产力。
游戏化是如何运作的？
游戏化通过利用人类对竞争，琐事挑战，地位建立，自豪感和对回报的渴望而发挥作用。与游戏相关的元素，例如徽章，级别，挑战，排行榜和排名，激发了那些渴望挑战和竞争的人，尤其是在同龄人中。
游戏化可以直接与绩效相关，这是向员工提供奖金的类似方法，但在大多数情况下，它不是更多的钱，而是尊重和骄傲的概念。员工获得的徽章、认可和挑战越多，他们的工作成果就会越好。
通过将日常工作挑战中的基于叙事的活动整合到ERp平台中，CRM系统，web应用程序和移动应用程序游戏化至少可以最大程度地提高工作场所的三个领域的生产力:
1.教育
游戏化是一种理想的工具，可以用来更好地教育您的员工有关政策，与工作相关的知识和其他基本信息，以帮助员工在组织中取得成功。例如，在其社交网络之上，SAp采用了一种 “谁想成为百万富翁” 的方法来激励销售代表定期更新公司的最新产品和服务。
2.创造力
创意生成，头脑风暴或创意众包也可以从游戏机制中受益。例如，当Spotify和Living Social用游戏化的解决方案代替年度评论时，他们的自愿参与增加了90%。
3.热情
三星，戴尔，德勤和埃森哲等许多大型公司都使用游戏化来提高人员参与度，尤其是在完成单调但仍难以自动化的任务 (例如费用报告或提高与工作相关的技能) 方面。它们是员工联系和采用的动力和共同点。
游戏化的好处
支持游戏化对参与和生产力的好处的现实例子比比皆是。让我们看看几个。
阿斯利康是一家生物制药公司，业务遍及100多个国家。阿斯利康拥有500多种药物，使用了一个名为 “去木星” 的电子学习平台来游戏化新药的推出:
不仅阿斯利康的参与率97%，他们的大多数代理商在正常工作时间之外使用该平台，并且 “95% 的用户完成了每次教学课程”。
位于纽约的SEO技术公司Conductor是另一个完美的例子。在实施了基于Salesforce的名为 “竞争” 的游戏并在整个办公室的大型电视屏幕上显示其排行榜之后，指挥家的年销售额增长了126%。正如首席执行官Seth Besmertnik在之前的Entrepreneur.com文章中所解释的那样，“对我们来说，回报是我们有一种更简单、更实用的方式来更一致地认识人。[竞争] 做我们的经理们一直在做的事情，只是更快、更雄辩。"
甚至谷歌也通过允许员工选择如何使用旅行津贴提醒来将游戏化到他们的旅行费用过程中 -- 获得报酬，将资金用于未来的旅行或捐赠给慈善机构。结果是在推出后的六个月内，合规率接近100%。
并不总是关于钱
员工获得的利益并不一定转化为金钱奖励。实际上，金钱的使用实际上可以通过剥夺其核心价值来破坏游戏化的目的。即，为工作场所添加有趣和类似游戏的元素。
公司应该关注内在激励，而不是外在奖励，例如认可，个人成就，责任感，获得权力或地位，乐趣或享受以及精通。
游戏化作品
游戏化吸引，激发，激励和消除了套路的单调。它使工作感到新而有趣。
此外，在敬业度方面，游戏化使您和您的员工可以设定目标并按照自己的条件实现目标。通过游戏化，人们可以通过参与有趣，引人入胜和具有挑战性的事情来获得他们想要的认可和成就感。
毕竟，并不是每个人都对自己的工作充满热情，但是每个人都喜欢一款出色的游戏。