在接触客户方面，公共关系可以是公司最好的朋友，也可以是公司最大的敌人。建立牢固的客户/业务关系的基础来自相互信任和尊重。客户是公司的命脉，因此，他们希望品牌的大使遵守某些规则。
以下是建立良好客户关系时要遵循的五条规则:
1.与信息发布保持一致
交付的一致性是许多客户从公司寻求的东西。如果你的公共关系团队能够与公司信息的发布保持一致，它将有助于更有效地吸引公众的思想，并在你的公司销售的任何产品或服务中获得新的兴趣。只要有可能，尽量及时发布信息。
2.销售产品或服务的差异
想想是什么让你的客户的产品或服务独一无二。此产品或服务旨在实现什么目的？这家公司能提供它的竞争对手不能提供的什么？考虑这些因素有助于更好地销售客户。客户正在寻找提供独特服务的公司。不要简单地复制类似品牌在做什么 -- 试着发明一些新的东西。
3.使用推荐来增强声誉
公司可以使用的最好的公关手段是口碑营销。尽管社交媒体对在线市场有利，但pR专业人士可以帮助组织进入实时市场。推荐是进入这个市场的好方法。接触观众中满意的客户; 也许他们愿意以书面证明的形式查看公司的产品，或者在当地现场展示产品。
4.了解你的观众
在建立客户关系方面，在您选择的市场中拥有多个受众群体的经验是一大优势。不同的市场采用不同的策略-调整您的营销努力以在熟悉的水平上接触各种受众，将使这种关系看起来更加个人化。这可以在公司和客户之间建立信任。熟悉通常会滋生理解。
5.使其可搜索
这里有一个你可以享受乐趣的领域 -- 搜索引擎优化和关键词。为了让你的组织在谷歌上更容易搜索，使用人们在寻找新产品时可能会在搜索引擎中输入的吸引人的单词和短语。您还可以在Twitter等社交媒体网站上使用趋势标签。这有助于让您的品牌在多个在线领域获得曝光。